【摘要】：隨著云計算、互聯(lián)網(wǎng)、移動應(yīng)用等信息技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展,門戶、電子商務(wù)、微信、支付平臺等各種計算機(jī)軟件應(yīng)用覆蓋到社會生活的各個方面,極大的提高了辦公與生活的效率,人們對軟件也越來越依賴。與此同時,軟件的范圍不斷擴(kuò)大,復(fù)雜度也在不斷增加,軟件項目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本更加難以控制。隨著軟件技術(shù)的不斷革新及應(yīng)用領(lǐng)域的不斷深入,軟件缺陷引發(fā)的系統(tǒng)事故屢見不鮮,軟件安全與質(zhì)量隱患帶來的經(jīng)濟(jì)代價和社會代價不斷上升,甚至造成人身安全。對IT企業(yè)而言,隨著行業(yè)的不斷擴(kuò)張,企業(yè)得到快速成長,帶來信息市場的激烈競爭,軟件質(zhì)量成為影響客戶滿意度的關(guān)鍵要素。客戶對質(zhì)量的要求不僅停留在功能的實現(xiàn),對穩(wěn)定性、易用性等用戶體驗都提出了很大的期望。軟件質(zhì)量是通過各種類別的缺陷反應(yīng)的。傳統(tǒng)的缺陷管理是以記錄、跟蹤方式為主,并不能在研發(fā)過程中對質(zhì)量情況提出預(yù)警并采取措施。IT企業(yè)的質(zhì)量管理部門都希望能通過科學(xué)的軟件質(zhì)量量化管理和預(yù)測來提升軟件交付質(zhì)量。CMMI是一個比較成功的軟件過程改進(jìn)模型,得到了國內(nèi)外的廣泛應(yīng)用。它包含了一系列支持過程改進(jìn)和軟件量化管理等與質(zhì)量相關(guān)的過程域。本文結(jié)合LC公司實際的過程能力以及軟件研發(fā)項目,結(jié)合參與公司內(nèi)部CMMI5級項目實施過程的研究：(1)梳理了基于CMM工的質(zhì)量保證過程。(2)根據(jù)LC公司的組織目標(biāo)及過程能力進(jìn)行研究,建立了基于CMMI高成熟度的質(zhì)量量化管理指標(biāo),即過程性能基線、過程性能模型。(3)結(jié)合具體的項目實例進(jìn)行驗證并推廣。將CMMI量化管理的思路深入應(yīng)用到測試設(shè)計、質(zhì)量評價(項目、人員)等方方面面,同時通過模型的建立,有效的監(jiān)控并預(yù)測缺陷,當(dāng)與質(zhì)量目標(biāo)發(fā)生偏差時,提醒相關(guān)人員能夠采取措施對項目進(jìn)行調(diào)整,包括項目計劃及資源等,控制將來的項目過程。最終能夠有效的提高軟件質(zhì)量,提高客戶滿意度,保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。
[Abstract]:With the innovation and development of cloud computing, Internet, mobile application and other information technology, various computer software applications, such as portal, e-commerce, WeChat, payment platform and so on, cover all aspects of social life. Greatly improve the efficiency of office and life, people are more and more dependent on software. At the same time, the scope of software is expanding and the complexity is increasing. The progress, quality and cost of software projects are more difficult to control. With the continuous innovation of software technology and the deepening of application fields, the system accidents caused by software defects are common, and the economic and social costs caused by the hidden dangers of software safety and quality are rising constantly, even resulting in personal safety. For IT enterprises, with the continuous expansion of the industry, enterprises have been growing rapidly, bringing fierce competition in the information market, software quality has become a key factor affecting customer satisfaction. The customer's requirement for quality is not only the realization of function, but also the expectation of stability, usability and other user experience. Software quality is reactive through various types of defects. The traditional defect management is based on recording and tracking. The quality management departments of IT enterprises hope to improve the quality of software delivery through scientific quantitative management and prediction of software quality. Software process improvement model, It has been widely used at home and abroad. It includes a series of process areas related to quality, such as supporting process improvement and software quantitative management. This paper combines the actual process capability and software development project of LC Company. Combined with the research on the implementation process of CMMI5 level project in the company: (1) combing the quality assurance process based on CMM. (2) according to the organization goal and process capability of LC company, the quantitative quality management index based on CMMI high maturity is established. Process performance baseline, process performance model. (3) combined with specific project examples to verify and promote. The idea of CMMI quantitative management is deeply applied to test design, quality evaluation (project, personnel) and so on. At the same time, it can effectively monitor and predict defects through the establishment of model, when deviating from the quality target. Remind related personnel to take measures to adjust the project, including project plan and resources, to control the future project process. Finally, it can effectively improve the quality of software, improve customer satisfaction, and ensure the realization of organizational goals.
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：TP311.5

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2208497