本文關(guān)鍵詞：新興電子商務(wù)消費(fèi)者隱私關(guān)注與采納行為研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】： 20世紀(jì)90年代以來,電子商務(wù)從興起到迅猛發(fā)展引起了企業(yè)界和理論界的廣泛關(guān)注。我國的電子商務(wù)已經(jīng)突破萌芽與醞釀狀態(tài)、初見規(guī)模并保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。進(jìn)入新世紀(jì)以后,隨著信息通訊技術(shù)的巨大進(jìn)步和服務(wù)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的全球擴(kuò)張,中國的電子商務(wù)逐漸向電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展,并表現(xiàn)出移動(dòng)性(泛在性)、虛擬性、極端數(shù)據(jù)、個(gè)性化、社會(huì)性等新興特征,無處不在、隨機(jī)應(yīng)變、虛實(shí)結(jié)合、電子化服務(wù)、交互多媒體成為其發(fā)展趨勢(shì)。 新興電子商務(wù)使個(gè)人數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)交易過程中通過各種網(wǎng)絡(luò)形式被收集、利用、傳輸、公開和出售達(dá)到了前所未有的程度。消費(fèi)者對(duì)新興電子商務(wù)中浮現(xiàn)出的隱私損失感知主要來自于兩個(gè)方面：1)他們可能被不間斷地跟蹤或接入,2)他們的信息很容易被傳播或者使用。因此開放化、社會(huì)化、便捷化、個(gè)性化服務(wù)帶來的隱私問題已經(jīng)成了新興電子商務(wù)帶來的最大困擾之一。 深入研究新興電子商務(wù)消費(fèi)者的隱私關(guān)注,分析隱私關(guān)注的影響因素、可能引起的各種消費(fèi)心理變化以及對(duì)消費(fèi)者行為的影響,有利于增強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的理解,有利于電子商務(wù)管理機(jī)構(gòu)管理和保護(hù)消費(fèi)者的隱私權(quán)利,從而增強(qiáng)我國電子商務(wù)行業(yè)的綜合競爭能力,對(duì)我國經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展具有重大的理論與實(shí)際指導(dǎo)意義。 本研究包括以下幾個(gè)部分：首先介紹新興電子商務(wù)消費(fèi)者隱私關(guān)注和采納行為的研究背景并對(duì)本研究的研究范圍進(jìn)行了界定,提出研究問題；其次,對(duì)學(xué)術(shù)界在電子商務(wù)、消費(fèi)者隱私和消費(fèi)者行為方面的研究情況進(jìn)行了回顧和總結(jié),并在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上拓展出新興電子商務(wù)基于隱私關(guān)注的消費(fèi)者行為理論框架,包括研究變量的界定和變量間關(guān)系的假設(shè)；第三,在已有研究的基礎(chǔ)上開發(fā)出新興電子商務(wù)消費(fèi)者隱私關(guān)注的前因量表,并對(duì)其進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)；最后,對(duì)消費(fèi)者隱私關(guān)注的理論框架采用社會(huì)調(diào)查方法進(jìn)行實(shí)證分析,從消費(fèi)者隱私關(guān)注的前因、維度和結(jié)果三個(gè)方面來研究隱私關(guān)注對(duì)消費(fèi)者行為的影響。 本文的研究工作,遵循行為研究的社會(huì)調(diào)查方法和Wallance(1971)提出的科學(xué)研究方法論。研究過程中,首先對(duì)問題和現(xiàn)象進(jìn)行觀察和歸納,提出研究問題及研究內(nèi)容和范圍。然后在已有的隱私關(guān)注和消費(fèi)者行為理論基礎(chǔ)上,分析、界定研究概念并建立反映概念間關(guān)系的研究假設(shè),然后通過隱私關(guān)注、信息敏感度、信息接收者、信息使用、感知風(fēng)險(xiǎn)、信任、感知利益等概念與新興電子商務(wù)中消費(fèi)者行為意愿建立聯(lián)系,再通過社會(huì)調(diào)查進(jìn)行數(shù)據(jù)收集,利用SPSS15.Ov、AMOS7.Ov、Lisrel8.53v等計(jì)算機(jī)軟件來分析數(shù)據(jù)并完成對(duì)理論假設(shè)的驗(yàn)證,以此判斷、探索和解釋本文理論框架中的問題,并驗(yàn)證理論的正確性和引發(fā)有待進(jìn)一步研究的問題。 經(jīng)過理論研究和實(shí)證分析,本研究獲得了三個(gè)方面有價(jià)值的結(jié)論： 第一,新興電子商務(wù)消費(fèi)者隱私關(guān)注的前因?qū)﹄[私關(guān)注及其維度的影響結(jié)論。在信息敏感度維度中,信息重要性顯著影響隱私關(guān)注及其控制、收集、認(rèn)知維度,說明消費(fèi)者對(duì)提供的信息越重視,隱私關(guān)注程度會(huì)越高；另外,具有擔(dān)心、焦慮等個(gè)性傾向的消費(fèi)者隱私關(guān)注程度也會(huì)較高。在信息接收者維度中,聲譽(yù)與隱私圖章顯著影響隱私關(guān)注的各個(gè)維度,消費(fèi)者對(duì)信息接收者是否享有良好的聲譽(yù)、具有第三方認(rèn)證的隱私圖章越在意說明他們的隱私關(guān)注程度越高；熟悉程度則在負(fù)面影響消費(fèi)者隱私關(guān)注,消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)程度越高、對(duì)信息接收者越熟悉就可能減少他們對(duì)隱私的關(guān)注程度。在信息使用方面,消費(fèi)者越關(guān)注信息接收者的隱私保護(hù)和信息維護(hù)情況,隱私關(guān)注程度就越高。對(duì)安全保護(hù)感知來說,對(duì)隱私關(guān)注的影響不顯著,還需要進(jìn)行進(jìn)一步的分析和驗(yàn)證。 第二,消費(fèi)者隱私關(guān)注與采納行為意愿的結(jié)構(gòu)模型的檢驗(yàn)結(jié)論。消費(fèi)者的隱私關(guān)注正向顯著影響感知風(fēng)險(xiǎn)；消費(fèi)者的隱私關(guān)注對(duì)消費(fèi)者信任和消費(fèi)者的采納行為意愿的影響不顯著；感知風(fēng)險(xiǎn)負(fù)向顯著影響消費(fèi)者采納行為意愿；消費(fèi)者信任對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)的影響不顯著；消費(fèi)者信任正向顯著影響消費(fèi)者采納行為意愿；感知利益正向顯著影響消費(fèi)者的采納行為意愿。也就是說,對(duì)消費(fèi)者行為意愿有影響的主要變量是感知風(fēng)險(xiǎn)、信任和感知利益。其中,感知利益對(duì)消費(fèi)者采納行為的影響最大；其次為信任；隱私關(guān)注對(duì)行為意愿的影響非常小,并且主要通過感知風(fēng)險(xiǎn)負(fù)面影響消費(fèi)者的采納行為。 第三,人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)消費(fèi)者隱私關(guān)注及其各維度的影響結(jié)論。男性和女性在整體的隱私關(guān)注水平及其隱私控制權(quán)感知水平、信息收集擔(dān)憂水平和隱私認(rèn)知水平三個(gè)維度上均趨于一致,因此性別對(duì)隱私關(guān)注無顯著影響；年齡與整體隱私關(guān)注水平、信息控制感知水平和隱私認(rèn)知水平顯著正相關(guān),對(duì)信息收集擔(dān)憂水平無顯著影響；教育程度與整體的隱私關(guān)注水平及其各維度(控制、收集、認(rèn)知)顯著正相關(guān)；收入水平與整體的隱私關(guān)注水平和隱私認(rèn)知水平顯著正相關(guān),對(duì)信息控制的感知水平和信息收集的擔(dān)憂水平無顯著影響；經(jīng)驗(yàn)與整體的隱私關(guān)注水平、信息控制感知水平和隱私認(rèn)知水平顯著正相關(guān),對(duì)信息收集擔(dān)憂水平無顯著影響。
【關(guān)鍵詞】：電子商務(wù) 消費(fèi)者隱私 隱私關(guān)注 消費(fèi)者行為
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：F224;F724.6
【目錄】：

• 摘要4-7
• ABSTRACT7-16
• 第一章 緒論16-31
• 1.1 課題研究的背景、目的及意義16-27
• 1.1.1 研究背景16-23
• 1.1.2 研究范圍界定23-25
• 1.1.3 選取的科學(xué)問題25-26
• 1.1.4 研究意義26-27
• 1.2 研究方案27-29
• 1.2.1 研究技術(shù)路線27
• 1.2.2 研究內(nèi)容結(jié)構(gòu)27-29
• 1.3 研究創(chuàng)新點(diǎn)29-31
• 第二章 研究綜述31-67
• 2.1 新興電子商務(wù)的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀31-38
• 2.2 消費(fèi)者隱私研究38-55
• 2.2.1 消費(fèi)者隱私的概念化40-45
• 2.2.2 宏觀層面消費(fèi)者隱私的研究45-53
• 2.2.3 微觀層面消費(fèi)者隱私的研究53-55
• 2.3 消費(fèi)者行為研究55-67
• 2.3.1 消費(fèi)者行為研究的理論基礎(chǔ)55-59
• 2.3.2 消費(fèi)者的行為模式研究59-62
• 2.3.3 消費(fèi)者采納行為研究62-67
• 第三章 理論框架與研究假設(shè)67-98
• 3.1 理論拓展67-70
• 3.1.1 新興電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的影響67-68
• 3.1.2 新興電子商務(wù)基于隱私關(guān)注的消費(fèi)者行為理論68-70
• 3.2 研究變量70-82
• 3.2.1 隱私關(guān)注的前因變量70-78
• 3.2.2 隱私關(guān)注的維度78-79
• 3.2.3 行為意愿及其影響變量79-81
• 3.2.4 人口統(tǒng)計(jì)變量81-82
• 3.3 研究假設(shè)82-95
• 3.3.1 行為意愿與其影響變量之間的關(guān)系假設(shè)82-86
• 3.3.2 信息敏感度對(duì)隱私關(guān)注影響的研究假設(shè)86-87
• 3.3.3 信息接收者對(duì)隱私關(guān)注影響的研究假設(shè)87-89
• 3.3.4 信息使用對(duì)隱私關(guān)注影響的研究假設(shè)89-91
• 3.3.5 人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)隱私關(guān)注影響的研究假設(shè)91-93
• 3.3.6 研究假設(shè)小結(jié)93-95
• 3.4 理論框架95-98
• 第四章 研究方法98-112
• 4.1 方法論與數(shù)據(jù)收集98-102
• 4.1.1 方法論98-100
• 4.1.2 定性訪談100-101
• 4.1.3 問卷調(diào)查101-102
• 4.2 研究變量的測量方法102-107
• 4.2.1 問卷設(shè)計(jì)102-104
• 4.2.2 抽樣說明104-106
• 4.2.3 研究樣本106-107
• 4.3 數(shù)據(jù)測量與分析方法107-112
• 4.3.1 信度分析108-109
• 4.3.2 效度分析109
• 4.3.3 數(shù)據(jù)分析方法109-110
• 4.3.4 結(jié)構(gòu)方程110-112
• 第五章 新興電子商務(wù)消費(fèi)者隱私關(guān)注的前因量表開發(fā)112-141
• 5.1 前因量表的設(shè)計(jì)112-119
• 5.1.1 信息敏感度114-115
• 5.1.2 信息接收者115-117
• 5.1.3 信息使用117-119
• 5.2 小樣本驗(yàn)證測量項(xiàng)目119-132
• 5.2.1 數(shù)據(jù)回收與描述性統(tǒng)計(jì)119-121
• 5.2.2 信度分析121-125
• 5.2.3 效度分析125-130
• 5.2.4 小結(jié)130-132
• 5.3 大樣本驗(yàn)證測量項(xiàng)目132-139
• 5.3.1 數(shù)據(jù)回收與描述性統(tǒng)計(jì)132-134
• 5.3.2 信度分析134-138
• 5.3.3 效度分析138-139
• 5.4 本章小結(jié)139-141
• 第六章 消費(fèi)者隱私關(guān)注因果模型的實(shí)證分析141-169
• 6.1 消費(fèi)者隱私關(guān)注與采納行為意愿的結(jié)構(gòu)模型141-150
• 6.1.1 消費(fèi)者隱私關(guān)注結(jié)果模型的建立141-142
• 6.1.2 消費(fèi)者隱私關(guān)注結(jié)果模型的測度項(xiàng)142-144
• 6.1.3 結(jié)構(gòu)模型的檢驗(yàn)144-150
• 6.2 前因變量對(duì)隱私關(guān)注的假設(shè)檢驗(yàn)150-159
• 6.2.1 數(shù)據(jù)的信度與效度分析150-152
• 6.2.2 信息敏感度對(duì)隱私關(guān)注的關(guān)系檢驗(yàn)152-154
• 6.2.3 信息接收者對(duì)隱私關(guān)注的關(guān)系檢驗(yàn)154-156
• 6.2.4 信息使用對(duì)隱私關(guān)注的關(guān)系檢驗(yàn)156-158
• 6.2.5 小結(jié)158-159
• 6.3 人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)隱私關(guān)注的假設(shè)檢驗(yàn)159-169
• 6.3.1 性別對(duì)隱私關(guān)注的影響163
• 6.3.2 年齡對(duì)隱私關(guān)注的影響163-164
• 6.3.3 教育程度對(duì)隱私關(guān)注的影響164-165
• 6.3.4 收入水平對(duì)隱私關(guān)注的影響165-166
• 6.3.5 經(jīng)驗(yàn)對(duì)隱私關(guān)注的影響166
• 6.3.6 小結(jié)166-169
• 第七章 結(jié)論與研究展望169-178
• 7.1 研究結(jié)果總結(jié)169-172
• 7.2 研究對(duì)管理實(shí)踐的啟示172-176
• 7.3 研究的局限與未來研究方向176-178
• 7.3.1 研究局限176-177
• 7.3.2 未來的研究方向177-178
• 參考文獻(xiàn)178-187
• 附錄187-197
• 附錄一:調(diào)查問卷一187-190
• 附錄二:調(diào)查問卷二190-193
• 附錄三:調(diào)查問卷三193-197
• 致謝197-198
• 攻讀博士學(xué)位期間發(fā)表的論文198

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10 劉晗;組織態(tài)度與溝通行為對(duì)組織個(gè)體信息技術(shù)采納的影響研究[D];清華大學(xué);2010年

  本文關(guān)鍵詞：新興電子商務(wù)消費(fèi)者隱私關(guān)注與采納行為研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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