本文關鍵詞： 移動商務 社會學習 概念漂移 在線評論 信任　出處：《江西財經(jīng)大學》2016年碩士論文　論文類型：學位論文

【摘要】：近年來,隨著電子商務的巨大成功和移動技術的迅速發(fā)展,使用手機等移動設備購物的方式愈加得到人們的喜愛,移動商務進入到快速發(fā)展時期。在中國,截止到2015年12月底為止,手機網(wǎng)民已經(jīng)達到6.2億。相對于數(shù)量巨大的手機網(wǎng)民來說,手機購物用戶占比較低,為54.8%。這表明移動商務的滲透率不高,巨大的市場潛力沒有被充分挖掘出來。移動商務逐漸成為眾多學者關注和研究的對象。在移動商務迅速發(fā)展的時刻,用戶在購物時的行為有何特征,哪些因素影響移動商務用戶的購買意愿都是亟待解決的問題。消費者在使用移動設備進行購物時,商品信息和商品評價的獲取十分便利,這培養(yǎng)了移動商務用戶購物前在各網(wǎng)絡平臺上搜集并了解商品信息的行為。根據(jù)班杜拉的社會學習理論,搜集和了解商品信息的過程是觀察學習的過程。移動商務用戶觀察學習到的關于某一產(chǎn)品或服務的知識逐漸轉換成用戶的一種認知,用戶的認知是隱含的內容,購買意愿是外在可見的目標概念,隱性認知的變化導致購買意愿發(fā)生變化,這是移動商務用戶的概念漂移行為。本文的研究目的是基于社會學習理論,探討移動商務環(huán)境下用戶概念漂移行為的影響因素。移動商務用戶的概念漂移行為是用戶學習到的知識的變化對購買意愿產(chǎn)生影響。通過對相關文獻的閱讀和整理,本文認為可以從在線評論和移動商務信任這兩個方面來分析移動商務用戶購買意愿的影響因素。本文選取移動商務用戶專業(yè)能力、移動支付感知風險、評論質量、評論者的資信度、移動技術、移動商務提供商聲譽六個變量構建移動商務用戶概念漂移影響因素的研究模型并提出假設。在相關文獻經(jīng)典量表的基礎上,本文結合移動商務的具體環(huán)境,形成關于移動商務用戶概念漂移影響因素的調查問卷。調查的主要對象是正在使用或曾經(jīng)使用過移動商務的用戶。本文采用SPSS19.0對收集數(shù)據(jù)進行信度分析和效度分析,運用AMOS17.0軟件驗證本文的結構方程模型。研究結果顯示,移動商務用戶專業(yè)能力、評論質量、移動技術、移動商務提供商聲譽這四個變量都對移動商務用戶的概念漂移有顯著的正向影響,其中影響最大的是移動商務提供商聲譽,移動支付感知風險和評論者的資信度這兩個變量對概念漂移沒有顯著影響。最后,本文解釋了假設檢驗的結果,結合實證研究的結論與移動商務的實際情況,對移動商務的發(fā)展提出若干對策建議。本文的相關結論對移動商務的研究具有一定的理論貢獻,并且對移動商務提供商解析用戶、提高用戶忠誠度具有一定的指導意義。
[Abstract]:In recent years, with the rapid development of the huge success of e-commerce and mobile technology, mobile phone and other mobile devices use more shopping way to get popular, mobile commerce into a period of rapid development. In China, until the end of December 2015, mobile phone users has reached 620 million. Compared with the huge number of mobile phone users, mobile phone users shopping the proportion is low, which indicates that 54.8%. mobile commerce penetration is not high, the huge market potential has not been fully excavated. Mobile commerce has gradually become the focus of many scholars attention and research. With the rapid development of mobile commerce, user behavior when shopping at what characteristics, the factors which influence the purchase intention of mobile commerce users it is urgent to solve the problem. In the use of mobile devices for consumers when shopping is very convenient to get product information and product evaluation, this training 浜嗙Щ鍔ㄥ晢鍔＄敤鎴瘋喘鐗╁墠鍦ㄥ悇緗戠粶騫沖彴涓婃悳闆嗗茍浜嗚В鍟嗗搧淇℃伅鐨勮涓，

本文編號：1464597