本文關鍵詞： 網(wǎng)絡外部性 BB電子中介 用戶忠誠　出處：《企業(yè)經(jīng)濟》2016年04期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：本文研究的對象是一類互聯(lián)網(wǎng)中為企業(yè)提供交易服務的第三方———B2B電子中介,其是我國電子商務得以萌芽發(fā)展的"核心",而雙邊用戶的忠誠對于B2B電子中介的發(fā)展具有至關重要的作用。在網(wǎng)絡外部性作用下,用戶忠誠的形成受到品牌形象、用戶感知質量、轉移成本等因素直接或間接的影響,而網(wǎng)絡外部性對用戶忠誠的影響作用主要體現(xiàn)在中介效應、調節(jié)效應、聚集效應和成本效應四個方面。通過向用戶學習,從供應鏈角度管理用戶,充分利用用戶數(shù)據(jù),加大技術投資提高用戶感知質量以及提高用戶在不同平臺間轉移的成本的舉措,可以大幅度提升B2B電子中介用戶的忠誠。
[Abstract]:The research object of this paper is a kind of third party in the Internet that provides transaction service for enterprise -B2B electronic intermediary. It is the "core" of the development of electronic commerce in China, and the loyalty of bilateral users plays an important role in the development of B2B electronic intermediary. Under the effect of network externality, the formation of user loyalty is influenced by brand image. User perceived quality, transfer cost and other factors have direct or indirect effects, while network externalities affect user loyalty mainly in four aspects: intermediary effect, adjustment effect, aggregation effect and cost effect. From the point of view of supply chain, the measures of managing users, making full use of user data, increasing technology investment to improve the perceived quality of users and increasing the cost of users transferring between different platforms can greatly enhance the loyalty of B2B electronic intermediary users.
【作者單位】： 宿遷學院商學院;南京財經(jīng)大學營銷與物流管理學院;
【基金】：江蘇省高校哲學社會科學基金項目“電子商務視角下蘇北地區(qū)小微企業(yè)發(fā)展模式及路徑研究”(項目編號:2014SJD783) 宿遷學院科研基金項目“宿遷高鐵經(jīng)濟圈發(fā)展戰(zhàn)略研究”(項目編號:2015KY02)
【分類號】：F724.6;F713.55

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本文編號：1543769