本文關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù)模式評價體系初探，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：旅游電子商務(wù)作為一個新興事物,它的發(fā)展具有很強(qiáng)的不確定性,國內(nèi)外專家學(xué)者對旅游電子商務(wù)模式評價的研究還處于起步階段,主要是網(wǎng)站功能的評價,評價方法也缺乏規(guī)范,旅游電子商務(wù)模式評價指標(biāo)體系的研究需要建立一定的理論框架來支撐。 AHP層次分析法與模糊評判法適用于對模糊的、不清晰的問題提供決策指導(dǎo)。本文從價值鏈的角度出發(fā),將二者有機(jī)結(jié)合并用于旅游電子商務(wù)模式的評價研究,能夠很好地解決其不確定性這一問題,從而能夠較為系統(tǒng)的建立指標(biāo)體系。本文首先使用AHP層次分析法建立5個一級指標(biāo),22個二級指標(biāo),通過德爾菲法獲得專家對指標(biāo)的兩兩重要性評分,從而得到兩兩比較矩陣,進(jìn)而計算得出每個指標(biāo)的權(quán)重數(shù)值；然后以攜程網(wǎng)和藝龍網(wǎng)為例,再利用模糊評判法,通過搜集相關(guān)人群對兩家企業(yè)相關(guān)指標(biāo)的評分,進(jìn)行加權(quán)計算,最后得出兩家企業(yè)的最終評分。通過最終得分,本文還對兩家企業(yè)面臨的問題及相應(yīng)的對策提出了見解。 本文的創(chuàng)新點在于對于指標(biāo)體系的建立除了綜合提煉以往的研究成果外,還加入了支付安全、網(wǎng)頁UI體驗等多個維度,使得評價體系更為完整。本文得出的最終結(jié)果是模糊的評價而非精確地評價。
【關(guān)鍵詞】：旅游電子商務(wù)模式 評價體系 價值鏈 AHP 模糊評判法
【學(xué)位授予單位】：華東理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F592.6;F724.6;F224
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-18
• 1.1 研究背景和研究意義10-11
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意義11
• 1.2 研究內(nèi)容與方法11-12
• 1.2.1 研究內(nèi)容11
• 1.2.2 研究方法11-12
• 1.3 旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀12-14
• 1.3.1 國外旅游電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r12-13
• 1.3.2 國內(nèi)旅游電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r13-14
• 1.4 電子商務(wù)模式評價體系研究現(xiàn)狀14-17
• 1.4.1 國內(nèi)電子商務(wù)模式評價體系的研究現(xiàn)狀14-16
• 1.4.2 國外電子商務(wù)模式評價體系的研究現(xiàn)狀16-17
• 1.5 本章小結(jié)17-18
• 第2章 相關(guān)理論基礎(chǔ)18-28
• 2.1 電子商務(wù)模式理論18-23
• 2.1.1 電子商務(wù)的概念18-19
• 2.1.2 電子商務(wù)的特點及其對企業(yè)的影響19-20
• 2.1.3 電子商務(wù)模式的定義20-21
• 2.1.4 電子商務(wù)模式的組成與分類21-23
• 2.2 價值鏈理論23-26
• 2.2.1 價值鏈、虛擬價值鏈與價值網(wǎng)23-25
• 2.2.2 核心競爭理論25-26
• 2.3 旅游電子商務(wù)26-27
• 2.3.1 旅游電子商務(wù)的定義26
• 2.3.2 旅游電子商務(wù)的特點26-27
• 2.4 本章小結(jié)27-28
• 第3章 AHP層次分析法與模糊評判法28-33
• 3.1 建立指標(biāo)體系方法的選擇28-29
• 3.1.1 AHP層次分析法28-29
• 3.1.2 模糊評判法29
• 3.2 權(quán)重分配29-31
• 3.2.1 主觀賦值法29-30
• 3.2.2 客觀賦值法30-31
• 3.2.3 權(quán)重分配方法的選擇31
• 3.3 本章小結(jié)31-33
• 第4章 旅游電子商務(wù)模式評價體系研究33-49
• 4.1 旅游電子商務(wù)模式評價體系的建立依據(jù)與原則33-34
• 4.1.1 指標(biāo)體系的構(gòu)建依據(jù)33-34
• 4.1.2 指標(biāo)體系的構(gòu)建原則34
• 4.2 旅游電子商務(wù)模式評價指標(biāo)的建立34-40
• 4.2.1 一級指標(biāo)因素集的確立35
• 4.2.2 二級指標(biāo)因素集的確立35-40
• 4.3 確定指標(biāo)權(quán)重40-48
• 4.3.1 構(gòu)造兩兩判斷矩陣40-45
• 4.3.2 計算權(quán)重45-48
• 4.4 本章小結(jié)48-49
• 第5章 對攜程網(wǎng)和藝龍網(wǎng)的實證研究49-58
• 5.1 攜程旅行網(wǎng)和藝龍旅行網(wǎng)的介紹49
• 5.1.1 攜程網(wǎng)和藝龍網(wǎng)的企業(yè)概況49
• 5.1.2 選擇攜程和藝龍的原因49
• 5.2 指標(biāo)體系的運用49-55
• 5.2.1 評語集的確定50
• 5.2.2 隸屬度的確定50-52
• 5.2.3 二級綜合評判52-55
• 5.3 結(jié)果分析和對策建議55-56
• 5.3.1 評判結(jié)果分析55-56
• 5.3.2 對策建議56
• 5.4 本章小結(jié)56-58
• 第6章 全文結(jié)論58-60
• 6.1 文章結(jié)論58
• 6.2 文章創(chuàng)新點和不足58-60
• 參考文獻(xiàn)60-63
• 致謝63-64
• 附錄一64-68
• 附錄二68

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：362954