本文選題：中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)評(píng)論 + 評(píng)價(jià)理論�。� 參考：《東北師范大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：近些年隨著電子商務(wù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)用戶的增加,消費(fèi)模式也有了一定程度的變化。越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)。因此,能夠給潛在消費(fèi)者提供另一方面的參考信息的網(wǎng)購(gòu)評(píng)論也逐漸成為熱門話題。消費(fèi)者通過(guò)撰寫評(píng)論對(duì)商品和商家服務(wù)做出反饋,以表明自己的態(tài)度并試圖對(duì)潛在消費(fèi)者的決定產(chǎn)生影響。雖然越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外學(xué)者已經(jīng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)評(píng)論進(jìn)行各個(gè)方面的研究,但是幾乎沒(méi)有人以中國(guó)網(wǎng)購(gòu)評(píng)論為語(yǔ)料。所以從評(píng)價(jià)理論視角對(duì)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)評(píng)論進(jìn)行研究是很有意義的。本文從淘寶網(wǎng)選取了900條中國(guó)網(wǎng)購(gòu)評(píng)論作為語(yǔ)料。采用定量和定性結(jié)合的研究方法進(jìn)行分析。利用定量分析計(jì)算了各種評(píng)價(jià)資源出現(xiàn)的頻率和分布情況。采用定性的方法分析了統(tǒng)計(jì)結(jié)果所體現(xiàn)的意義。本文主要研究三個(gè)問(wèn)題:(1)不同的評(píng)價(jià)資源的實(shí)現(xiàn)形式是什么?不同的評(píng)價(jià)資源在中國(guó)網(wǎng)購(gòu)評(píng)論中出現(xiàn)的頻率是什么?(2)不同的評(píng)價(jià)資源在好評(píng)中評(píng)差評(píng)的分布情況是怎么樣的?(3)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)評(píng)論是如何通過(guò)評(píng)價(jià)資源實(shí)現(xiàn)人際意義的?通過(guò)數(shù)據(jù)分析,研究發(fā)現(xiàn)不同的評(píng)價(jià)資源是通過(guò)如“喜歡”,“值得”,“果然”,“我認(rèn)為”,“少”,“有點(diǎn)”等等詞語(yǔ)體現(xiàn)的。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)表明在所選取的例子中共有5740個(gè)評(píng)價(jià)資源。其中,表示態(tài)度的最多,總計(jì)3784。其次是級(jí)差資源,共1137個(gè),占所有評(píng)價(jià)資源的24%,最少的是介入資源,共549個(gè),占所有評(píng)價(jià)資源的10%。第二,好評(píng)中所包含的評(píng)價(jià)資源最多,總計(jì)2163個(gè)。其次是差評(píng),共1720個(gè)評(píng)價(jià)資源。中評(píng)中所包含的評(píng)價(jià)資源最少,共計(jì)1587個(gè)。三種評(píng)價(jià)中所包含的態(tài)度資源最多,其次是級(jí)差資源,介入資源最少。第三,網(wǎng)購(gòu)評(píng)論可以實(shí)現(xiàn)人際意義。消費(fèi)者利用態(tài)度資源表達(dá)他們的態(tài)度,從而說(shuō)服潛在消費(fèi)者購(gòu)買商品或放棄購(gòu)買的想法。消費(fèi)者利用介入資源表明立場(chǎng),并與潛在消費(fèi)者建立友好的關(guān)系,以實(shí)現(xiàn)勸說(shuō)的目的。同時(shí)他們利用極差資源與潛在消費(fèi)者結(jié)盟,同時(shí)讓他們對(duì)商品商家和其他方面有一個(gè)更為清晰地了解。本文彌補(bǔ)了中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)評(píng)論研究的不足,并且對(duì)評(píng)價(jià)理論視角下的中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)評(píng)論研究方向提出了建議。
[Abstract]:In recent years, with the development of e-commerce and the increase of network users, consumption patterns have changed to a certain extent. More and more consumers choose to buy online. Therefore, online shopping reviews, which can provide other reference information to potential consumers, have gradually become a hot topic. Consumers use comments to give feedback on goods and business services to show their attitude and try to influence potential consumers' decisions. Although more and more scholars at home and abroad have done various researches on online shopping reviews, few people use Chinese online shopping reviews as the corpus. Therefore, it is meaningful to study online shopping reviews in China from the perspective of evaluation theory. This article selects 900 Chinese online shopping reviews as corpus from Taobao. Quantitative and qualitative research methods were used to analyze. The frequency and distribution of various evaluation resources were calculated by quantitative analysis. The significance of statistical results is analyzed by qualitative method. This paper mainly studies three questions: 1) what are the different forms of implementation of evaluation resources? What is the frequency of different evaluation resources in online shopping reviews in China? (what is the distribution of different evaluation resources in high praise?) how do online shopping reviews in China achieve interpersonal meaning through evaluation resources? Through data analysis, the study found that different evaluation resources are reflected by words such as "like", "worth", "sure enough", "I think", "less", "bit" and so on. Statistics show that there are 5740 evaluation resources in the selected examples. Among them, the most expressed attitude, a total of 3784. The second was graded resources, 1137, accounting for 24% of all evaluation resources, and the least one was intervention resources, 549, accounting for 10% of all evaluation resources. Second, the highest number of evaluation resources were included in the reviews, with a total of 2163. The second is poor evaluation, a total of 1720 evaluation resources. A total of 1 587 evaluation resources were included in the middle evaluation. The three kinds of evaluation contain the most resources of attitude, followed by differential resources, intervention resources are the least. Third, online shopping reviews can achieve interpersonal meaning. Consumers use attitude resources to express their attitudes, thereby persuading potential consumers to buy goods or give up buying ideas. Consumers use intervention resources to take a stand and establish friendly relationships with potential consumers in order to achieve the purpose of persuasion. They also use extreme resources to align with potential consumers, while giving them a clearer understanding of commodity merchants and others. This paper makes up for the deficiency of Chinese consumers' online shopping comment research, and puts forward some suggestions on the research direction of Chinese consumers' online shopping reviews from the perspective of evaluation theory.
【學(xué)位授予單位】：東北師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：H136

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1800773