<正>近日,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)"好差評(píng)"制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》要求,2020年底前,全面建成政務(wù)服務(wù)"好差評(píng)"制度體系,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、評(píng)價(jià)對(duì)象、服務(wù)渠道全覆蓋。"好差評(píng)"源起于電子商務(wù),體現(xiàn)的是顧客對(duì)服務(wù)的評(píng)判權(quán)和話語權(quán),突出了"顧客就是上帝"的經(jīng)營理念。"好差評(píng)"對(duì)于營造良好的賣方市場環(huán)境起到了至關(guān)重要的作用,零差評(píng)幾乎是每一位商家追求的目標(biāo)。

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