隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,人均可支配收入不斷提高,我國居民對國外高質量產品的需求也得到了很大程度的釋放。由此,我國線上主營進口產品的自營跨境電商,例如天貓國際、海囤全球等,在這樣的背景下快速發(fā)展。與此同時,我國政府從2013年開始也在不斷地出臺政策扶持和規(guī)范進口跨境電商的發(fā)展。可以說,目前我國自營跨境電商行業(yè)競爭激烈,機遇與挑戰(zhàn)并存。本文致力于從微觀的角度入手,研究自營跨境電商用戶持續(xù)使用的影響因素,并為提高客戶持續(xù)使用意愿、增強客戶粘性提出一系列的建議。通過對國內外相關文獻的梳理和相關理論的回顧,發(fā)現(xiàn)以往學者對我國進口自營跨境電商用戶持續(xù)使用意愿的研究較為缺乏。本文首先將聯(lián)合技術接受與使用模型和信息系統(tǒng)持續(xù)使用模型相結合,并加入感知風險和滿意度等相關理論,提出了研究模型和研究假設,選取績效期望、努力期望、期望確認度、便利條件、感知風險、社會影響、和滿意度和持續(xù)使用意愿8個研究變量。通過對297位具有自營跨境電商購物經(jīng)驗的用戶進行了問卷調查,使用結構方程模型和驗證性因子分析方法,得出了影響我國自營跨境電商購物用戶持續(xù)使用意愿的影響因素以及各影響因素間的相互關系。本研究結果顯示:便利條件顯... 

【文章頁數(shù)】：78 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 現(xiàn)實意義
    1.3 研究內容與方法
        1.3.1 論文結構安排
        1.3.2 研究方法
    1.4 主要創(chuàng)新點與難點
        1.4.1 主要創(chuàng)新點
        1.4.2 難點與擬采取的措施
2 文獻綜述與理論基礎
    2.1 自營型跨境電商相關研究綜述
        2.1.1 跨境電商的分類
        2.1.2 自營跨境電商的研究綜述
    2.2 關于持續(xù)使用意愿的相關研究
    2.3 文獻評述
    2.4 相關理論基礎
        2.4.1 聯(lián)合技術接受與使用模型(UTAUT)
        2.4.2 期望確認模型
        2.4.3 持續(xù)使用模型
        2.4.4 感知風險理論
3 自營型跨境電商顧客持續(xù)使用影響因素分析
    3.1 自營型跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀
        3.1.1進口跨境電商的概況
        3.1.2 自營跨境電商的特點
        3.1.3 自營跨境電商的運作流程
        3.1.4 典型的自營跨境電商介紹
    3.2 自營型跨境電商用戶持續(xù)使用影響指標選取
        3.2.1 已有的研究中使用的影響指標
        3.2.2 指標選取
    3.3 自營型跨境電商影響因素
4 模型構建與假設提出
    4.1 理論模型的構建
    4.2 研究假設
        4.2.1 與努力期望有關的假設
        4.2.2 與績效期望有關的假設
        4.2.3 與滿意度有關的假設
        4.2.4 與持續(xù)使用意愿有關的假設
    4.3 問卷的設計與數(shù)據(jù)的收集
        4.3.1 問卷的設計
        4.3.2 各研究變量的測量問項
        4.3.3 問卷的發(fā)放與回收
5 研究結果與討論
    5.1 描述性統(tǒng)計分析
    5.2 信度效度檢驗
        5.2.1 信度檢驗
        5.2.2 效度檢驗
    5.3 模型擬合
    5.4 模型分析與假設檢驗
    5.5 結果討論
6 結語
    6.1 管理啟示
    6.2 研究局限與未來研究方向
        6.2.1 研究不足
        6.2.2 研究展望
攻讀學位期間參加的科研項目及發(fā)表的學術論文
致謝
參考文獻
附錄
    附錄1 關于自營跨境電商持續(xù)使用的影響指標調查問卷
    附錄2 自營跨境電商用戶持續(xù)使用意愿調查


【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于大數(shù)據(jù)的跨境電商平臺零售模式研究[J]. 曹睿杰,羅穎儀.  時代金融. 2020(06)
[2]基于大數(shù)據(jù)的跨境進口電商風險監(jiān)測研究[J]. 馮彥杰,齊佳音.  國際商務研究. 2019(06)
[3]跨境電商發(fā)展對我國對外貿易模式轉型的影響[J]. 胡琳祝,李柄林.  商業(yè)經(jīng)濟研究. 2019(19)
[4]自營類跨境電商顧客價值共創(chuàng)研究[J]. 吳甜甜.  市場研究. 2019(08)
[5]跨境電商類型與運作模式分析[J]. 仝璽.  科教文匯(上旬刊). 2018(12)
[6]跨境電商背景下外貿企業(yè)自營模式研究[J]. 何焰.  商業(yè)經(jīng)濟. 2018(10)
[7]自營類跨境電商商業(yè)模式構成要素解析——以網(wǎng)易考拉海購為例[J]. 胡保亮,田萌.  杭州電子科技大學學報(社會科學版). 2018(04)
[8]中國跨境電商經(jīng)營模式的比較與選擇[J]. 馬慧敏,吳贇驊.  區(qū)域經(jīng)濟評論. 2018(02)
[9]跨境電子商務風險及防范研究[J]. 陳宇紅,梁恒,楊書琴.  社科縱橫. 2018(03)
[10]互聯(lián)網(wǎng)+背景下基于UTAUT的商學院E-learning用戶接受模型[J]. 吳瓊雷,張朋柱.  上海交通大學學報. 2018(02)

碩士論文
[1]我國進口跨境電商問題與發(fā)展策略研究[D]. 蔡楚.暨南大學 2017



本文編號：3669849