本文關(guān)鍵詞：B2C電子商務網(wǎng)站品牌價值影響因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著我國經(jīng)濟跨越式發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，我國電子商務市場競爭愈演愈烈，從以數(shù)量競爭取勝慢慢過渡到以品牌競爭取勝，其中B2C電子商務網(wǎng)站品牌競爭尤為明顯。B2C企業(yè)如何以品牌優(yōu)勢在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下?lián)寠Z國內(nèi)電子商務市場，成為經(jīng)濟學和管理學兩個學科交匯融合的研究重點。 本文主要通過研究B2C電子商務網(wǎng)站品牌價值的各組成因素之間的因果關(guān)系，探討其形成機制，并對影響因素做出分析。本文在前人研究基礎(chǔ)上，結(jié)合理論模型和問卷調(diào)查，構(gòu)建了可以有效形容B2C網(wǎng)站品牌價值集構(gòu)成要素和影響因素于一體的遞進關(guān)系的品牌價值模型。模型分為內(nèi)外二層架構(gòu)，內(nèi)層結(jié)構(gòu)主要指B2C網(wǎng)站的構(gòu)成要素，本文采用品牌知識、品牌形象、品牌信任和品牌忠誠4個維度作為B2C網(wǎng)站品牌價值的核心構(gòu)成要素，并對這些維度之間的前后關(guān)系進行梳理和研究；外層結(jié)構(gòu)主要指可以直觀影響B(tài)2C網(wǎng)站品牌價值的因素，本文通過網(wǎng)站建設(shè)、商品信息、客服能力和訂單履行4個方面對B2C網(wǎng)站品牌價值進行分析，并研究這些因素怎么通過影響內(nèi)在維度，從而對B2C網(wǎng)站品牌價值產(chǎn)生作用。 本文第一章主要介紹選取B2C網(wǎng)站品牌價值為課題的研究背景及意義，，并對我國B2C網(wǎng)站發(fā)展和研究現(xiàn)狀進行分析；第二章主要闡述B2C網(wǎng)站品牌價值基本理論，在前人研究模型基礎(chǔ)上，對B2C網(wǎng)站品牌價值構(gòu)成要素和影響因素進行歸納總結(jié)；第三章主要描述研究模型的構(gòu)建和采用的方法，對問卷調(diào)查進行前測，驗證問卷調(diào)查的可行性，為后文打下基礎(chǔ)；第四章是本文重點，主要采用spss軟件和amos軟件進行數(shù)據(jù)的分析研究，通過實證來檢驗模型的合理性，并得出研究結(jié)論；第五章對前文的研究結(jié)論進行歸納和總結(jié)，并針對B2C電商提出建設(shè)性意見。
【關(guān)鍵詞】：B2C電子商務網(wǎng)站 品牌價值 品牌忠誠
【學位授予單位】：南京財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F724.6;F274
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第一章 緒論8-16
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究目的和意義9-10
• 1.2.1 研究目的9
• 1.2.2 研究意義9-10
• 1.3 文獻綜述10-13
• 1.3.1 品牌理論研究綜述10-11
• 1.3.2 品牌價值研究綜述11-13
• 1.4 研究思路13-14
• 1.4.1 研究方法13-14
• 1.4.2 技術(shù)路線14
• 1.5 論文可能的創(chuàng)新和不足之處14-16
• 1.5.1 論文可能的創(chuàng)新之處14-15
• 1.5.2 論文不足之處15-16
• 第二章 B2C 網(wǎng)站品牌價值基本理論16-25
• 2.1 B2C 網(wǎng)站品牌價值涵義16
• 2.2 B2C 網(wǎng)站品牌特點和品牌價值體現(xiàn)形式16-18
• 2.2.1 B2C 網(wǎng)站品牌特點16-18
• 2.2.2 B2C 網(wǎng)站品牌價值體現(xiàn)形式18
• 2.3 B2C 網(wǎng)站品牌價值理論模型18-21
• 2.3.1 基于顧客視角的網(wǎng)站價值理論模型19
• 2.3.2 Rosa E. Rios & Hernan E. Riquelme 品牌價值模型19-20
• 2.3.3 本土網(wǎng)站品牌價值模型20-21
• 2.3.4 在線零售品牌價值模型21
• 2.4 B2C 網(wǎng)站品牌價值構(gòu)成維度21-23
• 2.5 B2C 網(wǎng)站品牌價值影響因素23-25
• 第三章 B2C 網(wǎng)站品牌價值研究模型與方法25-33
• 3.1 研究模型的構(gòu)建25
• 3.2 變量操作化定義25-26
• 3.3 研究假設(shè)的提出26-29
• 3.4 問卷設(shè)計與發(fā)放29-31
• 3.4.1 問卷設(shè)計29-31
• 3.4.2 問卷前測31
• 3.4.3 問卷發(fā)放31
• 3.5 數(shù)據(jù)分析方法31-33
• 3.5.1 描述性統(tǒng)計分析31-32
• 3.5.2 信度和效度分析32
• 3.5.3 因子分析32
• 3.5.4 結(jié)構(gòu)方程32
• 3.5.5 方差分析32-33
• 第四章 B2C 網(wǎng)站品牌價值實證分析33-48
• 4.1 調(diào)查樣本分析33-34
• 4.2 網(wǎng)購行為分析34-35
• 4.3 描述性統(tǒng)計分析35-36
• 4.4 信度和效度分析36-41
• 4.4.1 數(shù)據(jù)信度分析37-38
• 4.4.2 數(shù)據(jù)效度分析38-41
• 4.5 模型統(tǒng)計結(jié)果分析41-46
• 4.5.1 B2C 網(wǎng)站品牌價值結(jié)構(gòu)方程驗證41-42
• 4.5.2 B2C 網(wǎng)站品牌價值研究假設(shè)驗證42-44
• 4.5.3 B2C 網(wǎng)站品牌價值構(gòu)成維度驗證44-45
• 4.5.4 B2C 網(wǎng)站品牌價值影響因素討論45-46
• 4.6 單因素方差分析46-48
• 第五章 研究結(jié)論與政策建議48-52
• 5.1 研究結(jié)論48-50
• 5.2 政策建議50-52
• 參考文獻52-55
• 附錄55-58
• 攻讀學位期間主要科研成果58-59
• 致謝59

【參考文獻】

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本文編號：276905