【摘要】：隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展,在線用戶評論如何影響消費(fèi)者的購買決策受到學(xué)術(shù)界和實(shí)業(yè)界的廣泛關(guān)注。論文基于精細(xì)加工可能性模型(ELM)和霍夫蘭德說服模型,采用實(shí)驗(yàn)研究法實(shí)證檢驗(yàn)了購物網(wǎng)站上用戶評論對消費(fèi)者購買意愿的影響。研究結(jié)果表明:評論質(zhì)量和評論者等級都對消費(fèi)者購買意愿產(chǎn)生正向影響,而產(chǎn)品卷入度會調(diào)節(jié)評論質(zhì)量和評論者等級對購買意愿的影響;評論質(zhì)量對購買意愿的影響在高產(chǎn)品卷入度情境下更加顯著,評論者等級對購買意愿的影響在低產(chǎn)品卷入度情境下更為顯著;此外,高產(chǎn)品卷入度情境下,評論質(zhì)量比評論者等級對購買意愿更具有影響力,低產(chǎn)品卷入度情境下,評論質(zhì)量與評論者等級對購買意愿的影響無顯著差異。
[Abstract]:With the rapid development of electronic commerce, how online user comments affect consumers' purchase decisions has attracted wide attention in academia and industry. Based on (ELM) model and Hofland persuasion model, this paper empirically tests the influence of user comments on consumer's purchase intention on shopping website by using experimental research method. The results show that both the quality of comments and the rating of reviewers have a positive effect on consumers' willingness to buy, while the degree of product involvement can regulate the influence of quality of comments and ratings of reviewers on the willingness to purchase. The effect of comment quality on purchase intention is more significant under the situation of high product involvement, and the influence of reviewer level on purchase intention is more significant under low product involvement; In addition, under the situation of high product involvement, the quality of review has more influence on the purchase intention than the rating of the reviewer, but there is no significant difference between the quality of the review and the rating of the reviewer on the intention of purchase under the situation of low product involvement.
【作者單位】： 廣東外語外貿(mào)大學(xué)商學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(71372182;71171063) 教育部人文社科規(guī)劃基金項(xiàng)目(09YJC630042) 廣東省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目(201511846064)
【分類號】：F713.55

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本文編號：2352588