發(fā)布時(shí)間：2022-08-04 16:06

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人均可支配收入不斷提高,我國(guó)居民對(duì)國(guó)外高質(zhì)量產(chǎn)品的需求也得到了很大程度的釋放。由此,我國(guó)線上主營(yíng)進(jìn)口產(chǎn)品的自營(yíng)跨境電商,例如天貓國(guó)際、海囤全球等,在這樣的背景下快速發(fā)展。與此同時(shí),我國(guó)政府從2013年開(kāi)始也在不斷地出臺(tái)政策扶持和規(guī)范進(jìn)口跨境電商的發(fā)展。可以說(shuō),目前我國(guó)自營(yíng)跨境電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。本文致力于從微觀的角度入手,研究自營(yíng)跨境電商用戶持續(xù)使用的影響因素,并為提高客戶持續(xù)使用意愿、增強(qiáng)客戶粘性提出一系列的建議。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的梳理和相關(guān)理論的回顧,發(fā)現(xiàn)以往學(xué)者對(duì)我國(guó)進(jìn)口自營(yíng)跨境電商用戶持續(xù)使用意愿的研究較為缺乏。本文首先將聯(lián)合技術(shù)接受與使用模型和信息系統(tǒng)持續(xù)使用模型相結(jié)合,并加入感知風(fēng)險(xiǎn)和滿意度等相關(guān)理論,提出了研究模型和研究假設(shè),選取績(jī)效期望、努力期望、期望確認(rèn)度、便利條件、感知風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)影響、和滿意度和持續(xù)使用意愿8個(gè)研究變量。通過(guò)對(duì)297位具有自營(yíng)跨境電商購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的用戶進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,使用結(jié)構(gòu)方程模型和驗(yàn)證性因子分析方法,得出了影響我國(guó)自營(yíng)跨境電商購(gòu)物用戶持續(xù)使用意愿的影響因素以及各影響因素間的相互關(guān)系。本研究結(jié)果顯示:便利條件顯... 

【文章頁(yè)數(shù)】：78 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 現(xiàn)實(shí)意義
    1.3 研究?jī)?nèi)容與方法
        1.3.1 論文結(jié)構(gòu)安排
        1.3.2 研究方法
    1.4 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)與難點(diǎn)
        1.4.1 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
        1.4.2 難點(diǎn)與擬采取的措施
2 文獻(xiàn)綜述與理論基礎(chǔ)
    2.1 自營(yíng)型跨境電商相關(guān)研究綜述
        2.1.1 跨境電商的分類
        2.1.2 自營(yíng)跨境電商的研究綜述
    2.2 關(guān)于持續(xù)使用意愿的相關(guān)研究
    2.3 文獻(xiàn)評(píng)述
    2.4 相關(guān)理論基礎(chǔ)
        2.4.1 聯(lián)合技術(shù)接受與使用模型(UTAUT)
        2.4.2 期望確認(rèn)模型
        2.4.3 持續(xù)使用模型
        2.4.4 感知風(fēng)險(xiǎn)理論
3 自營(yíng)型跨境電商顧客持續(xù)使用影響因素分析
    3.1 自營(yíng)型跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀
        3.1.1進(jìn)口跨境電商的概況
        3.1.2 自營(yíng)跨境電商的特點(diǎn)
        3.1.3 自營(yíng)跨境電商的運(yùn)作流程
        3.1.4 典型的自營(yíng)跨境電商介紹
    3.2 自營(yíng)型跨境電商用戶持續(xù)使用影響指標(biāo)選取
        3.2.1 已有的研究中使用的影響指標(biāo)
        3.2.2 指標(biāo)選取
    3.3 自營(yíng)型跨境電商影響因素
4 模型構(gòu)建與假設(shè)提出
    4.1 理論模型的構(gòu)建
    4.2 研究假設(shè)
        4.2.1 與努力期望有關(guān)的假設(shè)
        4.2.2 與績(jī)效期望有關(guān)的假設(shè)
        4.2.3 與滿意度有關(guān)的假設(shè)
        4.2.4 與持續(xù)使用意愿有關(guān)的假設(shè)
    4.3 問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)的收集
        4.3.1 問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
        4.3.2 各研究變量的測(cè)量問(wèn)項(xiàng)
        4.3.3 問(wèn)卷的發(fā)放與回收
5 研究結(jié)果與討論
    5.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析
    5.2 信度效度檢驗(yàn)
        5.2.1 信度檢驗(yàn)
        5.2.2 效度檢驗(yàn)
    5.3 模型擬合
    5.4 模型分析與假設(shè)檢驗(yàn)
    5.5 結(jié)果討論
6 結(jié)語(yǔ)
    6.1 管理啟示
    6.2 研究局限與未來(lái)研究方向
        6.2.1 研究不足
        6.2.2 研究展望
攻讀學(xué)位期間參加的科研項(xiàng)目及發(fā)表的學(xué)術(shù)論文
致謝
參考文獻(xiàn)
附錄
    附錄1 關(guān)于自營(yíng)跨境電商持續(xù)使用的影響指標(biāo)調(diào)查問(wèn)卷
    附錄2 自營(yíng)跨境電商用戶持續(xù)使用意愿調(diào)查


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于大數(shù)據(jù)的跨境電商平臺(tái)零售模式研究[J]. 曹睿杰,羅穎儀.  時(shí)代金融. 2020(06)
[2]基于大數(shù)據(jù)的跨境進(jìn)口電商風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)研究[J]. 馮彥杰,齊佳音.  國(guó)際商務(wù)研究. 2019(06)
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[4]自營(yíng)類跨境電商顧客價(jià)值共創(chuàng)研究[J]. 吳甜甜.  市場(chǎng)研究. 2019(08)
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[6]跨境電商背景下外貿(mào)企業(yè)自營(yíng)模式研究[J]. 何焰.  商業(yè)經(jīng)濟(jì). 2018(10)
[7]自營(yíng)類跨境電商商業(yè)模式構(gòu)成要素解析——以網(wǎng)易考拉海購(gòu)為例[J]. 胡保亮,田萌.  杭州電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2018(04)
[8]中國(guó)跨境電商經(jīng)營(yíng)模式的比較與選擇[J]. 馬慧敏,吳贇驊.  區(qū)域經(jīng)濟(jì)評(píng)論. 2018(02)
[9]跨境電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及防范研究[J]. 陳宇紅,梁恒,楊書(shū)琴.  社科縱橫. 2018(03)
[10]互聯(lián)網(wǎng)+背景下基于UTAUT的商學(xué)院E-learning用戶接受模型[J]. 吳瓊雷,張朋柱.  上海交通大學(xué)學(xué)報(bào). 2018(02)

碩士論文
[1]我國(guó)進(jìn)口跨境電商問(wèn)題與發(fā)展策略研究[D]. 蔡楚.暨南大學(xué) 2017



本文編號(hào)：3669849