【摘要】：在社會(huì)化電子商務(wù)情境下,顧客的社會(huì)影響在新產(chǎn)品擴(kuò)散過(guò)程中扮演了重要角色,顧客的價(jià)值不僅來(lái)自購(gòu)買價(jià)值也來(lái)自影響價(jià)值,如何量化顧客價(jià)值是關(guān)注的重點(diǎn).因此,結(jié)合社會(huì)化電子商務(wù)的特點(diǎn),在影響者-模仿者非對(duì)稱影響模型的基礎(chǔ)上,計(jì)算不同類型顧客的影響范圍,分別測(cè)量顧客的購(gòu)買價(jià)值和影響價(jià)值以確定顧客價(jià)值.并對(duì)不同類型顧客的顧客價(jià)值、影響價(jià)值和購(gòu)買價(jià)值進(jìn)行仿真,分析隨時(shí)間的變化過(guò)程.研究表明早購(gòu)買者比晚購(gòu)買者有更高的顧客價(jià)值,因此企業(yè)需要在產(chǎn)品發(fā)布的初期通過(guò)營(yíng)銷手段吸引盡量多的顧客,并提高早購(gòu)買者的滿意度以創(chuàng)造更高的影響價(jià)值.
[Abstract]:In the context of socialized electronic commerce, the social influence of customers plays an important role in the process of new product diffusion. The customer value comes not only from the purchase value but also from the influence value. How to quantify the customer value is the focus of attention. Therefore, combined with the characteristics of social electronic commerce, the influence range of different types of customers is calculated on the basis of the asymmetric influence model of influencers and imitators, and the purchase value and influence value of customers are measured respectively to determine the customer value. The customer value, influence value and purchase value of different types of customers are simulated, and the process of change with time is analyzed. Research shows that early buyers have higher customer value than late buyers, so enterprises need to attract as many customers as possible through marketing in the early stage of product release, and improve the satisfaction of early buyers to create higher impact value.
【作者單位】： 廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院;
【分類號(hào)】：F274;F724.6

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本文編號(hào)：2411920