本文關(guān)鍵詞：規(guī)范有序發(fā)展我國(guó)B2C跨境電子商務(wù)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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規(guī)范有序發(fā)展我國(guó)B2C跨境電子商務(wù)

發(fā)布日期： 2014-02-22 發(fā)布：  

  2013年32期目錄       本期共收錄文章20篇

　　一、B2C跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀PEST模式分析
中國(guó)論文網(wǎng)
　　1.政治法律環(huán)境
　　電子商務(wù)的發(fā)展與運(yùn)行需要有良好的政策與法律環(huán)境，為引導(dǎo)和推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展、調(diào)節(jié)和規(guī)范電子商務(wù)行為，國(guó)家從不同角度對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展所面臨的政策與法律問(wèn)題進(jìn)行了研究，已經(jīng)頒布或正在制定相關(guān)電子商務(wù)政策與法規(guī)。主要包括五個(gè)方面：電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、物流快遞、網(wǎng)絡(luò)金融、互聯(lián)網(wǎng)。
　　其中對(duì)B2C跨境電子商務(wù)發(fā)展具有明顯促進(jìn)作用的文件有：國(guó)家工信部2012年3月發(fā)布的《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中特別提到跨境電子商務(wù)是發(fā)展重點(diǎn)。國(guó)家要推進(jìn)面向跨境貿(mào)易的多語(yǔ)種電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)。支持電子商務(wù)企業(yè)面向兩岸三地、東盟、上合組織和東北亞等周邊區(qū)域開展跨境合作，支持在邊貿(mào)地區(qū)、產(chǎn)業(yè)集中度高的區(qū)域建設(shè)跨境電子商務(wù)平臺(tái)。加快推進(jìn)電子商務(wù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的推廣應(yīng)用。引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)為中小企業(yè)提供電子單證處理、報(bào)關(guān)、退稅、結(jié)匯、保險(xiǎn)和融資等“一站式”服務(wù)，提高中小企業(yè)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的響應(yīng)能力。繼續(xù)推廣電子通關(guān)和無(wú)紙貿(mào)易，提高跨境電子商務(wù)效率。同年3月商務(wù)部出臺(tái)了《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺(tái)開展對(duì)外貿(mào)易的若干意見》，要求重視電子商務(wù)對(duì)對(duì)外貿(mào)易的作用。國(guó)家工信部2013年1月出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)物流信息化工作的指導(dǎo)意見》，指出要加快物流信息化建設(shè)，有利于我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，進(jìn)一步推進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展。
　　2012 年12月，國(guó)家發(fā)改委、海關(guān)總署結(jié)合國(guó)家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作組織鄭州、上海、重慶、杭州、寧波5 個(gè)城市開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)，為探索我國(guó)小額跨境網(wǎng)上交易監(jiān)管政策提供了實(shí)踐基礎(chǔ)。
　　加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)的關(guān)稅和執(zhí)法管理。2010年至2011 年8月間，離職空姐李某伙同他人多次在韓國(guó)免稅店購(gòu)買化妝品等貨物后，以客帶貨方式從無(wú)申報(bào)通道攜帶進(jìn)境，并通過(guò)李某等的網(wǎng)店銷售牟利，偷逃海關(guān)進(jìn)口環(huán)節(jié)稅113 萬(wàn)余元，2012 年9 月被北京市二中院一審以“走私普通貨物罪”判處有期徒刑11 年，處罰金50 萬(wàn)元。2012 年，淘寶第一大數(shù)碼網(wǎng)店——“藍(lán)優(yōu)數(shù)碼”被查處。該店銷售的大部分產(chǎn)品都是通過(guò)走私的“水貨”，僅2011年就銷售走私iPhone 手機(jī)、iPad 等電子產(chǎn)品10 余萬(wàn)臺(tái)，案值超過(guò)5 億元人民幣，最終確定被告有25人，共涉及5 個(gè)走私團(tuán)伙，大部分被告人都表示認(rèn)罪。
　　現(xiàn)有的各類法規(guī)對(duì)跨境電子商務(wù)的發(fā)展起到了促進(jìn)作用，加快了其發(fā)展壯大，但是法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)具有滯后性，目前沒(méi)有跨境電子商務(wù)法律，有些傳統(tǒng)法在執(zhí)行力上有所欠缺。比如《合同法》中關(guān)于電子合同的說(shuō)明不夠完善，跨境交易后消費(fèi)者維權(quán)問(wèn)題得不到解決，有效的誠(chéng)信體系沒(méi)有建立等。
　　2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
　�。�1）市場(chǎng)環(huán)境。在金融危機(jī)期間，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)各行業(yè)中，所受的負(fù)面影響最小、成長(zhǎng)性最佳的熱點(diǎn)行業(yè)之一。據(jù)測(cè)算2012年，我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額達(dá)到38667.6 億美元，已經(jīng)小幅超越美國(guó)2012年的商品貿(mào)易總額38628.59 億美元。2012年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易額已經(jīng)超過(guò)2000億美元，其中大部分通過(guò)B2B模式實(shí)現(xiàn)，B2C年交易額約為150億美元，占跨境電子商務(wù)交易總額的7.5%，雖然B2C所占比例不大，但是呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。根據(jù)支付寶發(fā)布的2012“海淘”用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，2012年，中國(guó)境內(nèi)消費(fèi)者通過(guò)支付寶“海淘”消費(fèi)的規(guī)模同比增長(zhǎng)117%，高于國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)64.7%的增長(zhǎng)速度。
　　2011年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易額達(dá)到2332億日元，居三大跨境電子商務(wù)之首，美國(guó)為1075億日元，日本為145 億日元，三國(guó)跨境電子商務(wù)交易總額達(dá)到3551億日元。2012年中國(guó)跨境網(wǎng)上交易達(dá)到150 億美元，保持了年均30%以上的增速（見表1）。除敦煌網(wǎng)、易唐網(wǎng)、蘭亭集勢(shì)等跨境網(wǎng)上交易網(wǎng)站之外，京東商城開通了國(guó)外網(wǎng)站，亞馬遜、eBay 等美資電子商務(wù)網(wǎng)站也紛紛在國(guó)內(nèi)布局。在中國(guó)商品面向海外市場(chǎng)提供零售服務(wù)的平臺(tái)條件已經(jīng)具備的同時(shí)，支付寶、PAYPAL、西聯(lián)匯款等支付機(jī)構(gòu)提供了便利的支付手段，中國(guó)香港郵政、比利時(shí)郵政、DHL、遞四方物流等也為跨境網(wǎng)上交易提供了很好的物流條件。
　　表1 中美日三國(guó)2010年和2011 年跨境電子商務(wù)
　�。嫦蛳M(fèi)者）市場(chǎng)規(guī)模對(duì)比
　�。▎挝唬簝|日元）
　　數(shù)據(jù)來(lái)源：日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省，2012-06-30
　�。�2）金融環(huán)境。目前B2C跨境電子商務(wù)交易多采用VISA信用卡支付機(jī)制，先以美元透支支付，后依據(jù)規(guī)定匯率以人民幣還款，隨著人民幣對(duì)美元的不斷升值，可以使國(guó)內(nèi)消費(fèi)者獲得一定的實(shí)惠。但是整體來(lái)說(shuō)，我國(guó)金融行業(yè)的服務(wù)水平和電子化程度不高，各大銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺(tái)不統(tǒng)一，不利于銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)。同時(shí)，信用卡發(fā)展缺乏有效的組織協(xié)調(diào)機(jī)制，各家銀行都直接或間接地建立了自己的CA認(rèn)證中心，但至今缺乏統(tǒng)一的、權(quán)威的、全國(guó)性的CA認(rèn)證中心，這就容易導(dǎo)致交叉認(rèn)證、重復(fù)認(rèn)證和資源浪費(fèi)。另外，網(wǎng)上支付效率低下，銀行確認(rèn)支付時(shí)間長(zhǎng)、收費(fèi)高、限制多，一定程度上制約了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
　　3.社會(huì)文化環(huán)境
　�。�1）消費(fèi)者需求改變。隨著80后、90后逐漸成為消費(fèi)主力軍，消費(fèi)者偏好和消費(fèi)者需求逐漸變化，更加崇尚快捷、便利、個(gè)性化的消費(fèi)產(chǎn)品，同時(shí)對(duì)商品質(zhì)量和商品價(jià)格較為敏感，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的認(rèn)可度高。同時(shí)80后、90后大多具有良好的教育背景，對(duì)于英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)的掌握程度高，這些因素都有利于B2C跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
　　80后、90后具有的高素質(zhì)、高學(xué)歷，也有利于國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展B2C跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的專業(yè)人才的培養(yǎng)，但是現(xiàn)今此類人群卻是稀缺的，一定程度制約著我國(guó)企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
　�、谡\(chéng)信體系不完善
　　社會(huì)文化方面中誠(chéng)信體系的建立也尤為重要，由于我國(guó)誠(chéng)信檔案應(yīng)用不廣泛，誠(chéng)信體系建立不夠完善，信譽(yù)培養(yǎng)機(jī)制不到位，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在較大隱患，也導(dǎo)致了交易的不便和交易糾紛處理不善。 　　4.技術(shù)環(huán)境
　�。�1）跨境交易產(chǎn)業(yè)平臺(tái)逐步建成。近年來(lái)，我國(guó)跨境電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展迅速，目前已經(jīng)超過(guò)5000家，交易模式也日益完善，據(jù)統(tǒng)計(jì)，約20萬(wàn)家企業(yè)通過(guò)國(guó)內(nèi)平臺(tái)和國(guó)外平臺(tái)開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)。目前致力于小額跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的信息平臺(tái)主要有 eBay 中國(guó)、阿里巴巴“全球速賣通”、敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、中國(guó)誠(chéng)信網(wǎng)、環(huán)球廣貿(mào)、一達(dá)通、創(chuàng)夢(mèng)谷——外貿(mào)轉(zhuǎn)型工場(chǎng)等，其中B2B跨境貿(mào)易網(wǎng)站較多，B2C跨境網(wǎng)站相對(duì)較少，基于這些平臺(tái)都可以在線完成跨境小額外貿(mào)交易。其中，作為跨國(guó)電子商務(wù)巨頭的 eBay，擁有全球 3 億多買家的超級(jí)平臺(tái)，主要用戶來(lái)自于電子商務(wù)環(huán)境成熟的歐美，而旗下能夠支持 120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)、20 多種貨幣的在線支付工具 Paypal（貝寶），在全球電子商務(wù)交易的支付環(huán)節(jié)中擔(dān)負(fù)著舉足輕重的作用。
　�。�2）基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展落后。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和物流基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展相對(duì)滯后，寬帶網(wǎng)絡(luò)普及率低、速度慢、成本高，國(guó)際物流速度慢、成本高等問(wèn)題凸顯，不僅不利于B2C跨境電子商務(wù)發(fā)展，而且會(huì)降低消費(fèi)者購(gòu)買意愿，損害我國(guó)企業(yè)國(guó)際交易的信譽(yù)。
　�。�3）網(wǎng)絡(luò)安全無(wú)法保證。由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展滯后，管理人員安全意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，同時(shí)，很多企業(yè)缺乏合理的網(wǎng)絡(luò)安全管理機(jī)制、監(jiān)督和審計(jì)機(jī)制，使用戶的個(gè)人注冊(cè)信息安全得不到保障，交易數(shù)據(jù)、交易文件的存儲(chǔ)存在隱患，這造成了電子商務(wù)安全隱患的存在。
　　二、B2C跨境電子商務(wù)交易活動(dòng)分析
　　1.目標(biāo)客戶群分析
　　2012 年，“海代”成本的提高催生了“海淘”一族在中國(guó)的興起�！昂４笔峭ㄟ^(guò)中間方的購(gòu)買，需要支付一定的代理費(fèi)用；而“海淘”則是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者直接登錄海外網(wǎng)站，通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，完成電子支付后，由海外購(gòu)物網(wǎng)站通過(guò)國(guó)際快遞發(fā)貨，或由轉(zhuǎn)運(yùn)公司代收貨物再轉(zhuǎn)寄回國(guó)。相比于海代模式，海淘模式更有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
　　B2C跨境電子商務(wù)主要消費(fèi)群體集中在1980年以后出生的白領(lǐng)階層，他們普遍具有良好的教育背景和良好的收入狀況，并且多數(shù)已經(jīng)結(jié)婚生子。由于中國(guó)國(guó)內(nèi)奶粉等質(zhì)量安全問(wèn)題頻發(fā)，他們把目光轉(zhuǎn)向了國(guó)外商品，被稱為“海淘族”。中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，在“海淘”消費(fèi)人群的年齡結(jié)構(gòu)方面，80后用戶數(shù)量51%的占比成為主角，但90后用戶的發(fā)展勢(shì)頭更猛。2012年，90后的“海淘”用戶增長(zhǎng)了93%，以17.96%的占比首次超過(guò)70后，成為僅次于80后的第二大“海淘”人群。中國(guó)的“海淘”消費(fèi)者主要分布在一、二線城市，占比達(dá)到67.9%。另?yè)?jù)支付寶年度對(duì)賬單顯示，2012年四線城市的網(wǎng)上支付用戶數(shù)增長(zhǎng)64%，網(wǎng)上支付金額增長(zhǎng)68%，均超過(guò)一、二線城市。海淘網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)從發(fā)達(dá)地區(qū)開始向次發(fā)達(dá)地區(qū)逐漸普及。具體分布見表2。
　　表2 2012 年中國(guó)海淘消費(fèi)者地區(qū)分布狀況
　　資料來(lái)源：阿里研究中心，2013 年1月
　　國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)外國(guó)商品的追逐，主要是基于其極具誘惑力的性價(jià)比。一方面國(guó)內(nèi)頻發(fā)的食品安全問(wèn)題，使得部分消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)商品；另一方面，消費(fèi)者“海淘”回來(lái)的國(guó)外商品，即使加上運(yùn)費(fèi)和關(guān)稅，也低于國(guó)內(nèi)。優(yōu)質(zhì)價(jià)廉，促成了“海淘”大軍爆炸式的增長(zhǎng)。但是跨境消費(fèi)也存在安全隱患，一是送貨周期較長(zhǎng)；二是退換貨、投訴難度大；三是釣魚網(wǎng)站陷阱密布。
　　2.交易商品品類分析
　　中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，護(hù)膚美妝、嬰幼兒食品、服飾、保健品、電子產(chǎn)品五類消費(fèi)品是2012年中國(guó)用戶“海淘”購(gòu)買最多的商品，其中奶粉、輔食等嬰幼兒食品類的交易占到總體近25%，成為最火爆的消費(fèi)品。
　　3.交易流程圖示
　　國(guó)內(nèi)消費(fèi)者跨境購(gòu)物應(yīng)首先要在國(guó)外網(wǎng)站上注冊(cè)，然后才可以購(gòu)物，在支付時(shí)應(yīng)到銀行辦理帶有VISA功能的信用卡，或者外幣賬戶，在支付完成后，還得選擇轉(zhuǎn)運(yùn)公司，并且能夠提供相應(yīng)的國(guó)外地址，然后國(guó)外商家將貨發(fā)給國(guó)外轉(zhuǎn)運(yùn)公司，支付轉(zhuǎn)運(yùn)公司的快遞費(fèi)、繳納相應(yīng)的稅款，直到貨物運(yùn)到國(guó)內(nèi)，消費(fèi)者驗(yàn)貨，完成交易活動(dòng)。所有的這些活動(dòng)，被稱為“海淘”交易。
　　圖 “海淘”交易流程圖
　　三、B2C跨境電子商務(wù)現(xiàn)存問(wèn)題
　　1.跨國(guó)物流服務(wù)落后
　　一是物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善�？缇畴娮由虅�(wù)需要更先進(jìn)和完備的物流設(shè)施，因?yàn)樗婕暗娇鐕?guó)境的倉(cāng)儲(chǔ)、計(jì)稅、運(yùn)輸?shù)�，為了使運(yùn)輸過(guò)程損耗更小，速度更快，成本更低，都需要建設(shè)一個(gè)合理高效的物流體系。而依賴于國(guó)際小包和國(guó)際快遞的跨境物流沖抵了電子商務(wù)的快捷和便利，嚴(yán)重地制約了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
　　二是物流信息化程度低。信息化是我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)的重要基礎(chǔ)，信息的整合貫穿于物流企業(yè)特別是第三方物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)的所有階段，物流信息資源的整合能力成為其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。我國(guó)物流企業(yè)的信息處理能力水平較低，在跨境電子商務(wù)中，信息流不暢通及物流技術(shù)的落后會(huì)直接影響到跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
　　2.操作手續(xù)多且復(fù)雜
　　跨境交易需要擁有支持外幣支付的信用卡或儲(chǔ)蓄卡、國(guó)外送貨地址、支付轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)和關(guān)稅，流程復(fù)雜，且時(shí)耗較長(zhǎng)。外幣信用卡的辦理需要擁有穩(wěn)定資產(chǎn)證明的消費(fèi)者才能辦理，并且在國(guó)外網(wǎng)站直接購(gòu)買商品需要消費(fèi)者具有良好的外文認(rèn)知能力，還需要委托轉(zhuǎn)運(yùn)公司等，交易操作不便，使客戶群體范圍縮小。若能實(shí)現(xiàn)“一鍵購(gòu)買”，，則必然會(huì)增加用戶基數(shù)，提高成交金額。
　　3.海關(guān)稅收壁壘高
　　盡管基于互聯(lián)網(wǎng)的信息流動(dòng)暢通無(wú)阻，但是貨物的自由流動(dòng)受到國(guó)界的限制，進(jìn)口貨物需要通關(guān)是一個(gè)國(guó)家框架下的行為準(zhǔn)則，也是B2C跨境電子商務(wù)不可逾越的關(guān)卡。期間一系列的繁瑣手續(xù)和費(fèi)用支出是消費(fèi)者所關(guān)注的重點(diǎn)，因?yàn)樯陥?bào)不合格而使商品滯留海關(guān)導(dǎo)致買家收不到貨的情況也屢有發(fā)生。我國(guó)海關(guān)總署2010年發(fā)布的規(guī)定：個(gè)人郵寄進(jìn)境物品，進(jìn)口稅稅額在人民幣50元（含50元）以下的，免于征收。但是關(guān)于小額進(jìn)出口是否放開的問(wèn)題比較復(fù)雜，如果放開，不利于海關(guān)的管理；如果不放開，又會(huì)制約產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 　　4.信用問(wèn)題凸顯
　　由于各國(guó)法律不同且存在地區(qū)差異，缺乏統(tǒng)一信用標(biāo)示，各國(guó)的信用管理體系不能夠很好的應(yīng)用到跨境電子商務(wù)領(lǐng)域。并且我國(guó)信用體系本身建立就不完善，企業(yè)信用管理機(jī)制也很滯后，跨境交易中假冒偽劣產(chǎn)品頻發(fā)，不僅使企業(yè)自身效益受損害，而且不利于我國(guó)的國(guó)際形象。就國(guó)外網(wǎng)站而言，也存在釣魚網(wǎng)站現(xiàn)象，使中國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益受損，而跨國(guó)維權(quán)由于法律不完善而異常艱難。
　　四、發(fā)展跨境B2C電子商務(wù)對(duì)策
　　1.加快出臺(tái)《電子商務(wù)法》等，加強(qiáng)政府國(guó)
　　電子商務(wù)跨境交易，是一種不可逆轉(zhuǎn)潮流。中國(guó)市場(chǎng)也將成為電子商務(wù)跨境交易的最大市場(chǎng)，因而相關(guān)法律、監(jiān)管和消費(fèi)者保護(hù)等問(wèn)題成為了最重要的問(wèn)題。在這種情況下，迫切需要加快出臺(tái)《電子商務(wù)法》，特別是跨境電子商務(wù)法，目前《電子商務(wù)法》已經(jīng)進(jìn)入立法程序。應(yīng)加強(qiáng)政府間進(jìn)行國(guó)際合作，探索新的監(jiān)管方式和方法，更好地保護(hù)消費(fèi)者在使用電子商務(wù)服務(wù)中的權(quán)益，促進(jìn)各國(guó)電子商務(wù)的健康發(fā)展。對(duì)于跨境電子商務(wù)安全性問(wèn)題，政府應(yīng)該緊隨電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，繼續(xù)完善法律及各種規(guī)范性的措施，而各行業(yè)及相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)制定各種行業(yè)規(guī)范和完善認(rèn)證體系來(lái)促進(jìn)跨境電子商務(wù)安全性問(wèn)題的解決。
　　2.應(yīng)加快跨境物流體系建設(shè)，提高便利化效率
　�。�1）跨境電子商務(wù)物流的三種模式。作為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的上下兩環(huán)，線上商品交易與線下貨物配送兩者發(fā)展須相輔相成，正如淘寶的產(chǎn)生及發(fā)展帶動(dòng)了境內(nèi)電子商務(wù)物流的變革，圓通、申通、順風(fēng)、宅急送等一大批民營(yíng)快遞公司的興起，使國(guó)內(nèi)電子商務(wù)交易的便捷性得到極大的保證及提高。目前跨境B2C電子商務(wù)物流有三種模式：國(guó)際小包和快遞、海外倉(cāng)儲(chǔ)、聚集后規(guī)�；\(yùn)輸。
　　國(guó)際小包和國(guó)際快遞。國(guó)際小包包括中國(guó)郵政小包，香港郵政小包和新加坡郵政小包等，特點(diǎn)是運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)。國(guó)際快遞有DHL和EMS等，特點(diǎn)是成本高。這兩種是最為傳統(tǒng)以及最簡(jiǎn)單直接的物流方式。對(duì)于眾多未上規(guī)模的企業(yè)而言，國(guó)際小包和快遞幾乎是惟一可選擇的物流方式。近幾年來(lái)宅急送的高端物流也較快地發(fā)展起來(lái)，應(yīng)積極鼓勵(lì)。
　　海外倉(cāng)儲(chǔ)。海外倉(cāng)儲(chǔ)是在國(guó)外預(yù)先租下倉(cāng)庫(kù)，以海運(yùn)或空運(yùn)的形式先把貨物運(yùn)達(dá)倉(cāng)庫(kù)，然后在接到客戶訂單后本地發(fā)貨。要實(shí)現(xiàn)這一模式并不容易，因?yàn)殡m然海外建倉(cāng)庫(kù)，運(yùn)輸成本會(huì)低很多，還可以提高速度，但建設(shè)成本和運(yùn)營(yíng)成本很高。
　　聚集后規(guī)�；\(yùn)輸。聚集后規(guī)�；\(yùn)輸有兩種類型，一是企業(yè)自身集貨運(yùn)輸，這種物流運(yùn)輸模式的特點(diǎn)如下：B2C平臺(tái)本身即為外貿(mào)公司，企業(yè)自己從國(guó)內(nèi)供應(yīng)商處采購(gòu)商品，通過(guò)自身的B2C平臺(tái)出售給國(guó)外買家，通過(guò)買入賣出賺取利潤(rùn)差價(jià)。二是通過(guò)外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨，主要是利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原理，一些具有貨物相似點(diǎn)的小型外貿(mào)企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，組成B2C戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過(guò)協(xié)定成立共同的外貿(mào)B2C物流運(yùn)營(yíng)中心。其缺點(diǎn)是有較長(zhǎng)的運(yùn)輸周期和復(fù)雜的物流程序，并且企業(yè)在前期需要投入大量的資金，對(duì)于許多中小型外貿(mào)企業(yè)，這筆費(fèi)用是難以承受的。
　�。�2）盡快降低跨境物流成本。當(dāng)前高昂的跨境物流成本制約跨境電子商務(wù)發(fā)展，應(yīng)改變僅僅依賴國(guó)際小包和國(guó)際快遞的跨境物流，這種現(xiàn)狀嚴(yán)重的制約了跨境電子商務(wù)的發(fā)展，現(xiàn)實(shí)迫切需要良好的跨境電子商務(wù)物流體系的建立和完善。與此同時(shí)，我國(guó)第三方物流企業(yè)的信息處理能力水平仍然較低，導(dǎo)致物流運(yùn)行效率低下和客戶服務(wù)水平低，制約了其對(duì)外業(yè)務(wù)的發(fā)展。在我國(guó)物流服務(wù)企業(yè)中，絕大多數(shù)物流服務(wù)企業(yè)尚不具備運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)處理物流信息的能力，如快遞企業(yè)分發(fā)中心大多依靠人工分揀。在跨境電子商務(wù)中，信息不暢通及物流技術(shù)的落后會(huì)直接影響到跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
　�。�3）大力發(fā)展第三方跨境物流體系。第一，政府加大政策扶持，積極引導(dǎo)和發(fā)展第三方物流企業(yè)。政府應(yīng)該加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)劃物流發(fā)展藍(lán)圖，制定促進(jìn)、推動(dòng)第三方物流發(fā)展的相關(guān)政策，從資金、政策、結(jié)構(gòu)等多方面給予支持和指導(dǎo)，幫助企業(yè)排憂解難。并從宏觀方面入手，做好總體的物流規(guī)劃，例如重視對(duì)中心城市、 交通樞紐、 物資集散地、港口和口岸地區(qū)大型物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和統(tǒng)籌規(guī)劃，利用集群特點(diǎn)，充分考慮物資集散通道、各種運(yùn)輸方式銜接能力以及物流功能設(shè)施的合理配套，兼顧近期運(yùn)作和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，自身特點(diǎn)和周邊環(huán)境設(shè)施的匹配并注重硬件建設(shè)與軟件管理相結(jié)合。
　　第二，企業(yè)應(yīng)加大信息化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度，提高服務(wù)水平。信息系統(tǒng)所儲(chǔ)存的信息，是物流運(yùn)輸中必不可少的，它必須具有易得性、靈活性和準(zhǔn)確性，這就體現(xiàn)在信息系統(tǒng)必須能夠快速而準(zhǔn)確地將眾多書面信息轉(zhuǎn)化為電子信息，并向信息需求方提供簡(jiǎn)易、快捷、準(zhǔn)確的信息獲取方式。例如可以建立物流運(yùn)輸流程信息公開網(wǎng)站，使企業(yè)和顧客可以隨時(shí)查看和監(jiān)測(cè)自己的物品運(yùn)輸情況。除此之外，第三方物流企業(yè)還要做好物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化工作，標(biāo)準(zhǔn)化是指物流服務(wù)要正規(guī)，這對(duì)于提高物流速度、效率至關(guān)重要。規(guī)范化是要求第三方物流企業(yè)在運(yùn)輸工具、包裝、裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)、信息，甚至資金結(jié)算等方面采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到物流效率的最大化。企業(yè)還需要建設(shè)和完善基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備、信息系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)、自動(dòng)化與智能化的立體倉(cāng)庫(kù)、增值服務(wù)設(shè)施等現(xiàn)代物流系統(tǒng)，提升服務(wù)水平。
　　第三，應(yīng)大力推廣跨境電子商務(wù)品牌化戰(zhàn)略�？缇畴娮由虅�(wù)雖然發(fā)展迅速，但大多以個(gè)人小賣家為主，少有幾十人團(tuán)隊(duì)化作戰(zhàn)的“集團(tuán)軍”。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，品牌化才是中國(guó)外貿(mào)電子商務(wù)未來(lái)的一條出路。在外貿(mào)電商的初期，我們可以通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)獲得市場(chǎng)，但是隨著行業(yè)不斷發(fā)展，高質(zhì)量的產(chǎn)品和更好的服務(wù)才是競(jìng)爭(zhēng)的核心。今后，將會(huì)出現(xiàn)更多在意服務(wù)、在意品牌的中國(guó)企業(yè)，我們會(huì)有自己的設(shè)計(jì)和內(nèi)涵，代表著中國(guó)的形象，這是品牌化的道路。
　　3.跨境電子商務(wù)應(yīng)進(jìn)入主流商品領(lǐng)域——發(fā)揮外向型商品交易市場(chǎng)跨境貿(mào)易功能
　　從目前來(lái)看，中國(guó)外貿(mào)電子商務(wù)所出售的產(chǎn)品，大多是配件類的商品，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們所賣的多數(shù)是邊緣化、非主流的東西，靠這樣的產(chǎn)品來(lái)贏得客戶。但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)持續(xù)進(jìn)入主流產(chǎn)品市場(chǎng)，而現(xiàn)在，主流產(chǎn)品市場(chǎng)我們沒(méi)有多大優(yōu)勢(shì)，大多被那些成熟的大品牌企業(yè)所占據(jù)，所以，品牌化的創(chuàng)建才是我們的未來(lái)之路。在義烏，每周向全球發(fā)布世界首個(gè)日用消費(fèi)品批發(fā)指數(shù)——“中國(guó)義烏小商品指數(shù)”。指數(shù)的發(fā)布進(jìn)一步鞏固和提升了義烏小商品行情對(duì)全球小商品市場(chǎng)的影響力，增強(qiáng)了中國(guó)小商品對(duì)全球的話語(yǔ)權(quán)，它的發(fā)布必將會(huì)成為世界貿(mào)易文化體系中一個(gè)鮮明的坐標(biāo)。 　　品牌化戰(zhàn)略的實(shí)施可以借助國(guó)內(nèi)已經(jīng)具有跨境電子商務(wù)條件的企業(yè)，義烏小商品城就是一個(gè)很好的選擇。早在2005年，聯(lián)合國(guó)、世界銀行、摩根士丹利等世界權(quán)威機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的一份中國(guó)發(fā)展報(bào)告中，義烏就被稱為“全球最大的小商品批發(fā)市場(chǎng)”。義烏市場(chǎng)被授予全國(guó)唯一的“重質(zhì)量，守信用”市場(chǎng)、“守合同，重信用”和“信用示范市場(chǎng)”稱號(hào)。
　　與此同時(shí)，義烏具有開展大規(guī)�？缇畴娮由虅�(wù)的條件：每天有來(lái)自全國(guó)各地的20萬(wàn)經(jīng)商大軍活躍在市場(chǎng)里，其中，常駐義烏采購(gòu)商品的外商超過(guò)10000名；出口215個(gè)國(guó)家和地區(qū)；經(jīng)批準(zhǔn)在義烏設(shè)立的境外企業(yè)辦事處2300多家；境外客商在義烏銀行開設(shè)賬戶9000多個(gè)；聯(lián)合國(guó)難民署、外交部禮品采購(gòu)處、家樂(lè)福亞洲總部分別在義烏市場(chǎng)建立采購(gòu)中心，歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)成為義烏商品的重要出口市場(chǎng)。在義烏，每年要舉辦40多場(chǎng)專業(yè)展會(huì)；在義烏，有設(shè)施齊全的國(guó)際物流中心及5個(gè)專業(yè)貨運(yùn)市場(chǎng)，有國(guó)內(nèi)外貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)單位600多家，全球20強(qiáng)海運(yùn)集團(tuán)已有15家在這里設(shè)立辦事處，開通250多個(gè)大中城市貨運(yùn)業(yè)務(wù)，5條鐵路行包專列，20余條航線。
　　義烏小商品的通關(guān)具有優(yōu)勢(shì)，這對(duì)實(shí)施跨境電子商務(wù)的商品運(yùn)輸非常有利。義烏海關(guān)自2009年7月正式開關(guān)以來(lái)，努力打造小商品出口“快速通道”，投入大型集裝箱檢查系統(tǒng)以提高通關(guān)效率，推行“白加黑”和“5+1”工作制度，即每天延長(zhǎng)兩小時(shí)接單時(shí)間，并在星期六實(shí)行預(yù)約通關(guān)模式，加班加點(diǎn)保證小商品能夠順利出口。此外，義烏海關(guān)積極培育屬地A類企業(yè)，并深化A類企業(yè)區(qū)域通關(guān)便捷通關(guān)和啟動(dòng)A類企業(yè)降級(jí)預(yù)防機(jī)制，對(duì)A類及以上企業(yè)屬地報(bào)關(guān)適用較低查驗(yàn)率，引導(dǎo)降低“屬地申報(bào)、口岸驗(yàn)放”報(bào)關(guān)單的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，減少企業(yè)通關(guān)成本。2010年1月，《浙江省域出口商品直通放行協(xié)議》簽署，義烏檢驗(yàn)檢疫局在全國(guó)率先將“市場(chǎng)采購(gòu)”出口商品納入到直通放行模式中，真正實(shí)現(xiàn)“一次報(bào)檢、一次檢驗(yàn)檢疫、一次放行”。如此，可為每批貨物節(jié)省費(fèi)用200元左右，通關(guān)效率也大大提高。
　　由此可見，在義烏，供應(yīng)鏈、支付、結(jié)匯、物流、倉(cāng)儲(chǔ)各方面都準(zhǔn)備好了。如果再加上有實(shí)力的跨境電商平臺(tái)，義烏小商品城就完全可以馬上開展大規(guī)�？缇畴娮由虅�(wù)。據(jù)義烏市網(wǎng)商協(xié)會(huì)外貿(mào)分會(huì)統(tǒng)計(jì)，速賣通、敦煌網(wǎng)、eBay、亞馬遜等跨境電子商務(wù)平臺(tái)上，都活躍著義烏外貿(mào)電商的身影，一天的交易量可達(dá)10萬(wàn)單左右，部分大賣家年成交額達(dá)數(shù)千萬(wàn)美金，近期每天申請(qǐng)?jiān)趀Bay、速賣通等平臺(tái)上開店的義烏企業(yè)有幾十家。
　　4.應(yīng)摒棄“價(jià)格戰(zhàn)”形式，提升服務(wù)水平
　　從總體而言，中國(guó)的電子商務(wù)服務(wù)水平不高，特別是網(wǎng)上零售服務(wù)水平不高，雖然開始注意提高服務(wù)質(zhì)量，但是主要的競(jìng)爭(zhēng)形式還是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，但是國(guó)內(nèi)和國(guó)外的“游戲規(guī)則”不一樣，競(jìng)爭(zhēng)方式也大不相同。比如，國(guó)外消費(fèi)者對(duì)客服的需求量就很大，一些賣家可能沒(méi)有意識(shí)到這些問(wèn)題，就很容易導(dǎo)致后續(xù)的一些麻煩。中國(guó)的賣家在對(duì)客戶服務(wù)體驗(yàn)等方面做得還有所欠缺。例如，在對(duì)自己網(wǎng)店所售商品進(jìn)行描述和拍照時(shí)，往往會(huì)做得不到位，歐美國(guó)家的消費(fèi)者對(duì)這些非常在意，如果沒(méi)有達(dá)到他們的標(biāo)準(zhǔn)，他們就不會(huì)購(gòu)買這種商品。例如，他們?cè)诰W(wǎng)站上如果看到錯(cuò)別字，會(huì)認(rèn)為這家網(wǎng)店不值得信任，因此也就影響銷量。
　　中國(guó)外貿(mào)電商必須要向國(guó)際一流服務(wù)商看齊。我們的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境跟外貿(mào)電商是完全不一樣的，不能只靠打價(jià)格戰(zhàn)就能搶占市場(chǎng)，我們的市場(chǎng)是全球，因此，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是國(guó)際一流的電商企業(yè)，價(jià)格便宜不再是一種優(yōu)勢(shì)，好的服務(wù)和商品質(zhì)量才是比拼對(duì)象。在這幾個(gè)方面，我們和世界一流電商的差距還很遠(yuǎn)，還有很大的提升空間。
　　5.加強(qiáng)國(guó)際間的稅收協(xié)調(diào)意義重大
　　免除電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易關(guān)稅，最直接的受益者當(dāng)然是軟件出口大國(guó)，首當(dāng)其沖的是美國(guó)，1996年美國(guó)軟件銷售高達(dá)1000億美元，其中47%銷往海外，與此同時(shí)，軟件產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了多達(dá)60萬(wàn)人的就業(yè)機(jī)會(huì)，軟件產(chǎn)業(yè)正成為美國(guó)的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)。
　　那么“零關(guān)稅”對(duì)發(fā)展中國(guó)家而言，免除網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易關(guān)稅會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，特別是軟件產(chǎn)品進(jìn)口價(jià)格一定程度的下降，而且有些發(fā)展中國(guó)家的軟件產(chǎn)業(yè)呈上升之勢(shì)，出口不斷增加，從這個(gè)意義來(lái)說(shuō)，對(duì)發(fā)展中國(guó)家也是有利的。從長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，如果“零關(guān)稅”長(zhǎng)期持續(xù)下去，對(duì)發(fā)展中國(guó)家而言，則意味著保護(hù)工業(yè)最有效的手段之一——關(guān)稅保護(hù)屏障將完全失效，不利于發(fā)展中國(guó)家。
　　探討電商跨境交易退稅，有利于中國(guó)出口貿(mào)易，北京2012年電子商務(wù)交易額達(dá)到596.8億元，較2011年增長(zhǎng)近一倍，其在社會(huì)消費(fèi)品零售額中占比7.74%。2013年計(jì)劃達(dá)到700億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例為8%。為此北京市擬推行電商跨境交易退稅制度，鼓勵(lì)跨境貿(mào)易發(fā)展。比如境外消費(fèi)者到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)可享受出口退稅政策。出口退稅主要是通過(guò)退還出口貨物的國(guó)內(nèi)已納稅款，使本國(guó)產(chǎn)品以不含稅成本進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，與國(guó)外產(chǎn)品在同等條件下競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大出口創(chuàng)匯。
　　電子商務(wù)的全球化引發(fā)了許多國(guó)際稅收問(wèn)題，中國(guó)應(yīng)積極參與國(guó)際電子商務(wù)稅收研究和信息交流，防范偷稅與避稅行為，妥善解決稅收政策的管轄權(quán)問(wèn)題。

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