發(fā)布時間：2017-04-16 10:24

  本文關(guān)鍵詞：B2B電子商務信任度評價研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：電子商務利用互聯(lián)網(wǎng)進行商務交易,突破了傳統(tǒng)商務時間和空間的限制,使得交易活動可以在任何時間、地點進行,故而在我國迅速發(fā)展壯大。然而,電子商務在迅速發(fā)展的同時,也不得不面臨一個重要問題——信任問題。 現(xiàn)階段,在我國商務市場,電子商務已成為一種不可或缺的商務交易方式。而在所有電子商務中,B2B電子商務以其交易規(guī)模大,交易金額多的特點,居于電子商務交易方式的主要地位。 本文在總結(jié)和分析諸多專家學者對信任和電子商務信任問題研究的基礎(chǔ)上,對信任、電子商務信任、電子商務信任度等概念進行了分析,對電子商務信任的內(nèi)容、作用、分類等問題進行了分析研究,指出B2B電子商務面臨的信任問題,包括外部環(huán)境以及交易過程中遇到的信任問題,并分別從國家、行業(yè)及企業(yè)自身出發(fā),提出了相應的對策建議。在國家層面,本文提出構(gòu)建B2B電子商務信任管理平臺,對B2B電子商務企業(yè)進行信任度評價管理。同時,基于信任管理平臺,提出一種信任度評價方法。此信任度評價方法,通過注冊時的信息審核,交易伙伴的評價,失信懲罰等三個方面的評價,全方位評價企業(yè)的信任度。通過此方法,評價管理B2B電子商務交易各企業(yè)的信任度,發(fā)揮信任度評價在B2B電子商務交易中的真正作用,從而為B2B電子商務企業(yè)選擇交易伙伴提供參考依據(jù),為促進我國B2B電子商務發(fā)展做出貢獻。最后,本文進行了研究總結(jié),指出了當前研究的不足和今后的研究方向。
【關(guān)鍵詞】：B2B電子商務 信任 信任度 信任度評價
【學位授予單位】：華中師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：F224;F724.6
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 緒論8-14
• 1.1 研究背景8
• 1.2 研究意義8-10
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-11
• 1.4 研究內(nèi)容11-14
• 1.4.1 主要工作11-12
• 1.4.2 研究思路12
• 1.4.3 創(chuàng)新點12-14
• 2 B2B電子商務信任度理論基礎(chǔ)14-23
• 2.1 信任理論概述14-15
• 2.1.1 信任的概念14-15
• 2.1.2 信任的特點15
• 2.2 電子商務信任理論基礎(chǔ)15-21
• 2.2.1 電子商務信任的概念15-16
• 2.2.2 電子商務信任的內(nèi)容及作用16-17
• 2.2.3 電子商務信任的分類17-21
• 2.3 B2B電子商務信任度評價的基本內(nèi)容21-23
• 2.3.1 B2B信任度評價的含義21
• 2.3.2 B2B信任度評價的相關(guān)內(nèi)容21-23
• 3 B2B電子商務信任問題及對策研究23-31
• 3.1 B2B電子商務的信任問題23-24
• 3.1.1 外部環(huán)境中的信任問題23-24
• 3.1.2 交易過程中的信任問題24
• 3.2 B2B信任問題的對策建議24-29
• 3.2.1 國家層面25-27
• 3.2.2 行業(yè)層面27-29
• 3.2.3 企業(yè)層面29
• 3.3 B2B電子商務信任管理研究29-31
• 4 B2B電子商務信任管理平臺31-35
• 4.1 B2B電子商務信任管理平臺的特點31-32
• 4.1.1 平臺風格31
• 4.1.2 平臺內(nèi)容31-32
• 4.1.3 平臺易用性32
• 4.2 B2B電子商務信任管理平臺的功能32-35
• 4.2.1 身份信息驗證33
• 4.2.2 信任度評價33
• 4.2.3 信任度管理33
• 4.2.4 失信懲罰機制33-35
• 5 基于信任管理平臺的信任度評價方法35-39
• 5.1 一級信任度積分35-36
• 5.2 二級信任度積分36-37
• 5.3 失信懲罰積分37
• 5.4 最終信任度等級37-39
• 6 研究總結(jié)與展望39-42
• 6.1 研究成果39
• 6.2 研究局限性39-40
• 6.3 研究展望40-42
• 參考文獻42-45
• 在校期間發(fā)表的論文、科研成果等45-46
• 致謝46

【引證文獻】

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 黃惠鈴;科技中介機構(gòu)信任建立的影響因素模型及實證研究[D];哈爾濱工程大學;2012年

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本文編號：310627