發(fā)布時(shí)間：2020-07-02 23:07

【摘要】：社交化電子商務(wù)，是指在電子商務(wù)的交易過(guò)程中引入社交化的元素。目前，在我國(guó)，電子商務(wù)（C2C/B2C）與SNS相結(jié)合并取得良好發(fā)展。這種結(jié)合包括兩種情況：一是電子商務(wù)網(wǎng)站逐步加強(qiáng)網(wǎng)站的SNS社交化發(fā)展；二是SNS網(wǎng)站開(kāi)放平臺(tái)引入電子商務(wù)應(yīng)用。本研究所指社交化電子商務(wù)主要是前者，即依托電子商務(wù)平臺(tái)的社交化發(fā)展。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)對(duì)社交化電子商務(wù)的研究日益被提上日程。 在此情況下，筆者對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理，結(jié)果顯示在研究社交化電子商務(wù)的傳播效果方面仍存在空白。本文主要使用定量和定性相結(jié)合的方法，具體包括案例分析法和問(wèn)卷調(diào)查法。在案例選擇上，考慮到淘寶網(wǎng)用戶的廣泛性，筆者以淘寶社區(qū)為例，著重分析其信息傳播模式、特點(diǎn)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段等。 為更好地達(dá)到研究目的，筆者對(duì)社交化電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶進(jìn)行了調(diào)查，主要針對(duì)以淘寶社區(qū)、騰訊Q-zone、新浪微博中的電子商務(wù)鏈接、聚美優(yōu)品口碑中心、美麗說(shuō)等為代表的社交化電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶進(jìn)行。本研究涉及的主要問(wèn)題有：一，用戶的基本屬性；二，用戶的媒介選擇傾向和使用頻率；三，用戶對(duì)社交化電子商務(wù)網(wǎng)站的態(tài)度；四，用戶對(duì)網(wǎng)站的再使用和再傳播。通過(guò)調(diào)查分析，筆者得出以下幾點(diǎn)結(jié)論：首先，我國(guó)社交化電子商務(wù)的主體用戶年輕化，有較明顯的使用偏向。其次，社交化電子商務(wù)使用歷史長(zhǎng)、頻率高，用戶對(duì)其信任度和滿意度較高；網(wǎng)站用戶的主體特性、群體歸屬感、內(nèi)容的可信性和網(wǎng)站使用頻率等都對(duì)網(wǎng)站的信任度有重要影響。再次，性別、年齡、地域、受教育程度等對(duì)用戶的選擇和接觸行為較有影響。最后，社交化電子商務(wù)在用戶的信息選擇、購(gòu)物決策和購(gòu)物行為等方面存在較大影響。 在研究過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)我國(guó)社交化電子商務(wù)發(fā)展存在諸多問(wèn)題，如用戶參與不積極、網(wǎng)站實(shí)用性不強(qiáng)以及違法行為時(shí)有發(fā)生等。為此筆者提出加大傳播效果的策略，主要從加強(qiáng)用戶間的交流，維持社交化關(guān)系；探索多樣化的信用實(shí)現(xiàn)形式；互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)自律和政府完善公共服務(wù)體系等方面進(jìn)行。本研究以期為我國(guó)社交化電子商務(wù)發(fā)展提供理論支持，并對(duì)其未來(lái)發(fā)展做出展望。
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類(lèi)號(hào)】：F724.6;G206
【圖文】：

圖 2-1 美國(guó)社交網(wǎng)站 pinterest（2012.02.21）二、社交化電子商務(wù)概念所謂“社交化電子商務(wù)”，指的是把社交化的元素（如關(guān)注、分享、溝通、討論、互動(dòng)等）應(yīng)用于電子商務(wù)交易的過(guò)程。這一概念強(qiáng)調(diào)“社交化”在電子商務(wù)活動(dòng)中的作用。這里所提“社交化”的內(nèi)涵主要包括：其一，用戶選擇過(guò)程中的社交化活動(dòng)，如用戶購(gòu)物前的店鋪與商品等選擇，購(gòu)物過(guò)程中通過(guò) IM 和論壇的交流與互動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)商品后的消費(fèi)評(píng)價(jià)及購(gòu)物分享等。其二，社交化對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站的影響，主要是通過(guò)引入社交化工具、應(yīng)用和元素，完成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、推廣和商品的最終銷(xiāo)售。其三，社交化網(wǎng)絡(luò)媒體或網(wǎng)絡(luò)的作用，即通過(guò)替電子商務(wù)企業(yè)完成推廣和銷(xiāo)售獲取廣告收入。三、我國(guó)社交化電子商務(wù)興起2011 年下半年，淘寶網(wǎng)實(shí)行改革，將原來(lái)社區(qū)里的淘分享升級(jí)為淘寶哇哦（注：淘寶網(wǎng)進(jìn)一步改革，“淘寶哇哦”已經(jīng)納入“愛(ài)逛街”中，原有名稱也不使用），主要模仿美國(guó)社交網(wǎng)站 Pinterest 的風(fēng)格，利用圖片制造瀑布流的形式，

圖 2-2 美麗說(shuō)、蘑菇街等網(wǎng)站登陸界面（2012.02.23）這五類(lèi)社交化電子商務(wù)網(wǎng)站中，每一類(lèi)網(wǎng)站側(cè)重點(diǎn)各有不同，大體包括子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)以及社交電子商務(wù)并重。注重電子商務(wù)功能的有電子自有社區(qū)和依托電子商務(wù)平臺(tái)的社交網(wǎng)站。其中，電子商務(wù)網(wǎng)站自有社優(yōu)品口碑中心和草莓派為代表。聚美優(yōu)品（www.jumei.com）創(chuàng)立于 2，是第一家也是中國(guó)最大的化妝品限時(shí)特賣(mài)商城，首創(chuàng)“化妝品團(tuán)購(gòu)”的口碑中心的報(bào)告模式、絕對(duì)正品的承諾以及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為網(wǎng)站的盈利空間和固定用戶（如圖 2-3）。草莓派主要集中于女性美容護(hù)膚產(chǎn)

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前2條

1 羅春;網(wǎng)絡(luò)傳播與傳播效果理論[D];四川大學(xué);2006年

2 劉慶曉;大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)游戲行為影響因素及其成癮預(yù)防研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2007年

本文編號(hào)：2738802