本文選題：網(wǎng)購行為　切入點：京東商城　出處：《蘭州理工大學》2016年碩士論文

【摘要】：隨著現(xiàn)代物流業(yè)的高速發(fā)展以及越來越多的人使用互聯(lián)網(wǎng),在網(wǎng)上進行消費經(jīng)歷從低谷到高峰后,全面進入了一個快速發(fā)展的階段。隨著電子商務不斷的自我發(fā)展成熟,受到越來越多大眾消費者的選擇,逐漸發(fā)展成為各個階層所越來越習慣的消費方式,也悄悄改變著大眾消費者的消費理念及習慣。2015年網(wǎng)絡零售銷售額已經(jīng)達到3600億美元,網(wǎng)絡零售幾乎翻了一番,人均網(wǎng)絡消費支出增長速率達到15%。企業(yè)想在進入中國市場占有一席之地的話,必須涉足于電子商務這一領域。研究消費者網(wǎng)購這一行為除了為了提高銷售收入,也可以增加與消費者之間的互動。在網(wǎng)購行為越來越為人們所習慣的當今社會,如何使得網(wǎng)絡購物市場獲得提高,這種探索可以讓我們明確當前的目的,找尋未來的前進方向。消費者在網(wǎng)絡購物的時候,獨處與一個與他人隔絕的獨立空間,自己可以按照自己的思維方式去獲取相關的信息,不同于傳統(tǒng)的線下消費市場,消費者做出決策會受到旁人或者現(xiàn)場引導員的干擾。因此網(wǎng)上的消費者行為和傳統(tǒng)的消費者的行為呈現(xiàn)出新的特征,相應的網(wǎng)絡市場營銷的方式與傳統(tǒng)的市場營銷方式會有很大區(qū)別。通過研究網(wǎng)絡購物這一行為,可以確定未來相對應的服務策略。本文在對消費者網(wǎng)購行為的特點進行總結,并定性分析了其對企業(yè)營銷因素的影響,通過設計調(diào)查問卷對京東商城消費者網(wǎng)購行為做了定性、定量的分析,總結出消費者線上消費行為的特點。并以此為依據(jù),在對京東商城網(wǎng)絡營銷服務策略評估的基礎上,提出營銷服務策略的優(yōu)化措施。
[Abstract]:With the rapid development of modern logistics industry and more and more people using the Internet, the online consumption experience from trough to peak, has entered a stage of rapid development. By the choice of more and more popular consumers, it has gradually developed into a more and more accustomed consumption mode for all walks of life, and has quietly changed the consumption philosophy and habits of mass consumers. In 2015, the online retail sales reached $360 billion. Online retail has almost doubled, and per capita online consumer spending is growing at a rate of 15%. If companies want to have a place in the Chinese market, We must get involved in the field of electronic commerce. The study of consumer online shopping can increase interaction with consumers as well as increase sales revenue. In today's society where online shopping is becoming more and more common, How to improve the online shopping market, this kind of exploration can let us clear the present purpose, look for the future direction. Consumers when shopping online, alone and an isolated space from others, They can get relevant information according to their own way of thinking, which is different from the traditional offline consumer market. Consumers make decisions that can be interfered with by others or field guides. Therefore, online consumer behavior and traditional consumer behavior take on new characteristics. The corresponding way of network marketing will be very different from the traditional way of marketing. By studying the behavior of online shopping, we can determine the corresponding service strategy in the future. And qualitative analysis of its impact on enterprise marketing factors, through the design of questionnaires to JingDong shopping mall consumer online shopping behavior qualitative and quantitative analysis, summed up the characteristics of consumer online consumer behavior. On the basis of evaluating the network marketing service strategy of JingDong Mall, the optimization measures of marketing service strategy are put forward.
【學位授予單位】：蘭州理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6;F274

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本文編號：1668979