本文選題：網(wǎng)絡(luò)口碑 + 女性消費者��； 參考：《天津工業(yè)大學》2017年碩士論文

【摘要】：電子商務(wù)的快速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)購物成為人們?nèi)粘Ｉ蠲懿豢煞值囊徊糠?女性向來喜歡購物打扮自己,女性為自己的美麗買單已經(jīng)形成特殊的"她經(jīng)濟"�；瘖y品是現(xiàn)代女性生活中不可缺少的一部分,電子商務(wù)的風靡為女性購買化妝品提供更多的選擇也帶來更多的風險。為降低網(wǎng)購化妝品帶來的風險,女性消費者習慣在購物前在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)口碑,借助他人的使用體驗幫助自己做出購買決策。本文就是在這一背景下圍繞網(wǎng)絡(luò)口碑如何影響女性網(wǎng)購化妝品購買意愿做出研究。網(wǎng)絡(luò)口碑隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展體現(xiàn)出許多新的特點,本文在總結(jié)網(wǎng)絡(luò)口碑發(fā)展現(xiàn)狀和文獻研讀的基礎(chǔ)上提出了網(wǎng)絡(luò)口碑的三個特點:網(wǎng)絡(luò)口碑傳播載體、量化、連續(xù)性。以技術(shù)接受模型為框架,本文建立了基于網(wǎng)絡(luò)口碑對女性化妝品購買意愿影響模型。在模型構(gòu)建的基礎(chǔ)上,提出了本文研究假設(shè)并設(shè)計調(diào)查問卷,問卷選取了 184名有查看網(wǎng)絡(luò)口碑經(jīng)歷進行化妝品購買的女性消費者,后用SPSS19和AM0S21軟件對收集的數(shù)據(jù)進行實證分析。通過實證分析發(fā)現(xiàn):網(wǎng)絡(luò)口碑傳播載體、網(wǎng)絡(luò)口碑量化、網(wǎng)絡(luò)口碑連續(xù)性、感知功能價值均與購買意愿有顯著的正向影響;網(wǎng)絡(luò)口碑傳播載體、網(wǎng)絡(luò)口碑連續(xù)性對感知功能價值有顯著的正向影響,網(wǎng)絡(luò)口碑量化與感知功能價值無顯著正向影響;感知功能價值在網(wǎng)絡(luò)口碑傳播載體、網(wǎng)絡(luò)口碑連續(xù)性與購買意愿間起顯著的中介作用,在網(wǎng)絡(luò)口碑量化與購買意愿間沒有起到顯著的中介作用。在研究結(jié)論的基礎(chǔ)上,本文最后結(jié)合網(wǎng)絡(luò)口碑特點為企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)口碑營銷提出相應(yīng)建議。同時強調(diào)企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)口碑營銷時應(yīng)當善于利用女性消費者天然的性別特征和特殊的消費心理,也應(yīng)當借助社交平臺的優(yōu)勢以擴大企業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑的影響范圍。
[Abstract]:With the rapid development of electronic commerce, online shopping has become an inseparable part of people's daily life. Women always like to buy and dress themselves, and women pay for their beauty has formed a special "her economy". Cosmetics is an indispensable part of modern women's life. The popularity of e-commerce provides more choices for women to buy cosmetics and brings more risks. In order to reduce the risk of buying cosmetics online, female consumers are accustomed to search the online word-of-mouth of products before shopping, and use the experience of others to help them make purchase decisions. Under this background, this paper focuses on how online word-of-mouth influences women's purchase intention of online cosmetics. With the development of the Internet, there are many new features in the network word-of-mouth. On the basis of summarizing the present situation of the development of the network word-of-mouth and studying the literature, this paper puts forward three characteristics of the network word-of-mouth: the carrier of the network word-of-mouth communication, the quantization and the continuity. Based on the technology acceptance model, this paper establishes a model of the influence of online word-of-mouth on women's cosmetics purchase intention. On the basis of the model construction, this paper puts forward the research hypothesis and designs a questionnaire. The questionnaire selects 184 female consumers who have the experience of looking at the online word-of-mouth to purchase cosmetics. SPSS 19 and AM0 S 21 software were used to analyze the collected data. Through the empirical analysis, it is found that: network word of mouth dissemination carrier, network word of mouth quantification, network word of mouth continuity, perceived function value and purchase intention have significant positive impact; network word of mouth transmission carrier, The continuity of network word-of-mouth has a significant positive effect on perceived functional value, while the quantification of network word-of-mouth and perceived functional value have no significant positive effect. The continuity of online word-of-mouth plays a significant intermediary role with the willingness to buy, but there is no significant intermediary between the quantification of online word-of-mouth and the willingness to buy. On the basis of the research conclusion, this paper finally puts forward some suggestions for enterprises to carry out network word-of-mouth marketing combined with the characteristics of internet word-of-mouth. At the same time, it is emphasized that enterprises should be good at making use of female consumers' natural gender characteristics and special consumption psychology when marketing online word-of-mouth, and should expand the influence range of enterprise network word-of-mouth by virtue of the advantages of social platform.
【學位授予單位】：天津工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F713.55;F724.6

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