本文選題：在線評論 + 購買決策��； 參考：《中國流通經(jīng)濟》2017年11期

【摘要】：隨著電子商務(wù)的發(fā)展,在線評論在消費者購買決策過程中的作用日益凸顯。由于網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下在線評論具有弱連接性,消費者購買決策更多地受到其自身特質(zhì)的影響。基于消費者特質(zhì)視角,以產(chǎn)品卷入度和專業(yè)能力為調(diào)節(jié)變量,構(gòu)建在線評論與購買決策關(guān)系的影響模型,并以大學(xué)生群體為調(diào)查對象收集數(shù)據(jù),運用層次回歸分析法進行假設(shè)檢驗,結(jié)果表明:在線評論數(shù)量和在線評論質(zhì)量對消費者購買決策均有顯著的正向影響;專業(yè)能力可以對在線評論數(shù)量、在線評論質(zhì)量與購買決策之間的關(guān)系進行調(diào)節(jié),但產(chǎn)品卷入度僅對在線評論質(zhì)量與購買決策之間的關(guān)系有調(diào)節(jié)作用。企業(yè)應(yīng)充分挖掘和利用在線評論的營銷價值,改進評價系統(tǒng)的評論功能,完善會員管理制度,重視消費者的信息反饋,以促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
[Abstract]:With the development of e-commerce, online reviews play an increasingly important role in the process of consumer purchase decision. Due to the weak connectivity of online reviews in online shopping environment, consumer purchasing decisions are more influenced by their own characteristics. Based on the perspective of consumer trait and taking the degree of product involvement and professional ability as the adjusting variables, the influence model of the relationship between online review and purchase decision was constructed, and the data was collected from college students. The results show that the quantity of online reviews and the quality of online reviews have a significant positive impact on consumers' purchase decisions, and professional competence can influence the number of online reviews. The relationship between online review quality and purchase decision is adjusted, but the degree of product involvement only adjusts the relationship between online review quality and purchase decision. Enterprises should fully tap and utilize the marketing value of online reviews, improve the comment function of the evaluation system, perfect the member management system, and attach importance to the information feedback of consumers in order to promote the sustainable development of enterprises.
【作者單位】： 武漢工商學(xué)院;湖北商務(wù)服務(wù)發(fā)展研究中心;
【基金】：教育部人文社會科學(xué)研究青年基金項目“電子商務(wù)環(huán)境下參照群體對消費者綠色購買行為的影響研究”(17YJCZH185) 湖北省教育廳人文社會科學(xué)研究項目“農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)環(huán)境下消費者初始信任的形成機理研究”(16G157) 湖北商務(wù)服務(wù)發(fā)展研究中心2016年度開放基金課題“渠道轉(zhuǎn)移視角下農(nóng)產(chǎn)品消費者在線信任的形成機理研究”(2016Y006)
【分類號】：F713.55;F724.6

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本文編號：1916560