【摘要】：在跨國電子商務(wù)環(huán)境下,一些以電子商務(wù)為依托的快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)擁有了自己獨特的特點,其入庫作業(yè)不僅僅包括了商品接運、商品入庫的驗收、辦理入庫手續(xù),而且對入庫作業(yè)的自動化、入庫信息的準(zhǔn)確性、信息處理的高效性有了極高的要求。 本文研究目的是根據(jù)Y快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)特點對其入庫流程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計,提高入庫操作的效率及包裹的處理速度,促進(jìn)Y快遞企業(yè)的規(guī)模性發(fā)展。 首先,對Y快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)特點及Y快遞企業(yè)入庫流程的現(xiàn)狀進(jìn)行深入的分析和問題總結(jié)。Y快遞企業(yè)面對的客戶為在美國購物網(wǎng)站購物的消費者,目前主要服務(wù)對象為中國地區(qū)的消費者。由于美國購物網(wǎng)站不能將我國消費者購買的商品直接郵寄到消費者的中國收件地址,消費者需要擁有一個美國收件地址才能實現(xiàn)在美國購物,Y快遞企業(yè)正是針對此種需求而成立的快遞企業(yè)。但是由于Y快遞企業(yè)與消費者的信息不對稱以及溝通方式簡易導(dǎo)致入庫效率低,包裹發(fā)貨錯誤率高,使消費者滿意度較低。 其次,依據(jù)業(yè)務(wù)流程再造理論,利用字符串編輯距離算法及計算機編程語言,根據(jù)Y快遞企業(yè)流程優(yōu)化需主要解決的問題,設(shè)計開發(fā)一套自動化入庫系統(tǒng),實現(xiàn)入庫操作的自動化。 最后,對流程優(yōu)化后的Y快遞企業(yè)入庫作業(yè)進(jìn)行效果分析,用客戶增長速度及包裹處理速度的數(shù)據(jù)評估流程優(yōu)化的合理性與實效性。
[Abstract]:In the transnational electronic commerce environment, some express delivery enterprises relying on electronic commerce have their own unique characteristics, and their warehousing operations not only include the receipt and transportation of commodities, the acceptance of goods in storage, and the handling of procedures for storage. Moreover, the automation of the input operation, the accuracy of the input information and the high efficiency of the information processing are required. The purpose of this paper is to optimize the storage process according to the business characteristics of Y express company, to improve the efficiency of storage operation and the processing speed of package, and to promote the scale development of Y express enterprise. First of all, the business characteristics of Y express enterprises and the current situation of the warehousing process of Y express enterprises are analyzed deeply and the problems are summarized. The customers facing Y express enterprises are consumers shopping on American shopping websites. At present, the main target of service for consumers in China. Because the US shopping website cannot directly mail the goods purchased by our consumers to the Chinese receiving address of the consumers, Consumers need to have a U.S. pickup address in order to achieve the U. S. Shopping and delivery company is set up in response to this demand express enterprises. However, due to the information asymmetry between Y express company and consumers and the simple way of communication, the storage efficiency is low, the delivery error rate of package is high, and the customer satisfaction is low. Secondly, according to the theory of business process reengineering, using string editing distance algorithm and computer programming language, according to the main problems that need to be solved in the process optimization of Y express delivery enterprise, a set of automatic warehousing system is designed and developed. Realize the automation of the storehouse operation. Finally, this paper analyzes the effect of Y express delivery operation after process optimization, and evaluates the rationality and effectiveness of process optimization with the data of customer growth rate and package processing speed.
【學(xué)位授予單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F724.6;F259.2

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本文編號：2120541