隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及,網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為人們消費(fèi)的主要方式,為了消除網(wǎng)絡(luò)虛擬性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),人們通常會(huì)參考在線評(píng)論,對(duì)商品、服務(wù)及商家進(jìn)行評(píng)估。大量的研究已經(jīng)論證了在線評(píng)論對(duì)商家績(jī)效的重要性,但其基本上都是用消費(fèi)者的評(píng)分來(lái)直接量化在線評(píng)論的各項(xiàng)特征。在現(xiàn)實(shí)中,人們?cè)跒g覽的在線評(píng)論時(shí),更多的是從在線評(píng)論的文本內(nèi)容獲取商品、服務(wù)及商家的信息,因此僅用在線評(píng)論的評(píng)分來(lái)進(jìn)行研究就有很大的局限性。在線評(píng)論的文本是否對(duì)商家績(jī)效有影響,文本和評(píng)級(jí)之間的差異會(huì)對(duì)商家的績(jī)效產(chǎn)生什么影響,以及商家采取什么樣的反饋措施來(lái)調(diào)節(jié)這種影響,這些很具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的問(wèn)題都值得深入研究。本研究以京東網(wǎng)為背景,針對(duì)京東網(wǎng)上童裝類商品的用戶在線評(píng)論和商家反饋對(duì)商家商品銷量進(jìn)行了深入的研究。本研究在前人的研究理論和研究成果的基礎(chǔ)上,確定了在線文本評(píng)論的效價(jià)、離散度、情感感染力、與評(píng)級(jí)的不一致性,以及商家反饋的數(shù)量和類型為自變量,構(gòu)建多元計(jì)量模型,探討自變量對(duì)商品銷量的影響。其中,本研究利用文本情感分析技術(shù)對(duì)在線文本評(píng)論進(jìn)行文本分析,并在此基礎(chǔ)上量化所獲在線文本評(píng)論相關(guān)特征。此外,本研究參考前人對(duì)商家反饋的分類方式,將商家反饋... 

【文章來(lái)源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：73 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖４－１網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)程序設(shè)計(jì)思路??（１?）模塊１：抓取并解析京東平臺(tái)童裝類商品的商品ＩＤ模塊??首先在京東平臺(tái)以“童裝”為關(guān)鍵詞進(jìn)行商品搜索，并在此基礎(chǔ)上利用該??

北京郵電大學(xué)工學(xué)碩士學(xué)位論文??總的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)抓取程序的設(shè)計(jì)思路如圖４－１。??（?開(kāi)始?）???＾???抓取并解析童裝類商品的商品??ＴＤ??★??抓取并解析每個(gè)商品ＩＤ下的商??品詳細(xì)信息和店鋪信息??＞?ｒ??抓取井解析每個(gè)商品ＴＤ下的所??有在線評(píng)論和商家反饋信息??（?結(jié)束?）??圖４－１網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)程序設(shè)計(jì)思路??（１?）模塊１：抓取并解析京東平臺(tái)童裝類商品的商品ＩＤ模塊??首先在京東平臺(tái)以“童裝”為關(guān)鍵詞進(jìn)行商品搜索，并在此基礎(chǔ)上利用該??模塊抓取網(wǎng)頁(yè)信息并解析網(wǎng)頁(yè)中展示商品的商品ＩＤ，并將這些數(shù)據(jù)保存在??ｔｏｔａｌｐｒｏｄｕｃｔｉｄ．ｔｘｔ文件屮。該模塊的設(shè)計(jì)思路如圖４－２。??ｃ開(kāi)始）??Ｔ??設(shè)置ｉ?＝?ｌ，ｎ＝１００（撿索“童裝返丨??回的頁(yè)數(shù)”）???ｋ構(gòu)建桌ｉ頁(yè)ＵＲＬ，?ｐｙｔｈｏｎ請(qǐng)求網(wǎng)???頁(yè)，存ｂｓｔｒ?ｒ??是否＾??????Ｉ?Ｎ??利用?Ｂｅａｕ?ｔ?ｉ?ｆｕ?丨?Ｓｏｕｐ解析ｓ?ｔ．ｒ，￣返?Ｈ?Ｉ??商Ａ／ｉ】丨），并存入列表，ｉ＋＝丨?｜???

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【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]負(fù)面在線評(píng)論對(duì)產(chǎn)品銷量的影響:基于淘寶網(wǎng)的實(shí)證研究[J]. 張耕,郭寧.  消費(fèi)經(jīng)濟(jì). 2012(06)
[2]網(wǎng)絡(luò)口碑傳播研究綜述[J]. 畢繼東,胡正明.  情報(bào)雜志. 2010(01)
[3]網(wǎng)絡(luò)口碑可信度及其對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為之影響的實(shí)證研究[J]. 李念武,岳蓉.  圖書(shū)情報(bào)工作. 2009(22)
[4]口碑信息與產(chǎn)品涉入對(duì)消費(fèi)者品牌轉(zhuǎn)換意愿影響的實(shí)證研究[J]. 楊學(xué)成,張中科,汪曉凡,李屹松.  財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì). 2009(07)
[5]網(wǎng)上零售業(yè)服務(wù)補(bǔ)救策略研究——基于公平理論和期望理論的探討[J]. 鄭秋瑩,范秀成.  管理評(píng)論. 2007(10)
[6]漢語(yǔ)句子語(yǔ)義極性分析和觀點(diǎn)抽取方法的研究[J]. 婁德成,姚天昉.  計(jì)算機(jī)應(yīng)用. 2006(11)
[7]情感詞匯本體的構(gòu)造[J]. 徐琳宏,林鴻飛,潘宇,任惠,陳建美.  情報(bào)學(xué)報(bào). 2008 (02)

博士論文
[1]負(fù)面在線評(píng)論及其補(bǔ)救措施對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)意愿的影響[D]. 李宏.東華大學(xué) 2012
[2]在線中文評(píng)論情感分類問(wèn)題研究[D]. 張紫瓊.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 2010

碩士論文
[1]面向酒店行業(yè)的在線管理反饋方式對(duì)客戶滿意度影響研究[D]. 李子茹.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 2015
[2]負(fù)面在線評(píng)論及商家反饋對(duì)消費(fèi)者信任及對(duì)商家態(tài)度的影響研究[D]. 黃冰俏.北京郵電大學(xué) 2015
[3]負(fù)面在線評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的影響研究[D]. 劉麗.重慶工商大學(xué) 2014
[4]商家負(fù)面評(píng)論反饋對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)意愿的影響[D]. 梁劍寒.廈門(mén)大學(xué) 2014
[5]面向在線用戶評(píng)論的管理反饋實(shí)證研究[D]. 元文娟.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 2011
[6]網(wǎng)絡(luò)負(fù)面口碑對(duì)消費(fèi)者在線旅游預(yù)訂決策的影響研究[D]. 周舟.華南理工大學(xué) 2011
[7]基于計(jì)劃行為理論的消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)負(fù)面口碑傳播研究[D]. 甘萍萍.華中科技大學(xué) 2010
[8]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下口碑再傳播意愿的影響因素研究[D]. 章晶晶.浙江大學(xué) 2007



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