【摘要】：“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下,電子商務成為培育經(jīng)濟的新動力,企業(yè)電商化進程日趨加快,網(wǎng)購規(guī)模日趨壯大。如何利用互聯(lián)網(wǎng)資源開展企業(yè)競爭情報,提升企業(yè)的第四核心競爭力,已成為“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下企業(yè)競爭情報的研究熱點。同時Web評論作為影響網(wǎng)購決策的第一大因素,開展基于Web評論的企業(yè)競爭情報工作不僅能了解用戶的產品態(tài)度,還將直接影響企業(yè)的電商化進程。文章首先對國內外競爭情報的理論與應用實踐進行了梳理,對Web評論研究進行了歸納總結,介紹了企業(yè)競爭情報的概念、主要研究方法和內容,對Web評論進行了概念介紹和渠道分類,探討了 Web評論的競爭情報應用價值。其次對基于Web評論的企業(yè)競爭情報搜集和分析方法進行了比較分析,并按照評論分類進行了方法歸類和模型構建,分別構建了基于社交、點評網(wǎng)和電商Web評論的企業(yè)競爭情報分析應用模型,并對流程進行了分析說明,針對性地應用于競爭環(huán)境、自身策略和競爭對手的分析。最后,文章選取小米公司和小米5手機進行了案例分析,結合構建的分析應用模型,借助中關村在線分析手機行業(yè)市場環(huán)境;依靠微指數(shù)分析用戶地域;編寫PHP代碼采集3萬余條電商Web評論,利用數(shù)據(jù)挖掘方法,借助NLPIR軟件分析產品特征、用戶情感傾向;基于詞共現(xiàn)方法,依托微博評論、百度關聯(lián)搜索識別競爭對手,文尾對全文進行總結分析。
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圖片說明： 西南科技大學碩士研究生學位論文邐第５頁逡逑國內的競爭情報以學術驅動為主。以“競爭情報”為關鍵詞在ＣＮＫＩ指逡逑數(shù)中檢索，，得到１９８０－２０１５年競爭情報相關文獻發(fā)文量時間序列圖，如圖逡逑１－１所示。逡逑競爭情箝文獻發(fā)文

本文編號：2514861