本文關(guān)鍵詞：B2B電子商務(wù)信任度評(píng)價(jià)研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：電子商務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)交易,突破了傳統(tǒng)商務(wù)時(shí)間和空間的限制,使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行,故而在我國(guó)迅速發(fā)展壯大。然而,電子商務(wù)在迅速發(fā)展的同時(shí),也不得不面臨一個(gè)重要問(wèn)題——信任問(wèn)題。 現(xiàn)階段,在我國(guó)商務(wù)市場(chǎng),電子商務(wù)已成為一種不可或缺的商務(wù)交易方式。而在所有電子商務(wù)中,B2B電子商務(wù)以其交易規(guī)模大,交易金額多的特點(diǎn),居于電子商務(wù)交易方式的主要地位。 本文在總結(jié)和分析諸多專(zhuān)家學(xué)者對(duì)信任和電子商務(wù)信任問(wèn)題研究的基礎(chǔ)上,對(duì)信任、電子商務(wù)信任、電子商務(wù)信任度等概念進(jìn)行了分析,對(duì)電子商務(wù)信任的內(nèi)容、作用、分類(lèi)等問(wèn)題進(jìn)行了分析研究,指出B2B電子商務(wù)面臨的信任問(wèn)題,包括外部環(huán)境以及交易過(guò)程中遇到的信任問(wèn)題,并分別從國(guó)家、行業(yè)及企業(yè)自身出發(fā),提出了相應(yīng)的對(duì)策建議。在國(guó)家層面,本文提出構(gòu)建B2B電子商務(wù)信任管理平臺(tái),對(duì)B2B電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行信任度評(píng)價(jià)管理。同時(shí),基于信任管理平臺(tái),提出一種信任度評(píng)價(jià)方法。此信任度評(píng)價(jià)方法,通過(guò)注冊(cè)時(shí)的信息審核,交易伙伴的評(píng)價(jià),失信懲罰等三個(gè)方面的評(píng)價(jià),全方位評(píng)價(jià)企業(yè)的信任度。通過(guò)此方法,評(píng)價(jià)管理B2B電子商務(wù)交易各企業(yè)的信任度,發(fā)揮信任度評(píng)價(jià)在B2B電子商務(wù)交易中的真正作用,從而為B2B電子商務(wù)企業(yè)選擇交易伙伴提供參考依據(jù),為促進(jìn)我國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。最后,本文進(jìn)行了研究總結(jié),指出了當(dāng)前研究的不足和今后的研究方向。
【關(guān)鍵詞】：B2B電子商務(wù) 信任 信任度 信任度評(píng)價(jià)
【學(xué)位授予單位】：華中師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類(lèi)號(hào)】：F224;F724.6
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 緒論8-14
• 1.1 研究背景8
• 1.2 研究意義8-10
• 1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-11
• 1.4 研究?jī)?nèi)容11-14
• 1.4.1 主要工作11-12
• 1.4.2 研究思路12
• 1.4.3 創(chuàng)新點(diǎn)12-14
• 2 B2B電子商務(wù)信任度理論基礎(chǔ)14-23
• 2.1 信任理論概述14-15
• 2.1.1 信任的概念14-15
• 2.1.2 信任的特點(diǎn)15
• 2.2 電子商務(wù)信任理論基礎(chǔ)15-21
• 2.2.1 電子商務(wù)信任的概念15-16
• 2.2.2 電子商務(wù)信任的內(nèi)容及作用16-17
• 2.2.3 電子商務(wù)信任的分類(lèi)17-21
• 2.3 B2B電子商務(wù)信任度評(píng)價(jià)的基本內(nèi)容21-23
• 2.3.1 B2B信任度評(píng)價(jià)的含義21
• 2.3.2 B2B信任度評(píng)價(jià)的相關(guān)內(nèi)容21-23
• 3 B2B電子商務(wù)信任問(wèn)題及對(duì)策研究23-31
• 3.1 B2B電子商務(wù)的信任問(wèn)題23-24
• 3.1.1 外部環(huán)境中的信任問(wèn)題23-24
• 3.1.2 交易過(guò)程中的信任問(wèn)題24
• 3.2 B2B信任問(wèn)題的對(duì)策建議24-29
• 3.2.1 國(guó)家層面25-27
• 3.2.2 行業(yè)層面27-29
• 3.2.3 企業(yè)層面29
• 3.3 B2B電子商務(wù)信任管理研究29-31
• 4 B2B電子商務(wù)信任管理平臺(tái)31-35
• 4.1 B2B電子商務(wù)信任管理平臺(tái)的特點(diǎn)31-32
• 4.1.1 平臺(tái)風(fēng)格31
• 4.1.2 平臺(tái)內(nèi)容31-32
• 4.1.3 平臺(tái)易用性32
• 4.2 B2B電子商務(wù)信任管理平臺(tái)的功能32-35
• 4.2.1 身份信息驗(yàn)證33
• 4.2.2 信任度評(píng)價(jià)33
• 4.2.3 信任度管理33
• 4.2.4 失信懲罰機(jī)制33-35
• 5 基于信任管理平臺(tái)的信任度評(píng)價(jià)方法35-39
• 5.1 一級(jí)信任度積分35-36
• 5.2 二級(jí)信任度積分36-37
• 5.3 失信懲罰積分37
• 5.4 最終信任度等級(jí)37-39
• 6 研究總結(jié)與展望39-42
• 6.1 研究成果39
• 6.2 研究局限性39-40
• 6.3 研究展望40-42
• 參考文獻(xiàn)42-45
• 在校期間發(fā)表的論文、科研成果等45-46
• 致謝46

【引證文獻(xiàn)】

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 黃惠鈴;科技中介機(jī)構(gòu)信任建立的影響因素模型及實(shí)證研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2012年

  本文關(guān)鍵詞：B2B電子商務(wù)信任度評(píng)價(jià)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：310627