本文選題：客戶服務(wù)中心 + 國(guó)家電網(wǎng)�。� 參考：《項(xiàng)目管理技術(shù)》2016年11期

【摘要】：正1項(xiàng)目概況1.1項(xiàng)目性質(zhì)與規(guī)模為實(shí)現(xiàn)國(guó)家電網(wǎng)公司95598呼叫全業(yè)務(wù)集中管理,為客戶提供7×24小時(shí)不間斷在線服務(wù),同時(shí)發(fā)揮95598的資源集中優(yōu)勢(shì),積極拓展外包服務(wù)、電子商務(wù)等增值業(yè)務(wù),國(guó)家電網(wǎng)公司按照"兩地部署,互為備用"的原則批準(zhǔn)建設(shè)國(guó)家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心北方基地與南方基地。北方園區(qū)是國(guó)家電網(wǎng)公司在天津投資建設(shè)的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。國(guó)家電網(wǎng)客戶服務(wù)中心北方基地建成后,國(guó)
[Abstract]:In order to realize the centralized management of 95598 call to the whole service of State Grid Company, provide 7 脳 24 hours continuous online service for customers, at the same time give full play to the resource concentration advantage of 95598, and actively expand the outsourcing service.E-commerce and other value-added services, the State Grid Company in accordance with the "two deployment, mutual reserve" principle approved to build the State Grid Corporation customer service center north base and southern base.Northern Park is a key construction project invested by State Grid Company in Tianjin.After the completion of the Northern Base of the State Grid customer Service Center,
【作者單位】： 國(guó)網(wǎng)天津市電力公司經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究院;天津送變電工程公司;天津大學(xué)仁愛學(xué)院;天津一汽夏利汽車股份有限公司;
【分類號(hào)】：F426.61

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本文編號(hào)：1762015