本文關(guān)鍵詞：基于通用設(shè)計的B2C電子商務(wù)APP購物體驗設(shè)計研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：當(dāng)下是一個公平、友善的社會,用戶期望產(chǎn)品也充滿人文關(guān)懷。產(chǎn)品不僅能為健康人所使用,亦能為老年人所使用。因此,基于通用設(shè)計的理念來設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就顯得意義非凡。智能型手機(jī)的快速普及很大程度上促使PC端的購物向手機(jī)等移動端的轉(zhuǎn)移。而社會上的老年人群,他們也渴望使用移動互聯(lián)網(wǎng)來購物,享受移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的實惠。怎樣為設(shè)計移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品提供一整套方法體系是擺在設(shè)計師面前的任務(wù)。研究過程:依據(jù)文獻(xiàn)資料閱讀,決定首先從定性研究開始,然后進(jìn)行定量分析,最后,基于研究的結(jié)果呈現(xiàn)出一套面向老年人的B2C電子商務(wù)APP的設(shè)計方法體系。在定性研究方面主要采用的是一對一深度訪談,分別對無錫地區(qū)3個不同地方的老年人進(jìn)行深度訪談、測試,發(fā)現(xiàn)有18個影響老年人使用手機(jī)APP進(jìn)行購物的變量。根據(jù)找到的變量,進(jìn)行定量研究,將采取隨機(jī)分層抽樣的方式,抽取一部分老年人群為樣本,盡可能的避免抽樣誤差,進(jìn)行問卷調(diào)研,然后進(jìn)行描述性的統(tǒng)計分析和因子分析,通過使用李克特量表評分加總的方式進(jìn)行的,然后根據(jù)問卷結(jié)果進(jìn)行因子分析。分析的結(jié)果是用6個公共因子可以解釋18個變量所攜帶的絕大部分信息量。從中發(fā)現(xiàn)影響老年人購物的公共因子,基于這些公共因子進(jìn)行命名,總結(jié)出設(shè)計老年人購物APP的方法體系。結(jié)論:第一,大部分的老年人使用移動互聯(lián)網(wǎng)購物經(jīng)驗比較少;第二,老年人操作非常不靈活,缺乏耐心;第三,復(fù)雜的操作流程會給老年人的認(rèn)知帶來困惑;第四,吸引老年人的主要因素是在網(wǎng)上購物便宜、便捷;第五,合理有效的動畫效果可以增加老年人對操作的理解,更受老年人歡迎。第六,方便快捷的入口有助于老年人及時的找到目標(biāo)產(chǎn)品,提高購買效率。第七:控件設(shè)計盡量遵守平臺規(guī)范,有助于減少老年人用戶的學(xué)習(xí)成本。結(jié)合通用設(shè)計的指導(dǎo)原則和用戶體驗的各個要素給出了面向老年人群的B2C電子商務(wù)APP的設(shè)計方法:第一,頁面內(nèi)容要優(yōu)先于其它元素;第二,多感官的設(shè)計;第三,產(chǎn)品設(shè)計要易于學(xué)習(xí);第四,避免使用復(fù)雜手勢;第五,產(chǎn)品要智能友愛。第六,采用簡單快速評估的方法評估。作者曾在上海faceui設(shè)計咨詢公司實習(xí)期間將這些設(shè)計方法應(yīng)用到“真的”產(chǎn)品(移動電商平臺)中,指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計。只有堅持這些原則,移動購物才能為更多的人所使用,企業(yè)也才能承擔(dān)社會責(zé)任,增加企業(yè)美譽。
【關(guān)鍵詞】：通用設(shè)計原則 用戶體驗要素 老年人 移動電子商務(wù)
【學(xué)位授予單位】：江南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F724.6;TP311.52
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-10
• 第一章：緒論10-29
• 1.1 課題來源與論文研究的背景10-14
• 1.1.1 課題來源10
• 1.1.2 研究背景10-14
• 1.2 課題研究現(xiàn)狀分析14-18
• 1.2.1 境內(nèi)研究現(xiàn)狀14-16
• 1.2.2 境外研究現(xiàn)狀16-18
• 1.3 研究對象相關(guān)概念界定18-20
• 1.3.1 通用設(shè)計相關(guān)概念18-19
• 1.3.2 電子商務(wù)19-20
• 1.4 研究的內(nèi)容、目的、意義、難點及方法20-24
• 1.4.1 研究的內(nèi)容20-22
• 1.4.2 研究的目的22-23
• 1.4.3 研究的意義23
• 1.4.4 研究方法及研究難點23-24
• 1.5 論文的理論模型和框架24-28
• 1.5.1 論文的理論模型24-25
• 1.5.2 論文的研究思路和框架25-28
• 1.6 研究創(chuàng)新點及預(yù)期成果28-29
• 1.6.1 研究創(chuàng)新點28
• 1.6.2 預(yù)期成果28-29
• 第二章：通用設(shè)計及B2C電子商務(wù)APP的購物體驗概述29-42
• 2.1 通用設(shè)計的概述29-33
• 2.1.1 通用設(shè)計的概念29
• 2.1.2 通用設(shè)計的流程29-31
• 2.1.3 通用設(shè)計的原則31-32
• 2.1.4 通用設(shè)計的方法32-33
• 2.2 B2C電商APP購物體驗的概述33-37
• 2.2.1 視覺層面的體驗33-34
• 2.2.2 框架層面的體驗34-35
• 2.2.3 結(jié)構(gòu)層面的體驗35
• 2.2.4 功能層面的體驗35-36
• 2.2.5 戰(zhàn)略層面的體驗36-37
• 2.3 通用設(shè)計優(yōu)化B2C電子商務(wù)APP的體驗37-40
• 2.3.1 通用設(shè)計優(yōu)化B2C電子商務(wù)APP的易用性37-39
• 2.3.2 通用設(shè)計在交互流程上優(yōu)化B2C電子商務(wù)APP的體驗39-40
• 2.4 本章總結(jié)40-42
• 第三章：以老年人為例的B2C電子商務(wù)APP研究42-59
• 3.1 定性研究方法和流程42-44
• 3.1.1 調(diào)查對象的確定42-43
• 3.1.2 訪談目的43-44
• 3.1.3 用戶訪談流程與內(nèi)容介紹44
• 3.1.4 訪談記錄以及視頻記錄44
• 3.2 定性研究結(jié)果分析44-49
• 3.2.1 被訪者手機(jī)網(wǎng)購基本特征分析44-45
• 3.2.2 被訪者產(chǎn)品體驗及評價分析45-47
• 3.2.3 被訪者產(chǎn)品有用、易用性分析47-48
• 3.2.4 被訪者用戶體驗要素分析48-49
• 3.3 問卷設(shè)計49-52
• 3.3.1 問卷設(shè)計方法49-50
• 3.3.2 問卷區(qū)分度考驗50-51
• 3.3.3 問卷信度分析51-52
• 3.3.4 問卷分析的方法52
• 3.4 問卷調(diào)查的實施52-54
• 3.4.1 問卷的正式投放52
• 3.4.2 被試的基本特征分析52-54
• 3.5 定量研究結(jié)果分析54-59
• 3.5.1 用戶網(wǎng)購體驗要素分析54-55
• 3.5.2 用戶個體差異與網(wǎng)站認(rèn)知相關(guān)分析55
• 3.5.3 B2C電子商務(wù)APP體驗要素的因子分析55-59
• 第四章：B2C手機(jī)電子商務(wù)APP體驗?zāi)Ｐ偷臉?gòu)建59-71
• 4.1 模型概述59
• 4.2 構(gòu)建模型的流程59-63
• 4.2.1 明確可能使用APP的用戶人群60
• 4.2.2 定義產(chǎn)品的功能60-61
• 4.2.3 合理的組織手機(jī)APP的框架61-62
• 4.2.4 通用的視覺語言62-63
• 4.3 模型構(gòu)建的原則63-67
• 4.3.1 平等使用原則63
• 4.3.2 容錯原則63-64
• 4.3.3 內(nèi)容優(yōu)先原則64-65
• 4.3.4 基于手勢設(shè)計的原則65
• 4.3.5 基于多感官的原則65-66
• 4.3.6 避免讓用戶使用軟鍵盤輸入的原則66
• 4.3.7 易學(xué)性原則66-67
• 4.3.8 手勢設(shè)計應(yīng)當(dāng)基于用戶的心里模型67
• 4.3.9 充分利用手機(jī)的硬件67
• 4.4 構(gòu)建模型的方法67-71
• 4.4.1 先確定用戶的目標(biāo)67-68
• 4.4.2 建立人物角色68
• 4.4.3 根據(jù)人物角色構(gòu)建設(shè)計方案68
• 4.4.4 產(chǎn)品實現(xiàn)應(yīng)當(dāng)符合人們的認(rèn)知68-69
• 4.4.5 基于通用設(shè)計的B2C電子商務(wù)APP的模型評估69-71
• 第五章: 設(shè)計反思71-80
• 5.1 重視通用設(shè)計在B2C電商APP中的應(yīng)用71-74
• 5.1.1 在產(chǎn)品體驗的各個層面上強(qiáng)化通用設(shè)計的意識71-72
• 5.1.2 通用設(shè)計理念在電商APP中的發(fā)展72-74
• 5.2 論文研究成果74-80
• 5.2.1 產(chǎn)品設(shè)計的多角色合作74-77
• 5.2.2 基于通用理念下的設(shè)計法則77-79
• 5.2.3 后續(xù)研究的可行性79-80
• 致謝80-81
• 參考文獻(xiàn)81-83
• 附錄一 用戶訪談提綱83-85
• 附錄二 典型手機(jī)APP購物任務(wù)評估（被試用戶用）85-86
• 附錄三 典型手機(jī)APP購物體驗調(diào)查問卷86-89
• 附錄四 圖片來源89-90
• 附錄五 作者在攻讀碩士學(xué)位期間取得的學(xué)術(shù)成果90

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前5條

1 潘新光;;論互聯(lián)網(wǎng)對中國弱勢群體公共話語權(quán)的影響[J];法制與經(jīng)濟(jì)(下旬);2010年05期

2 毛晶晶;李世國;;感官時代的交互產(chǎn)品設(shè)計[J];消費導(dǎo)刊;2008年01期

3 李儒俊;;淺析廣告設(shè)計創(chuàng)作教學(xué)中的人文關(guān)懷[J];教育與職業(yè);2005年33期

4 高穎;王雙陽;;從現(xiàn)代設(shè)計人文關(guān)懷內(nèi)涵的轉(zhuǎn)變看設(shè)計倫理的發(fā)展[J];文藝研究;2010年11期

5 康瑛石;;談基于關(guān)懷思想的殘障人士專用產(chǎn)品設(shè)計[J];浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報;2008年02期

  本文關(guān)鍵詞：基于通用設(shè)計的B2C電子商務(wù)APP購物體驗設(shè)計研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：371264