本文關鍵詞：服裝移動電子商務平臺的用戶體驗設計研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：2009年以來，中國移動互聯(lián)網(wǎng)進入了快速發(fā)展時期，通信技術(shù)的演進、網(wǎng)絡資費的下調(diào)、終端硬件性能的提升和應用服務的改善，為用戶通過移動終端上網(wǎng)提供了良好的條件。移動電子商務用戶規(guī)模急速上升，到2012年用戶規(guī)模將達到2.5億。同時，移動電子商務實物交易規(guī)模到2012年有望突破350億元。作為中國電子商務領域發(fā)展最為迅速、交易規(guī)模第一的細分品類，，傳統(tǒng)服裝電子商務企業(yè)也開始布局移動電子商務平臺，服裝移動電子商務受到市場普遍看好。 另一方面，在激烈的市場競爭壓力下，企業(yè)經(jīng)營者不斷追求獨特的賣點，一種新的經(jīng)濟形態(tài)——體驗經(jīng)濟正從服務經(jīng)濟中分離出來，物質(zhì)需求不再是主導需求，取而代之的是精神和情感需求。傳統(tǒng)電商企業(yè)在平臺開發(fā)過程中對用戶體驗越發(fā)重視，同時將用戶體驗設計從PC端逐步融入到移動電子商務平臺的開發(fā)中。用戶體驗設計成為服裝移動電子商務平臺關注的熱點。 為此，本文綜合移動電子商務、網(wǎng)絡購物、用戶體驗、人機交互、心理學等學科知識，著重對服裝移動電子商務平臺的用戶體驗設計進行研究。本文的研究工作主要包括四個部分： 第一部分，本文通過查閱文獻資料，研究移動電子商務以及用戶體驗的相關理論。經(jīng)過對移動電子商務用戶體驗理論的整理分析，建立了以舒適性、可用性、吸引性、友好性、可靠性五個因素構(gòu)成的用戶體驗影響因素模型。 第二部分，本文選取市場交易規(guī)�？壳暗娜蠓b移動電子商務平臺，并選擇了8名經(jīng)常光顧服裝購物網(wǎng)站的用戶，通過焦點小組針對平臺的用戶體驗設計進行了討論，挖掘出服裝移動電子商務平臺用戶體驗設計中存在的問題與不足，并詳細總結(jié)了焦點小組討論的結(jié)果。 第三部分，通過從焦點小組討論中搜集到的一手資料，結(jié)合相關理論以及用戶體驗影響因素模型，本文總結(jié)得出最終的結(jié)論，詳細闡述了服裝移動電子商務平臺用戶體驗的具體設計策略，包括9項舒適性設計策略、8項可用性設計策略、18項吸引性設計策略、9項友好性策略和5項可靠性設計策略。 最后，本文以得出的用戶體驗設計策略為指導，利用原型設計工具設計了一個基于用戶體驗的服裝移動電子商務平臺實例，將理論研究成果運用到實際設計中，為理論研究成果的可行性、可操作性提供了依據(jù)。
【關鍵詞】：網(wǎng)絡購物 移動電子商務 用戶體驗
【學位授予單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：TP393.09;F426.86;F724.6
【目錄】：

• 中文摘要4-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-16
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究意義12-13
• 1.3 研究現(xiàn)狀13-14
• 1.4 研究內(nèi)容14
• 1.5 研究方法與技術(shù)路線14-16
• 1.5.1 研究方法14-15
• 1.5.2 技術(shù)路線15-16
• 第2章 相關理論研究16-24
• 2.1 移動電子商務概念16
• 2.2 移動電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀16-18
• 2.2.1 國外移動電子商務發(fā)展現(xiàn)狀16-17
• 2.2.2 國內(nèi)移動電子商務發(fā)展現(xiàn)狀17-18
• 2.3 用戶體驗概述18-19
• 2.3.1 體驗18
• 2.3.2 用戶體驗18
• 2.3.3 用戶體驗設計18-19
• 2.4 用戶體驗的意義19-20
• 2.5 用戶體驗的目標20-22
• 2.5.1 可用性目標20-21
• 2.5.2 用戶體驗目標21-22
• 2.6 用戶體驗設計流程22-24
• 第3章 焦點小組討論24-37
• 3.1 移動電子商務用戶體驗影響因素模型建立24-25
• 3.1.1 舒適性24-25
• 3.1.2 可用性25
• 3.1.3 吸引性25
• 3.1.4 友好性25
• 3.1.5 可靠性25
• 3.2 服裝移動電子商務平臺用戶體驗焦點小組討論25-37
• 3.2.1 焦點小組的目的以及討論前的準備25-26
• 3.2.2 焦點小組討論過程26-27
• 3.2.3 焦點小組討論結(jié)果分析27-37
• 第4章 服裝移動電子商務平臺用戶體驗具體設計策略37-45
• 4.1 用戶體驗的舒適性設計策略37-39
• 4.2 用戶體驗的可用性設計策略39-40
• 4.3 用戶體驗的吸引性設計策略40-42
• 4.4 用戶體驗的友好性設計策略42-44
• 4.5 用戶體驗的可靠性設計策略44-45
• 第5章 服裝移動電子商務平臺用戶體驗設計實例45-80
• 5.1 悅目服裝移動電子商務平臺概述45-46
• 5.2 悅目服裝移動電子商務平臺原型設計46-80
• 5.2.1 功能總覽46-47
• 5.2.2 首頁47-51
• 5.2.3 分類51-60
• 5.2.4 購物車60-66
• 5.2.5 我的賬戶66-76
• 5.2.6 更多76-80
• 第6章 結(jié)論與展望80-82
• 6.1 研究結(jié)論80
• 6.2 研究不足與展望80-82
• 參考文獻82-85
• 附錄一 焦點小組討論問題提綱85-86
• 致謝86-87
• 作者簡介及科研成果87-88
• 導師簡介88

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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本文編號：389898