【摘要】：在社會化電子商務(wù)情境下,顧客的社會影響在新產(chǎn)品擴散過程中扮演了重要角色,顧客的價值不僅來自購買價值也來自影響價值,如何量化顧客價值是關(guān)注的重點.因此,結(jié)合社會化電子商務(wù)的特點,在影響者-模仿者非對稱影響模型的基礎(chǔ)上,計算不同類型顧客的影響范圍,分別測量顧客的購買價值和影響價值以確定顧客價值.并對不同類型顧客的顧客價值、影響價值和購買價值進(jìn)行仿真,分析隨時間的變化過程.研究表明早購買者比晚購買者有更高的顧客價值,因此企業(yè)需要在產(chǎn)品發(fā)布的初期通過營銷手段吸引盡量多的顧客,并提高早購買者的滿意度以創(chuàng)造更高的影響價值.
[Abstract]:In the context of socialized electronic commerce, the social influence of customers plays an important role in the process of new product diffusion. The customer value comes not only from the purchase value but also from the influence value. How to quantify the customer value is the focus of attention. Therefore, combined with the characteristics of social electronic commerce, the influence range of different types of customers is calculated on the basis of the asymmetric influence model of influencers and imitators, and the purchase value and influence value of customers are measured respectively to determine the customer value. The customer value, influence value and purchase value of different types of customers are simulated, and the process of change with time is analyzed. Research shows that early buyers have higher customer value than late buyers, so enterprises need to attract as many customers as possible through marketing in the early stage of product release, and improve the satisfaction of early buyers to create higher impact value.
【作者單位】： 廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院;
【分類號】：F274;F724.6

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)會議論文 前10條

1 袁玉輝;甘瑁琴;;基于顧客價值創(chuàng)新的品牌戰(zhàn)略淺析[A];人文科技發(fā)展與管理創(chuàng)新——湖南省管理科學(xué)學(xué)會2009年度學(xué)術(shù)年會論文集[C];2009年

2 袁玉輝;甘瑁琴;;基于顧客價值創(chuàng)新的品牌戰(zhàn)略淺析[A];湖南省市場學(xué)會2009年會暨“兩型社會與營銷創(chuàng)新”學(xué)術(shù)研討會論文集[C];2010年

3 王永貴;;顧客價值與客戶關(guān)系管理:理論框架與實證分析[A];管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)研究新進(jìn)展——第7屆全國青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會議論文集[C];2003年

4 李欣;陳婧;;顧客價值與銀行競爭[A];中國市場學(xué)會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

5 陳玲;;基于顧客價值的旅游企業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略探討[A];2013中國旅游科學(xué)年會論文集[C];2013年

6 王乃靜;杜濤;;顧客價值及顧客價值鏈的構(gòu)建[A];21世紀(jì)數(shù)量經(jīng)濟學(xué)（第5卷）[C];2004年

7 蔣廉雄;盧泰宏;;品牌形象:顧客價值-滿意-忠誠關(guān)系結(jié)構(gòu)中的新變量[A];中國市場學(xué)會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

8 林敏;張國軍;;以顧客價值為中心,全面實施整合營銷[A];第三屆（2008）中國管理學(xué)年會——市場營銷分會場論文集[C];2008年

9 唐光海;;城市一卡通顧客價值創(chuàng)新感知對顧客使用意愿的影響分析[A];第十一屆全國經(jīng)濟管理院校工業(yè)技術(shù)學(xué)研究會論文集[C];2012年

10 何能;;美國質(zhì)量協(xié)會的分會管理方案[A];全國推行全面質(zhì)量管理20周年大會論文集[C];1999年

相關(guān)重要報紙文章 前10條

1 陳榮平;創(chuàng)新顧客價值 企業(yè)制勝新利器[N];民營經(jīng)濟報;2005年

2 邱映貴;顧客價值管理的物質(zhì)價值功能（上）[N];中國旅游報;2006年

3 李啟庚邋黃鸝;提升品牌,要有效傳遞顧客價值[N];中國旅游報;2008年

4 林萱;“顧客價值”，你重視嗎？[N];中國輕工報;2000年

5 朱小紅;針織品牌源自顧客價值[N];中國紡織報;2007年

6 盧旭成 臧曉倩;顧客價值造就浪潮服務(wù)器奇跡[N];中國計算機報;2006年

7 劉建樂;創(chuàng)新顧客價值和資源利用方法[N];現(xiàn)代物流報;2008年

8 張利;企業(yè)創(chuàng)新是為了什么[N];中國證券報;2007年

9 南開大學(xué)商學(xué)院 卞曉青　陳曄;壽險服務(wù)的顧客價值驅(qū)動要素實證研究[N];中國保險報;2008年

10 本報記者 程志娟;江淮：建立基于顧客價值的營銷理念[N];中國政府采購報;2013年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 焦新宇;基于相對性的顧客價值測量及實證研究[D];吉林大學(xué);2009年

2 王雪冬;商業(yè)模式創(chuàng)新中顧客價值發(fā)現(xiàn)過程研究[D];大連理工大學(xué);2015年

3 王思荔;人脈對顧客價值創(chuàng)新的影響研究[D];大連理工大學(xué);2015年

4 盛振江;科技服務(wù)企業(yè)基于精益服務(wù)的顧客價值創(chuàng)新研究[D];天津財經(jīng)大學(xué);2015年

5 楊勇;服務(wù)導(dǎo)向、情緒勞動與顧客價值共創(chuàng)行為間的多層次、多觀點研究[D];東北大學(xué);2014年

6 成韻;基于顧客價值的企業(yè)市場創(chuàng)新研究[D];武漢理工大學(xué);2010年

7 范緒泉;顧客價值管理研究[D];武漢大學(xué);2004年

8 周環(huán);基于顧客價值的企業(yè)投資績效評價研究[D];武漢理工大學(xué);2012年

9 郝春暉;顧客價值的動態(tài)結(jié)構(gòu)及其管理問題研究[D];天津大學(xué);2007年

10 王寶;消費者市場中顧客價值構(gòu)成與測量研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2010年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 梁禮海;顧客價值創(chuàng)新研究[D];中國海洋大學(xué);2008年

2 常華;服務(wù)質(zhì)量各維度對顧客價值和顧客忠誠影響的實證研究[D];西南財經(jīng)大學(xué);2009年

3 高煥玲;具有分析功能的顧客價值評價模型研究[D];電子科技大學(xué);2010年

4 劉利;基于顧客價值的顧客滿意研究[D];東北大學(xué);2005年

5 譚筱南;高科技與顧客價值創(chuàng)新結(jié)合問題探討[D];湖南師范大學(xué);2006年

6 易臻;面向顧客價值深化的戰(zhàn)略聯(lián)盟：類型與構(gòu)建研究[D];東南大學(xué);2006年

7 李萱;中國南北方顧客價值層級的差異研究[D];上海交通大學(xué);2007年

8 伍建華;顧客價值評價實證研究[D];西北工業(yè)大學(xué);2007年

9 馬秀芳;顧客價值探測方法研究[D];大連理工大學(xué);2002年

10 楊麗娟;基于顧客價值的企業(yè)競爭優(yōu)勢研究[D];鄭州大學(xué);2007年

，

本文編號：2411920