本文關(guān)鍵詞： 電子商務(wù) OO 商業(yè)模式 價(jià)值主張 顧客價(jià)值 價(jià)值創(chuàng)造　出處：《中國流通經(jīng)濟(jì)》2017年08期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：近年來,O2O商業(yè)模式發(fā)展迅猛,成為促進(jìn)消費(fèi)的新途徑。然而學(xué)術(shù)界對O2O領(lǐng)域的研究處于起步階段,尚未明確O2O商業(yè)模式的顧客價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制�；谥袊鳲2O消費(fèi)者的問卷調(diào)查,采用多元回歸分析方法進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn),可揭示O2O價(jià)值主張對顧客價(jià)值的影響路徑和機(jī)理。實(shí)證結(jié)果表明,O2O價(jià)值主張是顧客價(jià)值的源泉,便利性、個性化和位置性這三大O2O價(jià)值主張對社會價(jià)值、情感價(jià)值、功能價(jià)值、新奇價(jià)值和情境價(jià)值這五大顧客價(jià)值產(chǎn)生了不同程度的影響。便利性對五大顧客價(jià)值全部產(chǎn)生顯著的正向影響;個性化除了對功能價(jià)值的影響不顯著外,對其他四個顧客價(jià)值具有顯著的正向影響;位置性除了對新奇價(jià)值的影響不顯著外,對其他四個顧客價(jià)值也具有顯著的正向影響。
[Abstract]:In recent years, the O2O business model has developed rapidly and become a new way to promote consumption. However, the research on O2O in academic circles is still in its infancy, and the mechanism of customer value creation in O2O business model has not been clarified. Based on the questionnaire survey of O2O consumers in China, The method of multiple regression analysis can reveal the influence path and mechanism of O _ 2O value proposition on customer value. The empirical results show that O _ 2O value proposition is the source and convenience of customer value. The three O2O values of personalization and location claim to social value, emotional value, functional value, The five customer values, novelty value and situational value, have different degrees of influence. Convenience has a significant positive effect on all of the five customer values, while personalization has no significant effect on the functional value. It has a significant positive impact on the other four customer values, and location has a significant positive impact on the other four customer values, except for the novelty value.
【作者單位】： 深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)管理學(xué)院;
【基金】：廣東省自然科學(xué)基金項(xiàng)目“O2O顧客價(jià)值創(chuàng)造及影響顧客忠誠的機(jī)制研究”(2015A030313588) 深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研培育項(xiàng)目“基于顧客視角的移動電商平臺品牌資產(chǎn)構(gòu)成及影響因素研究”
【分類號】：F274;F724.6

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：1513265