本文關(guān)鍵詞：JY供電公司移動電子商務(wù)應(yīng)用研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的超速發(fā)展,以及供電客戶需求的不斷增長,如何應(yīng)用移動電子商務(wù)做好供電服務(wù)具有很迫切的現(xiàn)實(shí)意義。本文在研究國內(nèi)外文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,以JY供電公司為調(diào)研對象,分析JY供電公司所在的行業(yè)情況、外部一般環(huán)境和競爭對手的情況,發(fā)現(xiàn)供電公司目前暫時(shí)仍處在政策壟斷、經(jīng)濟(jì)控制、自然壟斷、技術(shù)壟斷的保護(hù)環(huán)境下,經(jīng)營狀況尚可;但一旦售電市場放開,原有優(yōu)勢將不負(fù)存在,原有體制下效率低下、創(chuàng)新不足等缺點(diǎn)將嚴(yán)重危害行業(yè)的發(fā)展。經(jīng)過進(jìn)一步對JY供電公司供電服務(wù)問題分析,發(fā)現(xiàn)JY供電公司供電服務(wù)的癥結(jié)是服務(wù)渠道不暢,具體表現(xiàn)在溝通渠道依賴電話、支付體系依賴近場、營銷策略不當(dāng);通過SWOT分析,認(rèn)為JY供電公司應(yīng)實(shí)施移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的一體化戰(zhàn)略。本文設(shè)計(jì)了JY供電公司做好供電服務(wù)的解決方案,包括開通移動服務(wù)平臺、拓展移動支付方式和建立移動營銷服務(wù)體系,詳細(xì)提出了微信公眾平臺的設(shè)計(jì)方案。具體展示了方案的應(yīng)用情況,包括市民卡移動支付技術(shù)、微信應(yīng)用平臺和體驗(yàn)、識別、極簡、互動、迭代、自傳播六步驟供電服務(wù)策略。藉此希望同類型企業(yè)結(jié)合企業(yè)自身所處的環(huán)境,針對企業(yè)自身的供電服務(wù)問題,應(yīng)用移動電子商務(wù)做好供電服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】：移動電子商務(wù) 供電公司 營銷策略
【學(xué)位授予單位】：河南科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F426.61;F724.6
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 第一章 緒論7-13
• 第一節(jié) 研究背景與意義7-8
• 一、研究背景7
• 二、研究意義7-8
• 第二節(jié) 國內(nèi)外研究動向及進(jìn)展8-12
• 一、國外研究現(xiàn)狀8-9
• 二、國內(nèi)研究現(xiàn)狀9-12
• 第三節(jié) 研究內(nèi)容與方法12-13
• 一、研究內(nèi)容12
• 二、研究方法12-13
• 第二章 理論概述13-17
• 第一節(jié) 移動電子商務(wù)理論概述13-14
• 第二節(jié) 移動電子商務(wù)營銷的 4I模型14-17
• 第三章 JY供電公司環(huán)境分析17-23
• 第一節(jié) 行業(yè)分析17-18
• 第二節(jié) 外部一般環(huán)境分析18-19
• 第三節(jié) 競爭對手分析19-23
• 一、能源市場目前的競爭者19
• 二、替代品威脅19-20
• 三、買方議價(jià)能力20
• 四、買方議價(jià)能力20
• 五、行業(yè)內(nèi)競爭20
• 六、初步應(yīng)對方案20-23
• 第四章 JY供電公司供電服務(wù)問題研究23-33
• 第一節(jié) 歷史沿革和企業(yè)概況23
• 第二節(jié) 組織機(jī)構(gòu)23-25
• 第三節(jié) 主要產(chǎn)品和服務(wù)分析25
• 第四節(jié) 問題及其分類25-29
• 一、95598平臺反饋的問題及其分類25-26
• 二、欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)戶分析26-27
• 三、收費(fèi)情況分析27-28
• 四、故障停電情況分析28-29
• 第五節(jié) 原因分析29-30
• 第六節(jié)SWOT分析30-33
• 一、優(yōu)勢分析30
• 二、劣勢分析30
• 三、機(jī)會分析30-31
• 四、威脅分析31-33
• 第五章 JY供電公司移動電子商務(wù)解決方案設(shè)計(jì)33-36
• 第一節(jié) 解決方案設(shè)計(jì)的目標(biāo)33
• 第二節(jié) 解決方案要點(diǎn)33-35
• 一、開通移動服務(wù)平臺33-34
• 二、拓展移動支付方式34
• 三、建立移動營銷服務(wù)體系34-35
• 第三節(jié) 微信公眾服務(wù)平臺的設(shè)計(jì)35-36
• 第六章 JY供電公司移動電子商務(wù)實(shí)施情況分析36-43
• 第一節(jié) 移動支付技術(shù)36-37
• 第二節(jié) 移動應(yīng)用平臺37
• 第三節(jié) 移動營銷策略37-43
• 一、通過體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)需求38
• 二、進(jìn)行客戶識別38
• 三、流程極簡化改造38-39
• 四、進(jìn)行雙向互動39-40
• 五、推動服務(wù)迭代40-41
• 六、實(shí)現(xiàn)微信自傳播41-43
• 第七章 結(jié)論與不足43-45
• 第一節(jié) 結(jié)論和進(jìn)一步發(fā)展方案43-44
• 第二節(jié) 本文的不足之處44-45
• 參考文獻(xiàn)45-49
• 附錄 調(diào)查問卷49-53
• 致謝53

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 葉小榮;;移動電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用研究[J];科技風(fēng);2013年22期

  本文關(guān)鍵詞：JY供電公司移動電子商務(wù)應(yīng)用研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：368180