本文關(guān)鍵詞：B2C電商海外網(wǎng)購業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《吉林大學(xué)》 2012年

B2C電商海外網(wǎng)購業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究

郭學(xué)耕  

【摘要】：伴隨上世紀(jì)90年代以來網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的突破性發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新電子商務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生。我國(guó)2011年全年網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模已達(dá)到7735億元，占到全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的4.3%；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)達(dá)到1.87億人，寬帶網(wǎng)民滲透率約為41.6%。 中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)以B2C為運(yùn)營(yíng)模式的電商市場(chǎng)增長(zhǎng)最為迅猛，目前國(guó)內(nèi)較知名的B2C商城有淘寶天貓、京東商城、亞馬遜中國(guó)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購等。2012年，B2C市場(chǎng)將繼續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的主要推動(dòng)力。 伴隨人民幣不斷升值以及國(guó)內(nèi)物價(jià)上漲等匯率因素影響，海外網(wǎng)購這一新型購物方式變得越來越具有性價(jià)比，吸引了越來越多的網(wǎng)購用戶開始關(guān)注并接觸海外網(wǎng)購，，目前相關(guān)服務(wù)也越來越完善和方便。 本文第一章從中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的發(fā)展開始，對(duì)自1999年以來網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)在中國(guó)關(guān)鍵年的關(guān)鍵事件進(jìn)行了梳理。結(jié)合最新公布的行業(yè)數(shù)據(jù)，總結(jié)了近幾年來中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物正處于爆炸性的增長(zhǎng)階段。同時(shí)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的諸多特點(diǎn)，從電商運(yùn)營(yíng)模式及其各自的特點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)，結(jié)合本文重點(diǎn)探討的海外網(wǎng)購自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，分析了B2C模式在中國(guó)目前階段是最適合海外網(wǎng)購業(yè)務(wù)開展的原因。 第二章分析了目前國(guó)家各部委出臺(tái)的相關(guān)政策，體現(xiàn)出國(guó)家政治環(huán)境層面對(duì)整體網(wǎng)絡(luò)購物的扶持政策；目前中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購物的交易金額逐年增長(zhǎng)，特別是金融資本對(duì)各電商的投資十分積極，從經(jīng)濟(jì)環(huán)境上，也正是各大電商大發(fā)展的好時(shí)機(jī)；從數(shù)據(jù)和整體社會(huì)環(huán)境也可以感受到，近幾年居民消費(fèi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的認(rèn)同感逐年上升，各年齡層面對(duì)待網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度都在向積極發(fā)展。據(jù)艾瑞最新數(shù)據(jù)，2011年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.87億人，較2010年同期增加3900萬人。整體網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)大規(guī)模發(fā)展與消費(fèi)者購物需求大、消費(fèi)實(shí)力強(qiáng)有緊密聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境也朝著更加安全、人性化的方向發(fā)展，第三方支付工具不斷優(yōu)化，給人們更加便捷和安全的體驗(yàn)。整體環(huán)境十分有利于網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。同時(shí)，也對(duì)海外網(wǎng)購業(yè)務(wù)自身的優(yōu)劣勢(shì)等條件進(jìn)行了分析，進(jìn)一步總結(jié)了海外網(wǎng)購業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與不足。 第三章，首先在海外網(wǎng)購用戶市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上，選擇B2C業(yè)務(wù)作為未來主要的目標(biāo)市場(chǎng)。然后結(jié)合目前海關(guān)政策，提出服裝及鞋帽業(yè)務(wù)是目前最適合電商開展的海外網(wǎng)購業(yè)務(wù)。繼而對(duì)海外網(wǎng)購的定價(jià)策略、推廣策略和品牌策略展開分析和論述。 第四章，闡述營(yíng)銷策略的實(shí)施保障。在企業(yè)營(yíng)運(yùn)制度和服務(wù)模式上，整合型B2C更具有綜合優(yōu)勢(shì)，適合于未來海外購物的發(fā)展特點(diǎn)。通過整合企業(yè)內(nèi)部和外部資源、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì),分析了自建物流配送網(wǎng)絡(luò)和物流外包相結(jié)合的系統(tǒng)框架不僅適應(yīng)B2C電子商務(wù)模式的要求，更滿足物流電子信息化，配送快速化，覆蓋區(qū)域擴(kuò)大而細(xì)分化的特點(diǎn)、同時(shí)提高配送的準(zhǔn)確和及時(shí)性，可以有效降低物流成本，提高電商綜合競(jìng)爭(zhēng)力。綜合探討了如何在制度完善、物流配送以及售后服務(wù)工作上保障海外網(wǎng)購業(yè)務(wù)的順利開展。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F274;F713.36
【目錄】：

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5 吳潔倩;平臺(tái)類購物網(wǎng)站信任和購物行為的影響因素及其作用機(jī)理實(shí)證研究[D];復(fù)旦大學(xué);2011年

6 紀(jì)淑嫻;C2C電子商務(wù)中在線信譽(yù)反饋系統(tǒng)有效性研究[D];西南交通大學(xué);2009年

7 褚榮偉;C2C在線反饋機(jī)制的特征及角色研究[D];復(fù)旦大學(xué);2010年

8 鞏震;網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者感知隱私的構(gòu)面研究[D];北京郵電大學(xué);2010年

9 黃茜;關(guān)于買方參與C2C網(wǎng)站在線聲譽(yù)系統(tǒng)的探索性研究[D];中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué);2009年

10 張麗;在線評(píng)論的客戶參與動(dòng)機(jī)與評(píng)論有效性研究[D];南開大學(xué);2011年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 蔣歡;網(wǎng)絡(luò)購物意向影響因素的性別差異研究[D];湖南農(nóng)業(yè)大學(xué);2010年

2 郭妹;以技術(shù)接受模型為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)購物滿意度模型研究[D];北京郵電大學(xué);2010年

3 鞠永程;對(duì)C2C網(wǎng)絡(luò)購物安全問題的案例分析[D];蘭州大學(xué);2010年

4 岳祥;網(wǎng)絡(luò)購物顧客滿意度模型實(shí)證研究[D];北京物資學(xué)院;2011年

5 沈葉妮;網(wǎng)絡(luò)購物中消費(fèi)者決策的線索偏好和信息加工方式[D];華東師范大學(xué);2010年

6 柯瑞;網(wǎng)絡(luò)購物商務(wù)模式及淘寶網(wǎng)成功經(jīng)驗(yàn)[D];廈門大學(xué);2007年

7 馮源源;網(wǎng)絡(luò)購物中消費(fèi)者品牌敏感度影響因素研究[D];重慶工商大學(xué);2010年

8 張曉娟;基于消費(fèi)者行為分析的網(wǎng)絡(luò)購物公司營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新[D];上海交通大學(xué);2010年

9 龔一清;基于網(wǎng)絡(luò)購物情境的中國(guó)消費(fèi)者決策風(fēng)格研究[D];廈門大學(xué);2009年

10 丁鋒;C2C模式下消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物初始信任研究[D];暨南大學(xué);2011年

  本文關(guān)鍵詞：B2C電商海外網(wǎng)購業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：156235