本文關(guān)鍵詞：CM儀器儀表銷售公司電子商務(wù)管理問題研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：電子商務(wù)的出現(xiàn)使新世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易站立在一個(gè)新的平臺(tái)之上。普遍認(rèn)為,電子商務(wù)的產(chǎn)生是企業(yè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果,自本世紀(jì)初以來就被企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)和嘗試,并取得了很好的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營業(yè)績(jī)。遺憾的是,近幾年國內(nèi)中小企業(yè)的電子商務(wù)一直在較低水平上發(fā)展,企業(yè)電子商務(wù)管理的重要性也遠(yuǎn)未被廣大中小企業(yè)和客戶真正認(rèn)識(shí)和接受,盡管電子商務(wù)的良好發(fā)展趨勢(shì)是毋庸置疑的。 本文通過CM儀器儀表銷售公司電子商務(wù)現(xiàn)狀的分析,找出其中存在的問題,研究下一步發(fā)展的對(duì)策,旨在為提高我國中小企來的電子商務(wù)發(fā)展提供參考。對(duì)CM儀器儀表銷售公司在電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展業(yè)務(wù)的問題進(jìn)行了研究與探索。針對(duì)該公司前期電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),深入地分析了CM儀器儀表銷售公司面臨的行業(yè)環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部狀況；討論了該公司內(nèi)部部門間的溝通問題、電子商務(wù)專業(yè)人才的問題、網(wǎng)上市場(chǎng)營銷的問題和在線客戶關(guān)系管理問題。在分析了幾方面存在問題原因的基礎(chǔ)上,初步擬定了CM公司的解決方案,對(duì)該公司在調(diào)整公司的組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理模式的改進(jìn)、創(chuàng)新網(wǎng)上市場(chǎng)營銷管理和提升在線客戶的忠誠度四個(gè)方面給出了具體的建議。
【關(guān)鍵詞】：電子商務(wù) 儀器儀表 網(wǎng)上營銷 在線客戶關(guān)系 專業(yè)人才
【學(xué)位授予單位】：華東理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F724.6;F426.4
【目錄】：

• 摘要6-7
• Abstract7-8
• 第1章 緒論8-11
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究目的和意義9
• 1.3 本文研究思路和方法9
• 1.4 論文結(jié)構(gòu)框架9-11
• 第2章 文獻(xiàn)綜述11-16
• 2.1 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題11-12
• 2.2 電子商務(wù)網(wǎng)上營銷的理論及其發(fā)展12-13
• 2.3 電子商務(wù)客戶關(guān)系管理理論及其發(fā)展13-14
• 2.4 中小企業(yè)電子商務(wù)人力資源管理概述14-15
• 2.5 本章小結(jié)15-16
• 第3章 CM公司經(jīng)銷及其電子商務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀16-20
• 3.1 儀器儀表銷售行業(yè)的特點(diǎn)16-17
• 3.2 CM公司的經(jīng)營銷售現(xiàn)狀與組織結(jié)構(gòu)17-18
• 3.3 CM公司電子商務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀18-19
• 3.4 本章小結(jié)19-20
• 第4章 CM公司電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題分析20-29
• 4.1 公開數(shù)據(jù)收集和深度訪談具體方案20-23
• 4.2 公司內(nèi)部部門間溝通問題分析23-24
• 4.3 電子商務(wù)人力資源管理問題分析24-25
• 4.4 網(wǎng)上市場(chǎng)營銷問題分析25-26
• 4.5 在線客戶關(guān)系管理問題分析26-28
• 4.6 本章小結(jié)28-29
• 第5章 CM公司電子商務(wù)發(fā)展問題解決方案設(shè)計(jì)29-45
• 5.1 解決方案的總體構(gòu)思與設(shè)計(jì)29-30
• 5.2 公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整30-32
• 5.3 改進(jìn)人力資源管理的模式32-37
• 5.4 創(chuàng)新網(wǎng)上市場(chǎng)營銷管理37-40
• 5.5 提升在線客戶的忠誠度40-44
• 5.6 本章小結(jié)44-45
• 第6章 總結(jié)45-47
• 參考文獻(xiàn)47-49
• 致謝49-50
• 卷內(nèi)備考表50

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：394784