本文關(guān)鍵詞：電子商務消費者圖片評論意愿影響因素研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著電子商務的迅速發(fā)展,網(wǎng)絡購物逐漸被人們廣為接受,人們的購物習慣亦隨之改變。消費者網(wǎng)絡購物后可以在購物網(wǎng)站上對商品或者服務作出評價。與此同時,各大電商平臺紛紛升級評價反饋系統(tǒng),推出圖片評論功能。消費者發(fā)表文字評論的同時,還可以在評價系統(tǒng)中曬出商品照片,展現(xiàn)商品原貌,為其他消費者提供更為全面的決策參考信息。當前,圖片評論已成為消費者網(wǎng)絡購物的重要參考,但整體來看,圖片評論的數(shù)量和比例都嚴重不足,這就不能充分發(fā)揮圖片評論功能的作用,而國內(nèi)外學者對于圖片評論方面的研究尚處于空白階段。本文首先對電子商務消費者圖片評論意愿研究的目的和意義進行了說明,并總結(jié)了在線評論方面的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。隨后,對口碑傳播動機研究的相關(guān)理論和成果進行了深入分析,并通過歸納和類比的方法,結(jié)合當前電子商務環(huán)境下消費者圖片評論行為的特點,總結(jié)出消費者圖片評論意愿的影響因素,并構(gòu)建了本文的研究模型。最后,通過問卷調(diào)查和結(jié)構(gòu)方程分析方法,對模型進行分析和驗證,并探討了模型各構(gòu)念之間的相互作用關(guān)系。研究結(jié)果表明,情感分享、支持/懲罰商家、提升消費體驗、物質(zhì)激勵、執(zhí)行成本、系統(tǒng)設計、便利條件、感知有用性、感知易用性,均對消費者的圖片評論意愿有直接或間接的影響作用。在此基礎上,本文還提出了相關(guān)改進建議供電商平臺和商家參考,以期能夠提高圖片評論的比例和數(shù)量,使圖片評論更好地發(fā)揮評價、反饋及參考作用。
【關(guān)鍵詞】：電子商務 網(wǎng)絡口碑 在線評論系統(tǒng) 圖片評論意愿
【學位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F724.6;F713.55
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 緒論8-17
• 1.1 研究背景及問題提出8-9
• 1.2 研究的目的及意義9-10
• 1.2.1 研究目的9-10
• 1.2.2 研究意義10
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及分析10-14
• 1.3.1 在線評論發(fā)送方角度的研究11-12
• 1.3.2 在線評論內(nèi)容角度的研究12-13
• 1.3.3 在線評論接收方角度的研究13-14
• 1.3.4 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀的分析14
• 1.4 本文研究內(nèi)容和研究方法14-17
• 1.4.1 研究內(nèi)容14-15
• 1.4.2 研究方法15-16
• 1.4.3 技術(shù)路線16-17
• 第2章 在線評論意愿相關(guān)理論分析17-31
• 2.1 口碑與網(wǎng)絡口碑17-19
• 2.1.1 傳統(tǒng)口碑定義17-18
• 2.1.2 網(wǎng)絡口碑定義18
• 2.1.3 兩種口碑的對比18-19
• 2.2 在線圖片評論19-21
• 2.2.1 在線圖片評論概念19-20
• 2.2.2 在線圖片評論特點20-21
• 2.3 動機理論21-23
• 2.3.1 動機的定義和分類21-22
• 2.3.2 典型的動機理論22-23
• 2.4 虛擬社區(qū)與口碑傳播動機23-27
• 2.4.1 虛擬社區(qū)23-24
• 2.4.2 口碑傳播動機24-27
• 2.5 技術(shù)接受模型和理論27-30
• 2.5.1 理性行為理論27
• 2.5.2 計劃行為理論27-28
• 2.5.3 技術(shù)接受模型28-30
• 2.6 本章小結(jié)30-31
• 第3章 模型構(gòu)建與數(shù)據(jù)采集31-43
• 3.1 模型理論依據(jù)31-34
• 3.2 模型構(gòu)建34
• 3.3 研究假設34-38
• 3.4 變量的測量38-40
• 3.5 數(shù)據(jù)采集40-42
• 3.5.1 問卷設計40-41
• 3.5.2 研究對象41
• 3.5.3 問卷的發(fā)放及篩選41-42
• 3.6 本章小結(jié)42-43
• 第4章 數(shù)據(jù)分析與模型驗證43-56
• 4.1 描述性統(tǒng)計分析43-46
• 4.1.1 人口統(tǒng)計學分析43-44
• 4.1.2 受訪者網(wǎng)購行為情況44
• 4.1.3 網(wǎng)購平臺使用率分布44-45
• 4.1.4 在線評論行為情況45-46
• 4.2 信度與效度分析46-51
• 4.2.1 信度分析46-47
• 4.2.2 效度分析47-51
• 4.3 結(jié)構(gòu)方程分析51-52
• 4.4 研究結(jié)果討論52-54
• 4.5 運營啟示54-55
• 4.6 本章小結(jié)55-56
• 結(jié)論56-58
• 參考文獻58-63
• 附錄1 關(guān)于電子商務消費者圖片評論意愿的調(diào)查問卷63-70
• 致謝70

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 張愛卿;論人類行為的動機——一種新的動機理論構(gòu)理[J];華東師范大學學報(教育科學版);1996年01期

  本文關(guān)鍵詞：電子商務消費者圖片評論意愿影響因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：329585