【摘要】：網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)購用戶主要是年輕人,有較高的社交網(wǎng)購風(fēng)險認(rèn)知和風(fēng)險承受能力,網(wǎng)購決策具有個人主義、不確定性規(guī)避程度較低等特征。對網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)購用戶而言,網(wǎng)購是工具、手段,社交是目的,網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)購的優(yōu)勢在于能增加用戶的社會性價值和情感性價值。文章指出,開展基于熟人的網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系營銷有助于降低網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)購風(fēng)險認(rèn)知、取得用戶信任和增加顧客價值與顧客忠誠度。
[Abstract]:The online social shopping users are mainly young people who have higher social network purchase risk awareness and risk bearing ability. The online shopping decision has the characteristics of individualism low degree of uncertainty avoidance and so on. For online social shopping users, online shopping is a tool, means, social is the end, the advantage of online social shopping lies in the increase of users' social value and emotional value. This paper points out that the marketing of online social relationship based on acquaintance can help to reduce the risk cognition of online shopping, gain user trust and increase customer value and customer loyalty.
【作者單位】： 中山大學(xué)南方學(xué)院;
【基金】：中山大學(xué)南方學(xué)院教研項目“獨(dú)立學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營銷課程與職業(yè)資格融合研究”研究成果(課題編號:2014-022)
【分類號】：F724.6

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本文編號：2414604