第一章跨境電子商務(wù)簡(jiǎn)介

    一、跨境電子商務(wù)的定義：

    跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成信息或是商品交易的國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。

    關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù),平臺(tái),發(fā)展研究報(bào)告,電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)論文
 

    二、跨境電子商務(wù)的模式：

    （1）按照貿(mào)易模式劃分，跨境電子商務(wù)可分為進(jìn)口和出口兩種貿(mào)易模式。

    典型代表：出口---速賣通

    進(jìn)口---天貓國(guó)際。

    （2）按照商業(yè)模式劃分，跨境電子商務(wù)可分為B2B、B2C以及C2C三種類型。

    典型代表：B2B---阿里巴巴，環(huán)球資源

    B2C---Amazon、蘭亭集勢(shì)

    C2C---eBay、速賣通

    （3）按平臺(tái)服務(wù)類型劃分，跨境電子商務(wù)平臺(tái)分為信息服務(wù)平臺(tái)和在線交易平臺(tái)。

    典型代表：信息服務(wù)平臺(tái)---阿里巴巴，環(huán)球資源

    在線交易平臺(tái)---速賣通、eBay

    第二章跨境電子商務(wù)現(xiàn)狀

    近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)跨境電商的政策支持，跨境電商在各方面迎來(lái)利好，產(chǎn)業(yè)得到迅速發(fā)展交易規(guī)模越來(lái)越大。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，2013中國(guó)跨境電商市場(chǎng)交易額約為3.1萬(wàn)億人民幣，其中出口業(yè)務(wù)占比更是達(dá)到了80%以上，美國(guó)成為中國(guó)出口電商的主要目的國(guó)，占中國(guó)整體出口電商份額的16.6%，歐盟占15.3%，東盟占11%，其他新興市場(chǎng)俄羅斯、巴西也迅速發(fā)展和壯大。傳統(tǒng)進(jìn)出口企業(yè)紛紛利用各自固有的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始大規(guī)模進(jìn)入線上跨境電商市場(chǎng)，已經(jīng)有越來(lái)越多的外貿(mào)賣家從面向海外的TOB方式轉(zhuǎn)向直接面對(duì)海外消費(fèi)者的TOC方式�？缇畴娮由虅�(wù)交易平臺(tái)也快速被人們所認(rèn)知，國(guó)內(nèi)以阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢(shì)等為代表，國(guó)際主要以亞馬遜、EBAY等為代表。

    第三章跨境交易平臺(tái)研究

    據(jù)商務(wù)部2013年數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)跨境電商平臺(tái)企業(yè)超過(guò)5000家，境內(nèi)通過(guò)各類平臺(tái)開(kāi)展跨境電子商務(wù)的企業(yè)已超過(guò)20萬(wàn)家。在眾多國(guó)內(nèi)國(guó)際跨境交易平臺(tái)中，eBay、速賣通、亞馬遜、敦煌網(wǎng)這四家的市場(chǎng)份額占到80%以上，同時(shí)新的一批跨境電商平臺(tái)也陸續(xù)搭建中，最近“印尼中國(guó)商品網(wǎng)”、“丹麥中國(guó)商品網(wǎng)”等精細(xì)化國(guó)家級(jí)的電子商務(wù)網(wǎng)站紛紛上線運(yùn)行，想在跨境電子商務(wù)這塊大蛋糕中占有一席之地。除了傳統(tǒng)PC端購(gòu)物模式外，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，移動(dòng)購(gòu)物也開(kāi)始向傳統(tǒng)跨境電商平臺(tái)發(fā)起挑戰(zhàn)，正在逐步改變?nèi)藗兊纳罘绞胶拖M(fèi)觀念。

    下面將對(duì)市場(chǎng)占有率和知名度較高的幾個(gè)跨境電商平臺(tái)進(jìn)行分析：

    平臺(tái)分析一：eBay

    eBay是在線交易平臺(tái)的全球領(lǐng)先者，利用其強(qiáng)大的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和旗下全球市場(chǎng)占有第一的支付工具Paypal為全球商家提供網(wǎng)上零售服務(wù)。通過(guò)eBay的全球平臺(tái)，中國(guó)賣家的支付、語(yǔ)言、政策、品牌、物流等問(wèn)題得到很好的解決，同時(shí)在出口電商網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，將產(chǎn)品銷售到世界各國(guó)，直接面對(duì)億萬(wàn)消費(fèi)者。中國(guó)賣家可通過(guò)eBay推廣自有品牌，提升世界地位認(rèn)可度。eBay也幫助買賣雙方削減中間環(huán)節(jié)，創(chuàng)造價(jià)格優(yōu)勢(shì)，降低運(yùn)營(yíng)成本。

    eBay對(duì)入駐其平臺(tái)進(jìn)行跨境電子商務(wù)交易的商家收取兩項(xiàng)費(fèi)用，一項(xiàng)是刊登費(fèi)，即商家在eBay上刊登商品所收取的費(fèi)用；另一項(xiàng)是成交費(fèi)，即當(dāng)交易成功時(shí)，會(huì)收取一定比例的傭金。

    eBay的優(yōu)勢(shì)：

    （1）品牌的國(guó)際影響力和全球市場(chǎng)覆蓋率，健全的買家保障體系和Paypal支付的緊密合作。

    （2）在物流方面，eBay聯(lián)合第三方合作伙伴中國(guó)郵政速遞，為中國(guó)賣家提供便捷快速經(jīng)濟(jì)的國(guó)際e郵寶貨運(yùn)服務(wù)，并逐漸從美國(guó)、澳大利亞、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家向俄羅斯等新興市場(chǎng)延伸。

    （3）eBay推出賣家保護(hù)政策，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)及買家質(zhì)量評(píng)估，強(qiáng)化對(duì)賣家的支持和保護(hù)，助力賣家業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

    eBay的國(guó)際排名：

    平臺(tái)分析二：亞馬遜

    亞馬遜以優(yōu)質(zhì)的倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)和售后服務(wù)體系聞名于世，除了自營(yíng)業(yè)務(wù)外并對(duì)第三方賣家開(kāi)放。根據(jù)賣家選擇的服務(wù)不同，亞馬遜采用不同的收費(fèi)模式。賣家在亞馬遜全球網(wǎng)站開(kāi)店，亞馬遜將收取平臺(tái)月費(fèi)和交易傭金，無(wú)交易則不收取交易傭金。選擇亞馬遜物流的賣家加收倉(cāng)儲(chǔ)和物流費(fèi)用。自主配送的賣家選擇的配送服務(wù)必須符合亞馬遜對(duì)服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)要求。

    亞馬遜的優(yōu)勢(shì)：

    （1）品牌國(guó)際影響力和優(yōu)質(zhì)的買家服務(wù)體系，以及領(lǐng)先的國(guó)際物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。

    （2）亞馬遜在北美市場(chǎng)提供FBA服務(wù)，能實(shí)現(xiàn)2-3天到貨，最快次日送貨；在歐洲市場(chǎng)，可以幫助賣家實(shí)現(xiàn)歐洲五國(guó)（英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙）的統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)和物流服務(wù)，并可配送歐盟其他國(guó)家，方便賣家向亞馬遜歐洲網(wǎng)站的顧客提供本地化客戶服務(wù)以及快捷的送貨服務(wù)。

    （3）亞馬遜平臺(tái)提供免費(fèi)的站內(nèi)推廣服務(wù)，以及向消費(fèi)者精準(zhǔn)的商品推薦服務(wù)。

    亞馬遜的國(guó)際排名：

    平臺(tái)分析三：速賣通

    速賣通是阿里巴巴旗下面向全球市場(chǎng)打造的在線交易平臺(tái)，被廣大賣家稱為國(guó)際版“淘寶”。自2010年4月上線以來(lái)，經(jīng)過(guò)4年多的迅猛發(fā)展，目前己經(jīng)覆蓋220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的海外買家，每天海外買家的流量已經(jīng)超過(guò)5000萬(wàn)。速賣通采用對(duì)成功交易收取5%手續(xù)費(fèi)不成功不收費(fèi)，現(xiàn)正逐步向不同品類不同支付方式不同交易金額收取不同手續(xù)費(fèi)比例的商業(yè)模式發(fā)展。

    目前速賣通是俄羅斯最受歡迎的跨境網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，交易額占俄羅斯跨境網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)總值的35%，緊隨其后的是eBay，所占的比例為30%，亞馬遜為7.5%。速賣通不僅擁有英文主站，還擁有俄語(yǔ)、葡語(yǔ)分站，并計(jì)劃建立印尼分站，有向東南亞擴(kuò)張的趨勢(shì)。

    速賣通的優(yōu)勢(shì)：

    （1）平臺(tái)交易手續(xù)費(fèi)率低，和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有明顯的優(yōu)勢(shì)。

    （2）豐富的淘寶商品資源，其淘代銷功能賣家可非常方便的將淘寶商品一鍵賣向全球，速賣通為賣家提供一站式商品翻譯、上架、支付、物流等服務(wù)。

    （3）憑借其阿里巴巴國(guó)際站的知名度，再加上各大洲相關(guān)聯(lián)盟站點(diǎn)、谷歌線上推廣等渠道為速賣通引入源源不斷的優(yōu)質(zhì)流量。

    速賣通的國(guó)際排名：

    平臺(tái)分析四：敦煌網(wǎng)

    敦煌網(wǎng)是國(guó)內(nèi)首個(gè)為中小企業(yè)提供網(wǎng)上在線交易的網(wǎng)站，開(kāi)創(chuàng)了“成功付費(fèi)”的在線交易傭金模式，免賣家注冊(cè)費(fèi)，只有在買賣雙方交易成功后才收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)，將傳統(tǒng)的外貿(mào)電子商務(wù)信息平臺(tái)升級(jí)為真正的在線交易平臺(tái)。

    敦煌網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)：

    （1）較早推出增值金融服務(wù)，根據(jù)自身交易平臺(tái)的數(shù)據(jù)為敦煌網(wǎng)商戶提供無(wú)需實(shí)物抵押、無(wú)需第三方擔(dān)保的網(wǎng)絡(luò)融資服務(wù)。雖然速賣通后續(xù)也推出類似產(chǎn)品，但時(shí)間上晚于敦煌。

    （2）在行業(yè)內(nèi)率先推出APP應(yīng)用，不僅解決跨境電商交易中的溝通問(wèn)題和時(shí)差問(wèn)題，而且還打通訂單交易的整個(gè)購(gòu)物流程。

    （3）首個(gè)和地方政府（義烏）合作的跨境電商平臺(tái)，積極推動(dòng)當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

    敦煌網(wǎng)的國(guó)際排名：

    平臺(tái)分析五：Wish

    作為較新的電商平臺(tái)Wish，不得不說(shuō)它是跨境電商移動(dòng)端平臺(tái)的一匹黑馬，從下面幾個(gè)數(shù)據(jù)我們就可以看出它到底有多“黑”：憑借僅50個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，只用了三年時(shí)間，就成為北美最大的移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)，95%的訂單量來(lái)自移動(dòng)端，89%的賣家來(lái)自中國(guó)，APP日均下載量穩(wěn)定在10萬(wàn)左右，注冊(cè)用戶數(shù)超過(guò)3300萬(wàn)，日活躍用戶100萬(wàn)，重復(fù)購(gòu)買率超過(guò)50%，向賣家收取高達(dá)15%的傭金費(fèi)率……一組組令人尖叫的數(shù)據(jù)亮瞎了許多人的眼，也讓W(xué)ish在中國(guó)跨境電商中迅速竄紅。

    Wish的優(yōu)勢(shì)：

    （1）堅(jiān)持追求簡(jiǎn)單直接的風(fēng)格，不討好大賣家，也不扶持小賣家，全部通過(guò)技術(shù)算法將消費(fèi)者與想要購(gòu)買的物品連接起來(lái)。

    （2）賣家入住門檻低，平臺(tái)流量大，成單率高，利潤(rùn)率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)電商平臺(tái)。

    （3）與PC端展開(kāi)差異化競(jìng)爭(zhēng)，利用移動(dòng)平臺(tái)的特點(diǎn)，賣家不用以犧牲產(chǎn)品價(jià)格來(lái)取勝。

    第四章跨境交易平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)

    在經(jīng)濟(jì)全球化以及電子商務(wù)快速發(fā)展的大趨勢(shì)下，全球市場(chǎng)跨境網(wǎng)購(gòu)需求空間巨大，國(guó)內(nèi)跨境電商行業(yè)有望迎來(lái)新的發(fā)展契機(jī)�？缇畴娚绦袠I(yè)成為整個(gè)電商行業(yè)追逐的熱點(diǎn)，未來(lái)三年跨境電商規(guī)模增速有望超過(guò)30%�？缇畴娚探灰灼脚_(tái)也將向移動(dòng)化、垂直化、本地化、高端化發(fā)展：

    一、移動(dòng)化

    據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014年移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額占網(wǎng)絡(luò)交易總額四分之一左右，眾多跨境電商將發(fā)力移動(dòng)端，從歐美市場(chǎng)來(lái)看移動(dòng)消費(fèi)需求巨大，消費(fèi)者隨時(shí)隨地的享受購(gòu)物為賣家?guī)?lái)更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，而且移動(dòng)端的交易具有更強(qiáng)的沖動(dòng)性，因此轉(zhuǎn)化率比傳統(tǒng)PC端更高，利潤(rùn)也更高。

    二、垂直化

    對(duì)于每一個(gè)跨境電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，都有自己的行業(yè)優(yōu)勢(shì)和忠實(shí)的用戶群或者是在某個(gè)國(guó)家或地區(qū)有重要的影響力，所以對(duì)特定的產(chǎn)品和用戶群來(lái)說(shuō)，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行深根細(xì)作也是十分重要的策略。從最近上線的跨境平臺(tái)看，僅有少數(shù)幾家是綜合性的交易平臺(tái)，其余都是在國(guó)家或者品類上垂直細(xì)分領(lǐng)域，其中以母嬰、美妝、服飾類目最為普遍。

    三、本地化

    隨著物流配套的持續(xù)升級(jí)尤其是海外倉(cāng)模式的興起，國(guó)內(nèi)眾多電商企業(yè)都在密集布局海外購(gòu)物市場(chǎng)，將大宗貨物直接備貨在境外，讓國(guó)外消費(fèi)者享受本地化的物流和退換貨服務(wù)。未來(lái)跨境電商交易將加強(qiáng)本地化服務(wù)質(zhì)量，提升本地化服務(wù)能力，本地化服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)將成為未來(lái)跨境交易的關(guān)鍵點(diǎn)。

    四、高端化

    全球市場(chǎng)對(duì)中國(guó)制造的選擇也逐漸在發(fā)生轉(zhuǎn)變，對(duì)中國(guó)制造的選擇不僅僅只是以低價(jià)作為切入點(diǎn)，而是對(duì)中國(guó)制造的產(chǎn)品質(zhì)量、品牌知名度、品牌影響力、信譽(yù)程度、產(chǎn)品價(jià)格等多方面因素進(jìn)行綜合考量。全球市場(chǎng)對(duì)中國(guó)制造選擇的轉(zhuǎn)變，表示全球市場(chǎng)對(duì)中國(guó)制造的進(jìn)一步認(rèn)可，且對(duì)中國(guó)制造報(bào)以更高的期望，同時(shí)也表現(xiàn)出中國(guó)跨境電商未來(lái)發(fā)展的核心方向。

    第五章跨境電商存在的問(wèn)題

    雖然跨境電商在當(dāng)下正蓬勃發(fā)展，但中國(guó)的商品在海外缺少競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是缺少品牌競(jìng)爭(zhēng)力，主要還是以諸如玩具、電子產(chǎn)品及配件、服裝服飾等低附加值的商品為主，或者以仿品居多，往往給海外客戶留下低價(jià)低質(zhì)的印象。交易平臺(tái)對(duì)電商的約束力也有限，管的過(guò)緊自身的銷售業(yè)績(jī)難以保障并且會(huì)使部分商家轉(zhuǎn)移到其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平臺(tái)，管的過(guò)松又容易出現(xiàn)假貨、侵權(quán)產(chǎn)品泛濫的現(xiàn)象影響自身發(fā)展。

    其次，在產(chǎn)品的售后服務(wù)環(huán)節(jié)上，因?yàn)槭强缇辰灰纂p方處在不同的國(guó)家，由于物流的成本的制約，售后服務(wù)維權(quán)也會(huì)面臨較多的障礙和壁壘，一些電商平臺(tái)為了銷售業(yè)績(jī)也對(duì)中小電商睜一只眼閉一只眼，不注重售后服務(wù)，發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)事件也屢見(jiàn)不鮮。

    再次，現(xiàn)在的跨境商品和貨源豐富性還待提升，除了本國(guó)海關(guān)和交易國(guó)海關(guān)的政策限制的部分商品外，在一些綜合性的在線交易平臺(tái)中，相同種類的商品過(guò)度集中，經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)和相似度過(guò)高的產(chǎn)品，用戶體驗(yàn)較差，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)不僅對(duì)交易平臺(tái)不利，同時(shí)也對(duì)賣家不利，必然導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)。

    最后，目前大多數(shù)跨境出口電商都游走在灰色地帶，物流方面主要采用航空小包、快遞等方式，其報(bào)關(guān)主體是郵政或快遞公司，大多沒(méi)有納入海關(guān)監(jiān)管和統(tǒng)計(jì)，特別是在稅收方面，現(xiàn)有的出口征退稅政策已明顯不能滿足跨境電商的飛速發(fā)展需求。這也與交易平臺(tái)自身定位有關(guān)，現(xiàn)在無(wú)論是業(yè)內(nèi)還是外部，衡量一個(gè)跨境交易平臺(tái)的優(yōu)劣還基本停留在流量、銷售額等具體數(shù)據(jù)上，沒(méi)有真正為電商和消費(fèi)者打造一個(gè)完整、健康、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。電商只能通過(guò)自身力量去解決交易平臺(tái)不能解決的問(wèn)題，這明顯阻礙了跨境電商的發(fā)展。