本文關鍵詞：保險電子商務模式探析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：當今，電子商務作為一種已被大眾接受的業(yè)務模式，正在受到傳統(tǒng)行業(yè)的廣泛應用關注。作為金融領域的一個傳統(tǒng)行業(yè)的保險業(yè)，為適應市場變化和技術不斷更新，正嘗試著將電子商務模式應用到保險業(yè)的展業(yè)功能、內(nèi)部管理、業(yè)務流程及服務領域中。 目前國內(nèi)雖然己有約90％的保險公司開通了自己的官方網(wǎng)站，但主要內(nèi)容大都局限于介紹產(chǎn)品、介紹公司的背景，并與客戶進行網(wǎng)上交流，宣傳自己等。其中也有一部分保險公司開通網(wǎng)上保險業(yè)務，但網(wǎng)絡保險僅實現(xiàn)了網(wǎng)上投保和支付，而實現(xiàn)在線退保，真正的做到足不出戶就可以投保還需探討。因此，現(xiàn)階段，保險企業(yè)為適應信息化時代下經(jīng)濟競爭，應將保險傳統(tǒng)的經(jīng)營模式重新規(guī)劃。保險公司應確定新經(jīng)營模式下的保險產(chǎn)品設計、信息交互、資金流向、渠道建設方向以及利益的再分配等，以方便與合作伙伴間形成全新的合作關系，這些對于任何一家保險公司都具有十分重要的現(xiàn)實意義。 本文通過對國外、國內(nèi)電子商務的發(fā)展情況進行研究分析，采用SWOT分析法對保險業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀分析，了解目前國內(nèi)傳統(tǒng)保險業(yè)電子商務模式的應用。針對現(xiàn)有保險業(yè)電子商務模式的特點，，結(jié)合合眾人壽保險股份有限公司電子商務模式構(gòu)建研究，構(gòu)建出以合眾人壽保險股份有限公司為例適合該公在司電子商務領域中的發(fā)展新模式，在此基礎上，利用“客戶關系管理”和“電子商務”知識，采用BtoB電子商務模式，對構(gòu)建方案實現(xiàn)進行了實際應用。 通過對我國互聯(lián)網(wǎng)保險電子商務模式分析與構(gòu)建研究，本人提出了當今實用的互聯(lián)網(wǎng)保險電子商務的應用模式及相應策略。不僅可以作了相應理論研究，也為保險企業(yè)在開展互聯(lián)網(wǎng)保險電子商務一些提供思路和建議。希望本文能對保險業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)電子商務領域中的發(fā)展具有一定的啟發(fā)作用。
【關鍵詞】：電子商務 保險業(yè)應用 模型分析與構(gòu)建
【學位授予單位】：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F842.3
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 保險電子商務發(fā)展現(xiàn)狀9-17
• 1.1 電子商務全球化9-12
• 1.1.1 電子商務全球化發(fā)展9-10
• 1.1.2 電子商務在我國的發(fā)展10-12
• 1.2 保險行業(yè)的電子商務概述12-15
• 1.2.1 保險電子商務概念12
• 1.2.2 保險電子商務特點12-13
• 1.2.3 保險電子商務發(fā)展趨勢13-15
• 1.3 保險電子商務 SWOT 模型分析15-17
• 1.3.1 保險電子商務優(yōu)勢15
• 1.3.2 保險電子商務劣勢15-16
• 1.3.3 保險電子商務機會16
• 1.3.4 保險電子商務威脅16-17
• 第二章 傳統(tǒng)保險電子商務模式分析17-22
• 2.1 傳統(tǒng)保險電子商務的主要業(yè)務內(nèi)容17-18
• 2.2 傳統(tǒng)保險電子商務四種運行模式18-22
• 2.2.1 直接面向客戶模式18-19
• 2.2.2 整體企業(yè)模式19-20
• 2.2.3 虛擬社區(qū)模式20-21
• 2.2.4 全程服務提供商模式21-22
• 第三章 構(gòu)建保險業(yè)電子商務新模式22-35
• 3.1 保險電子商務新模式構(gòu)建的條件22-23
• 3.2 保險電子商務新模式構(gòu)建23-32
• 3.2.1 模式構(gòu)建分析23-25
• 3.2.2 業(yè)務流程構(gòu)建25-29
• 3.2.3 應用模式構(gòu)建29-30
• 3.2.4 營銷模式構(gòu)建30-32
• 3.3 保險電子商務內(nèi)部管理新模式和技術應用32-35
• 3.3.1 協(xié)作型組織結(jié)構(gòu)新模式32-34
• 3.3.2 核心業(yè)務系統(tǒng)新模式的技術應用34-35
• 第四章 保險電子商務新模式構(gòu)建的問題及改進措施35-42
• 4.1 保險電子商務新模式構(gòu)建存在的問題35-39
• 4.2 保險電子商務新模式構(gòu)建改進措施39-42
• 第五章 結(jié)論42-45
• 5.1 研究結(jié)論42-43
• 5.2 前景展望43-45
• 參考文獻45-46
• 致謝46-47

【共引文獻】

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  本文關鍵詞：保險電子商務模式探析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：360717