【摘要】：當(dāng)前,我國電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展,從事于電商行業(yè)的工作人員迅速增加,電商企業(yè)客戶管理業(yè)務(wù)不斷增多,使得電商企業(yè)客戶管理工作越來越繁重,工作難度也在不斷加大。電商企業(yè)客戶管理業(yè)務(wù)與管理人員的比例嚴(yán)重失衡,這一突出矛盾嚴(yán)重影響了電商企業(yè)的工作質(zhì)量和工作效率。同時,伴隨著我國電商行業(yè)改革的不斷深化,電商企業(yè)客戶管理工作要實現(xiàn)現(xiàn)代化就需要全面實現(xiàn)電商企業(yè)客戶管理的智能化處理,從而達(dá)到快速提升綜合實力的目標(biāo)。在社會快速步入信息化的今天,各大電商企業(yè)實現(xiàn)客戶管理信息化已經(jīng)成為一種必然趨勢。在對電商企業(yè)客戶管理工作進(jìn)行深入地調(diào)查探索之后,結(jié)合電力科技網(wǎng)站制作技術(shù),制定了系統(tǒng)設(shè)計總體目標(biāo),明確了后繼設(shè)計思路。之后根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)需求制定了相匹配的數(shù)據(jù)庫設(shè)計以及各部分要實現(xiàn)的功能,另外描述了運用到的關(guān)鍵技術(shù)。整個系統(tǒng)實現(xiàn)了系統(tǒng)控制、會員客戶信息管理、商品訂單查詢、后臺數(shù)據(jù)信息處理、權(quán)限管理、客戶意見反饋、個人辦公工作以及物資庫存管理等主要功能。本系統(tǒng)采用J2EE技術(shù)進(jìn)行開發(fā),從而使得開發(fā)過程大大簡化,并且開發(fā)出來的程序具備可維護(hù)性、伸縮性等性能。本系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)采用了三層體系架構(gòu)的開發(fā)方式,這樣有利于系統(tǒng)后期的擴(kuò)展并且操作簡單容易上手。在開發(fā)技術(shù)上采取了J2EE技術(shù)與Sql Server數(shù)據(jù)庫的結(jié)合,這樣使得操作簡單有效。系統(tǒng)在安全性方面采用了數(shù)據(jù)備份、定期殺毒等措施,能夠保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的安全可靠。最后經(jīng)過測試本系統(tǒng)可以完美實現(xiàn)最初系統(tǒng)設(shè)計之處所制訂的各項開發(fā)要求與指標(biāo)。
【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：TP311.52

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本文編號：2584375