【摘要】：當(dāng)前,跨境電子商務(wù)在我國迅速崛起,要在社會(huì)競爭中立于不敗之地,就必須站在廣大消費(fèi)者的角度上,關(guān)注客戶體驗(yàn)。本文將注重對跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)進(jìn)行有效分析,并從信息、物流以及資金等方面探究客戶的體驗(yàn)維度,進(jìn)而采用問卷調(diào)查法實(shí)行實(shí)證分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn)客戶的職業(yè)、年齡以及國別對客戶的電子商務(wù)體驗(yàn)有著明顯的影響作用。
[Abstract]:At present, the rapid rise of cross-border electronic commerce in China, in order to remain invincible in the social competition, we must stand on the point of view of the vast number of consumers, pay attention to customer experience. This paper will focus on the effective analysis of the characteristics of cross-border e-commerce, and explore the customer experience dimension from the aspects of information, logistics and capital, and then use questionnaire to carry out empirical analysis, the results show that the occupation of customers. Age and country have a significant impact on the customer's e-commerce experience.
【作者單位】： 長江職業(yè)學(xué)院電商學(xué)院電子商務(wù)教研室;
【分類號(hào)】：F724.6;F752

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本文編號(hào)：2219553