大數(shù)據(jù)技術(shù)為網(wǎng)購市場的發(fā)展注入了新的活力,同時也加劇了電商企業(yè)間的市場競爭。在這一背景下,深化電商企業(yè)和消費者的有效互動成為促進電商企業(yè)提升競爭優(yōu)勢的重要途徑。本文以電子商務企業(yè)經(jīng)營行為作為研究主體,針對大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)和消費者互動行為展開分析,提出了大數(shù)據(jù)環(huán)境下精準銷售、信息公開、服務質(zhì)量能夠影響企業(yè)和消費者互動行為的假設(shè),并進行了實證分析。結(jié)果表明:大數(shù)據(jù)環(huán)境下精準營銷能夠促進電子商務企業(yè)和消費者的互動行為;大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息公開能夠促進電子商務企業(yè)和消費者的互動行為;大數(shù)據(jù)環(huán)境下服務質(zhì)量能夠促進電子商務企業(yè)和消費者的互動行為。 

【文章來源】：商業(yè)經(jīng)濟研究. 2020,(18)北大核心

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
理論基礎(chǔ)
    (一)大數(shù)據(jù)環(huán)境特點對電子商務企業(yè)的影響
        1.大數(shù)據(jù)技術(shù)應用門檻較高。
        2.大數(shù)據(jù)技術(shù)加固經(jīng)營者與消費者的聯(lián)系。
        3.大數(shù)據(jù)技術(shù)成為公平交易的保障。
    (二)企業(yè)和消費者互動的定義
        1.企業(yè)和消費者互動的定義。
        2.電子商務平臺和消費者的互動。
        3.電子商務企業(yè)和消費者的互動。
研究假設(shè)與問卷調(diào)查
    (一)研究假設(shè)
    (二)問卷設(shè)計
實證分析
    (一)樣本分析
        1.性別方面。
        2.年齡方面。
        3.文化水平方面。
        4.職業(yè)方面。
        5.收入方面。
        6.購物頻率方面。
    (二)檢驗性因子分析
    (三)模型關(guān)系檢驗
        1.模型擬合程度檢驗。
        2.模型結(jié)構(gòu)關(guān)系檢驗。
對策建議


【參考文獻】：
期刊論文
[1]企業(yè)微博互動性對消費者品牌態(tài)度的影響研究[J]. 陳秀秀,何瀏.  農(nóng)村經(jīng)濟與科技. 2019(06)
[2]在線品牌與消費者在線體驗互動關(guān)系研究——基于在線品牌體驗綜合評價模型的分析[J]. 韓心瑜,張向達.  價格理論與實踐. 2018(07)
[3]大數(shù)據(jù)視角下互聯(lián)網(wǎng)消費金融風險探討——以京東白條為例[J]. 趙建鳳.  商業(yè)經(jīng)濟研究. 2018(15)
[4]基于企業(yè)和顧客間互動的知識協(xié)同量表開發(fā)研究[J]. 汪麗云,李向東,張志穎.  科技和產(chǎn)業(yè). 2016(10)
[5]企業(yè)與消費者間網(wǎng)絡交易互動關(guān)系對初始信任的影響[J]. 周宏,張曉晴,栗素娟.  商業(yè)研究. 2016(01)

碩士論文
[1]消費者服務參與、感知服務質(zhì)量與心理契約的關(guān)系研究[D]. 張偉.安徽大學 2017



本文編號：3574828