【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)和IT技術(shù)的發(fā)展大大促進(jìn)跨組織電子商務(wù)應(yīng)用,為企業(yè)快速應(yīng)對市場變化并滿足客戶需求帶來了重要機(jī)會�？缃M織電子商務(wù)應(yīng)用能夠?yàn)槠髽I(yè)降低甚至消除與合作伙伴之間的低效信息傳遞和冗余合作流程,實(shí)現(xiàn)企業(yè)間信息共享和流程整合,形成新型的跨組織電子商務(wù)能力,該能力已經(jīng)成為企業(yè)間合作成功、供應(yīng)鏈競爭制勝的關(guān)鍵,也關(guān)乎國家綜合競爭力的表現(xiàn)。然而,跨組織電子商務(wù)能力的形成不僅涉及到組織間IT資源應(yīng)用等技術(shù)因素影響,還不可避免地受到組織間信任、承諾等關(guān)系治理因素影響,是技術(shù)與管理相融合的復(fù)雜過程�？缃M織電子商務(wù)能力的構(gòu)建尤其需要考慮技術(shù)因素與管理因素之間的協(xié)調(diào),而關(guān)系治理則是實(shí)現(xiàn)這種協(xié)調(diào)的重要方式之一。關(guān)系治理水平的差異將帶來組織間IT資源整合利用水平的差異,呈現(xiàn)出重要的權(quán)變影響。但是很多企業(yè)往往重視IT技術(shù)投資,而忽視了新技術(shù)實(shí)施中對組織間合作的協(xié)調(diào)和控制。因此,從權(quán)變視角綜合考慮技術(shù)因素和關(guān)系治理因素對于跨組織電子商務(wù)能力形成的作用,成為企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。 電子商務(wù)能力的相關(guān)研究主要來自信息系統(tǒng)領(lǐng)域和運(yùn)作管理領(lǐng)域,它們關(guān)注于互聯(lián)網(wǎng)和IT技術(shù)對組織間協(xié)同和供應(yīng)鏈整合的影響。信息系統(tǒng)領(lǐng)域的早期研究一般從技術(shù)“投入-產(chǎn)出”視角出發(fā),認(rèn)為IT資源應(yīng)用能夠帶來跨組織協(xié)同和供應(yīng)鏈整合以及最終的高績效,導(dǎo)致企業(yè)和管理者容易陷入“技術(shù)決定論”的陷阱；近期研究已經(jīng)形成“資源-能力”IT能力研究框架,并指出IT正在改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營方式,企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定已經(jīng)超出單一企業(yè)的范圍,從單一組織視角來認(rèn)識IT能力的形成以及價值產(chǎn)生的觀點(diǎn)已經(jīng)不再適用,基于IT的合作能力形成及價值創(chuàng)造成為信息系統(tǒng)領(lǐng)域未來的研究方向之一。運(yùn)作管理領(lǐng)域研究關(guān)注與企業(yè)運(yùn)作管理層面問題的解決,關(guān)注與IT技術(shù)對企業(yè)間協(xié)同的使能作用,但是對IT技術(shù)本身的復(fù)雜性以及技術(shù)應(yīng)用過程中相關(guān)資源的整合運(yùn)用缺乏深入研究。目前,學(xué)術(shù)界還沒有研究綜合考慮技術(shù)因素和關(guān)系治理因素對構(gòu)建跨組織電子商務(wù)能力的影響,僅有少數(shù)案例研究注意到了關(guān)系治理與組織間IT應(yīng)用之間的交互作用,使得還無法清晰地解釋在不同水平的關(guān)系治理下,組織間IT資源對跨組織電子商務(wù)能力的作用特點(diǎn)與規(guī)律。 本文從權(quán)變視角出發(fā)探究跨組織電子商務(wù)能力的形成,建立研究模型,實(shí)證研究以國內(nèi)制造業(yè)為研究對象,對我國216家實(shí)施電子商務(wù)以及信息化的制造企業(yè)進(jìn)行訪談和問卷調(diào)查,采用SPSS進(jìn)行調(diào)節(jié)效應(yīng)分析,論證關(guān)系治理對組織間IT資源應(yīng)用的權(quán)變影響,得出以下主要研究結(jié)論： 1、組織間IT資源和關(guān)系治理整合作用于跨組織電子商務(wù)能力。本研究的實(shí)證結(jié)果顯示,三類組織間IT資源(組織間IS集成、IT管理技能和伙伴就緒)和兩類關(guān)系治理(上游關(guān)系治理和下游關(guān)系治理)均對跨組織電子商務(wù)能力具有顯著的直接影響。企業(yè)必須認(rèn)識到IT的實(shí)施對企業(yè)間合作并不具有預(yù)先的決定作用,其應(yīng)用給企業(yè)帶來的變革影響需要企業(yè)考慮組織間IT資源和關(guān)系治理的整合應(yīng)用。 2、關(guān)系治理對組織間IT資源應(yīng)用具有重要的差異化權(quán)變影響。本研究的實(shí)證結(jié)果顯示,關(guān)系治理對三類組織間IT資源應(yīng)用的差異化調(diào)節(jié)效應(yīng)具體表現(xiàn)在兩個方面：一、上游關(guān)系治理對組織間IT資源應(yīng)用不存在顯著調(diào)節(jié)效應(yīng),而下游關(guān)系治理對組織間IT資源應(yīng)用存在顯著的調(diào)節(jié)效應(yīng)；二、下游關(guān)系治理的調(diào)節(jié)效應(yīng)在三類組織間IT資源應(yīng)用中存在差別,對組織間IS集成和伙伴就緒是正向調(diào)節(jié),對IT管理技能是負(fù)向調(diào)節(jié)。組織間IS集成和伙伴就緒代表了組織間IT資源中的技術(shù)資源,而IT管理技能則代表了組織間IT資源中的知識資源。下游關(guān)系治理對技術(shù)資源和知識資源的正負(fù)調(diào)節(jié)作用機(jī)制共存的現(xiàn)象,說明技術(shù)資源和知識資源是以此消彼長的互補(bǔ)方式整合在一起,共同影響跨組織電子商務(wù)能力的形成。企業(yè)在與下游代理商共同推進(jìn)信息化進(jìn)程時,必須對技術(shù)資源和知識資源進(jìn)行動態(tài)匹配,使二者達(dá)到有效互補(bǔ)。本文的研究創(chuàng)新點(diǎn)主要有以下兩點(diǎn)： (1)本研究采用權(quán)變視角探究跨組織電子商務(wù)能力的形成,研究在關(guān)系治理的權(quán)變影響下,組織間IT資源對跨組織電子商務(wù)能力的作用規(guī)律,突破了傳統(tǒng)IT能力研究中從單一組織視角形成的“資源一能力”研究框架,為IT能力研究提供了新視角,具有明顯的創(chuàng)新特色。 (2)本文實(shí)證研究結(jié)果揭示了在下游關(guān)系治理背景下,跨組織電子商務(wù)應(yīng)用中技術(shù)資源和知識資源之間此消彼長的復(fù)雜融合特征,為多組織合作構(gòu)建跨組織IT能力提供了科學(xué)依據(jù)。 本研究首次以大樣本的實(shí)證研究證明了在跨組織電子商務(wù)能力形成中組織間IT資源和關(guān)系治理的整合作用以及關(guān)系治理對于組織間IT資源應(yīng)用的差異化權(quán)變作用,對電子商務(wù)能力研究具有重要的理論意義。研究有助于企業(yè)從技術(shù)與管理相結(jié)合的視角,深入認(rèn)識跨組織電子商務(wù)能力形成的復(fù)雜過程,為跨組織電子商務(wù)應(yīng)用中合理規(guī)劃和調(diào)配IT相關(guān)資源提了實(shí)證依據(jù),具有重要實(shí)踐指導(dǎo)意義。
【圖文】：

對組織間巧集成和伙伴就緒具有積極的調(diào)節(jié)作用。圖4一3下游關(guān)系治理與IT管理技能圖4一3顯示了下游關(guān)系治理對IT管理技能存在負(fù)向調(diào)節(jié)作用。在高水平下游關(guān)系治理環(huán)境下，IT管理技能越高，跨組織電子商務(wù)能力反而越低:而在低水平下游關(guān)系治理環(huán)境下，這種關(guān)系正好相反，即跨組織電子商務(wù)能力隨著IT管理技能的提高而逐步提高。本文認(rèn)為，這種與研究假設(shè)相違背的結(jié)果恰好反映了當(dāng)前中國企業(yè)實(shí)踐中組織間IT應(yīng)用的特征。由圖4一l和圖4一2可以看出，，在低水平的關(guān)系治理環(huán)境下，組織間IS集成和伙伴就緒水平均較低，此時廠管理技能對于提升企業(yè)間及時信息共享和流程協(xié)作能力顯得尤為重要。員工可以通過企業(yè)內(nèi)部的lS系統(tǒng)(例如ERP的各種子模塊)和各種辦公自動化軟件，來進(jìn)行企業(yè)間及時的信息、共享和協(xié)同工作。在低水平的組織間IS集成和伙伴就緒環(huán)境下
【學(xué)位授予單位】：中國地質(zhì)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F724.6

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2522463