【摘要】：當(dāng)前,我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展,從事于電商行業(yè)的工作人員迅速增加,電商企業(yè)客戶管理業(yè)務(wù)不斷增多,使得電商企業(yè)客戶管理工作越來(lái)越繁重,工作難度也在不斷加大。電商企業(yè)客戶管理業(yè)務(wù)與管理人員的比例嚴(yán)重失衡,這一突出矛盾嚴(yán)重影響了電商企業(yè)的工作質(zhì)量和工作效率。同時(shí),伴隨著我國(guó)電商行業(yè)改革的不斷深化,電商企業(yè)客戶管理工作要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化就需要全面實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)客戶管理的智能化處理,從而達(dá)到快速提升綜合實(shí)力的目標(biāo)。在社會(huì)快速步入信息化的今天,各大電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶管理信息化已經(jīng)成為一種必然趨勢(shì)。在對(duì)電商企業(yè)客戶管理工作進(jìn)行深入地調(diào)查探索之后,結(jié)合電力科技網(wǎng)站制作技術(shù),制定了系統(tǒng)設(shè)計(jì)總體目標(biāo),明確了后繼設(shè)計(jì)思路。之后根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)需求制定了相匹配的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)以及各部分要實(shí)現(xiàn)的功能,另外描述了運(yùn)用到的關(guān)鍵技術(shù)。整個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)控制、會(huì)員客戶信息管理、商品訂單查詢、后臺(tái)數(shù)據(jù)信息處理、權(quán)限管理、客戶意見(jiàn)反饋、個(gè)人辦公工作以及物資庫(kù)存管理等主要功能。本系統(tǒng)采用J2EE技術(shù)進(jìn)行開(kāi)發(fā),從而使得開(kāi)發(fā)過(guò)程大大簡(jiǎn)化,并且開(kāi)發(fā)出來(lái)的程序具備可維護(hù)性、伸縮性等性能。本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)采用了三層體系架構(gòu)的開(kāi)發(fā)方式,這樣有利于系統(tǒng)后期的擴(kuò)展并且操作簡(jiǎn)單容易上手。在開(kāi)發(fā)技術(shù)上采取了J2EE技術(shù)與Sql Server數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)合,這樣使得操作簡(jiǎn)單有效。系統(tǒng)在安全性方面采用了數(shù)據(jù)備份、定期殺毒等措施,能夠保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的安全可靠。最后經(jīng)過(guò)測(cè)試本系統(tǒng)可以完美實(shí)現(xiàn)最初系統(tǒng)設(shè)計(jì)之處所制訂的各項(xiàng)開(kāi)發(fā)要求與指標(biāo)。
【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：TP311.52

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 王昆侖;集團(tuán)銷售公司客戶管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)[J];新疆師范大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2002年01期

2 李文琴;公司客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J];涪陵師范學(xué)院學(xué)報(bào);2003年05期

3 于莘剛;以客戶關(guān)系管理理念構(gòu)建新一代大客戶管理系統(tǒng)[J];通信世界;2003年28期

4 丁業(yè)平;;商業(yè)銀行不良資產(chǎn)客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J];安徽科技;2006年08期

5 李鑫;王文川;;針對(duì)青少年網(wǎng)上用戶的客戶管理系統(tǒng)分析[J];科技資訊;2006年23期

6 駱健,莊林 ,鄭彥;大客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J];山東電子;2004年02期

7 劉捷,余琦,曹正貴;通信運(yùn)營(yíng)商大客戶管理系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)[J];現(xiàn)代有線傳輸;2004年06期

8 余琦,劉捷,曹正貴;對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商大客戶管理系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)[J];江西通信科技;2005年02期

9 張媛媛;個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[J];華南金融電腦;2005年09期

10 李鑫;王文川;;針對(duì)青少年網(wǎng)上用戶的客戶管理系統(tǒng)分析[J];科技資訊;2007年05期

相關(guān)會(huì)議論文 前4條

1 王海;王正方;李鳳霞;;支持機(jī)器人異地設(shè)計(jì)的客戶管理系統(tǒng)[A];全國(guó)先進(jìn)制造技術(shù)高層論壇暨制造業(yè)自動(dòng)化、信息化技術(shù)研討會(huì)論文集[C];2005年

2 李鳳霞;劉金德;王海;;基于WEB支持的市場(chǎng)客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[A];面向復(fù)雜系統(tǒng)的管理理論與信息系統(tǒng)技術(shù)學(xué)術(shù)會(huì)議專輯[C];2000年

3 彭偉平;;客戶信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[A];第四屆河南省汽車工程科技學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C];2007年

4 謝玉周;杜耀剛;王海南;;基于MAPX的客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[A];經(jīng)天緯地——全國(guó)測(cè)繪科技信息網(wǎng)中南分網(wǎng)第十九次學(xué)術(shù)交流會(huì)優(yōu)秀論文選編[C];2005年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條

1 馬亨敏 李立;福州移動(dòng)大客戶管理系統(tǒng)顯成效[N];人民郵電;2000年

2 ;山西通信構(gòu)建大客戶管理系統(tǒng)[N];人民郵電;2003年

3 大唐電信 于莘剛;以客戶關(guān)系管理理念構(gòu)建新一代大客戶管理系統(tǒng)[N];通信產(chǎn)業(yè)報(bào);2003年

4 王輝;聯(lián)通大客戶管理系統(tǒng)前途未卜的困惑邊緣[N];通信產(chǎn)業(yè)報(bào);2003年

5 ;陜西電信大客戶管理系統(tǒng)案例分析[N];通信產(chǎn)業(yè)報(bào);2004年

6 Raghav Sahgal;建立計(jì)費(fèi)和客戶管理框架[N];網(wǎng)絡(luò)世界;2004年

7 記者 余聞;基金客戶管理系統(tǒng)將投入使用[N];中國(guó)證券報(bào);2000年

8 盧德勇 周鑫;個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)在重慶試點(diǎn)成功[N];中國(guó)城鄉(xiāng)金融報(bào);2005年

9 ;立足電信大客戶 靈活全面兼得[N];中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào);2006年

10 普元公司;立足電信大客戶 靈活全面兼得[N];中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào);2005年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 薛海軍;中國(guó)聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司IDC客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)[D];內(nèi)蒙古大學(xué);2015年

2 馬田野;基于RESTful WebServices和RIA的企業(yè)CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];復(fù)旦大學(xué);2014年

3 楊術(shù)敏;天萬(wàn)地產(chǎn)客戶信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];大連理工大學(xué);2015年

4 鄧靜;基于ESB的光大銀行客戶管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];大連理工大學(xué);2015年

5 林聰;農(nóng)行溫州分行VIP客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];電子科技大學(xué);2014年

6 代大勇;陽(yáng)光酒店集團(tuán)VIP客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];電子科技大學(xué);2014年

7 林堅(jiān);基于SSH的電力物資客戶管理系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)[D];電子科技大學(xué);2014年

8 宋霖;成都傳媒集團(tuán)廣告客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];電子科技大學(xué);2014年

9 張俊韶;基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的農(nóng)行客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];電子科技大學(xué);2014年

10 張軼婧;基于J2EE房地產(chǎn)客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];電子科技大學(xué);2014年

，

本文編號(hào)：2584375