【摘要】：隨著近年來電子商務(wù)的迅速發(fā)展,各類網(wǎng)站購物平臺標錯價格的事件層出不窮,而法院在處理這類案件時,常常出現(xiàn)同案不同判的情形,判決結(jié)果也令雙方當事人均不滿意。究其原因,主要是此類案件中的較多爭議點,我國現(xiàn)行立法沒有明確規(guī)定,且理論與實務(wù)界也存在較多爭議。因此,本文通過深入分析這類案件的主要爭議問題,為之后處理此類網(wǎng)絡(luò)交易“錯價門”案例提供一些司法指導(dǎo)意見,同時也期望能為之后我國電子商務(wù)的立法提供一定的參考。本文主要分為五大部分:第一部分,問題的引出。通過大陸發(fā)生的卓越網(wǎng)“硬盤門118”案以及臺灣地區(qū)的“UB MALL”案和“DELL”案的網(wǎng)購“錯價門”案例,分析訴爭雙方的主張和法院判決內(nèi)容,從而引出本文要探討的問題,之后將這些問題與爭議深入分析,得出自己的觀點。第二部分,主要分析標價錯誤合同的成立問題。在分析網(wǎng)站商品信息是否構(gòu)成要約時,需要從頁面商品信息是否詳細具體,網(wǎng)頁上是否顯示商品的實際庫存量,以及網(wǎng)站經(jīng)營者是否受其意思表示的約束三方面考量;而網(wǎng)站自動回復(fù)的訂單確認信是否構(gòu)成要約,則依其回復(fù)內(nèi)容而定,當回復(fù)內(nèi)容模棱兩可時,需要做出有利于消費者的解釋;當網(wǎng)站在用戶注冊協(xié)議中規(guī)定僅當經(jīng)營者實際發(fā)貨時,網(wǎng)購合同才成立,對此格式條款筆者認為是無效的。第三部分,主要分析已經(jīng)成立的網(wǎng)購合同其撤銷問題。實踐中,經(jīng)營者往往以重大誤解請求撤銷合同,也有主張顯失公平的。只有當經(jīng)營者主觀上盡了善良管理人的注意義務(wù),客觀上標價錯誤構(gòu)成“重大的”誤解時,經(jīng)營者才能依重大誤解撤銷合同;而標價錯誤成立顯失公平時,須主觀上存在消費者的“利用行為”,客觀上雙方權(quán)利義務(wù)嚴重失衡。第四部分,主要分析標價錯誤合同撤銷后的信賴利益賠償問題。當前我國《合同法》和《民法通則》都將無效和可撤銷行為的法律后果統(tǒng)一規(guī)定為締約過失責任,使得經(jīng)營者僅在有過失的情形下才對消費者的信賴利益進行賠償,且此時,消費者也因種種原因鮮有機會能求償成功;而當經(jīng)營者沒有過失時,消費者即使存在損失也得不到賠償。因此,筆者呼吁對電子商務(wù)進行立法,對經(jīng)營者承擔的責任明確規(guī)定,也讓消費者的合理信賴能得到妥善賠償。第五部分,結(jié)語與建議。
[Abstract]:With the rapid development of electronic commerce in recent years, all kinds of website shopping platform misprice events emerge in endlessly, and when the court deals with this kind of case, there are often different judgments in the same case, and the judgment results are not satisfactory to both parties. The main reason is that there are many controversial points in this kind of cases, the current legislation of our country is not clearly stipulated, and there are also many disputes in theory and practice. Therefore, through in-depth analysis of the main controversial issues in this kind of cases, this paper provides some judicial guidance for dealing with the "wrong price door" cases of this kind of online transactions in the future. At the same time, it is also expected to provide some reference for the legislation of electronic commerce in our country. This paper is divided into five parts: the first part, the introduction of the problem. Through the "hard disk door 118" case of Zhuoyue Network in the mainland and the "wrong price door" case of "UB MALL" and "DELL" in Taiwan, this paper analyzes the opinions of both sides of the lawsuit and the contents of the court judgment, thus leads to the problems to be discussed in this paper. After these issues and disputes in-depth analysis, come to their own point of view. The second part, mainly analyzes the establishment of the price error contract. When analyzing whether the website commodity information constitutes an offer, it is necessary to consider whether the page commodity information is detailed and specific, whether the actual inventory of the goods is displayed on the web page, and whether the website operator is bound by the expression of its intention. Whether the order confirmation letter automatically replied to the website constitutes an offer depends on the content of the reply, and when the content of the reply is ambiguous, it needs to be explained in favor of consumers. When the website stipulates in the user registration agreement that the online shopping contract is established only when the operator actually delivers the goods, the author thinks that this format clause is invalid. The third part mainly analyzes the cancellation of the online shopping contract that has been established. In practice, operators often request the cancellation of the contract with major misunderstandings, and some argue that it is obviously unfair. Only when the operator does the duty of care of the good manager subjectively and objectively constitutes a "major" misunderstanding, can the operator cancel the contract according to the major misunderstanding. When the wrong pricing is obviously unfair, there must be a subjective "utilization behavior" of consumers, and objectively, the rights and obligations of the two sides are seriously out of balance. The fourth part mainly analyzes the compensation of trust interest after the cancellation of bid error contract. At present, both the contract Law and the General principles of Civil Law in our country unify the legal consequences of invalid and revocable acts as liability for fault in contracting, so that operators can compensate consumers for their trusted interests only in the case of negligence, and at this time, Consumers also have little opportunity to claim success for a variety of reasons; And when the operator is not at fault, even if there is a loss, consumers will not be compensated. Therefore, the author calls for legislation on e-commerce, the responsibility of operators is clearly stipulated, so that consumers' reasonable trust can be properly compensated. The fifth part, the conclusion and the suggestion.
【學(xué)位授予單位】：西南政法大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：D920.5;D923.6

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