發(fā)布時間：2018-01-19 04:29

  本文關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng)保險 感知價值 投保意愿 營銷建議　出處：《湖南大學》2016年碩士論文　論文類型：學位論文

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為保險公司的一種新興并且非常有市場潛力的保險營銷渠道。據(jù)2016年中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)發(fā)展報告》統(tǒng)計,2011年至2015年,我國經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的公司從28家上升至110家,經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險的公司數(shù)量年均增長達46%。但是互聯(lián)網(wǎng)保險的保費收入在保險公司的總保費收入的占比仍然很低,這反映出互聯(lián)網(wǎng)保險的受眾的比例仍然很小,互聯(lián)網(wǎng)保險想要取得更快的發(fā)展,還有很多問題需要解決。基于此,本研究著重研究互聯(lián)網(wǎng)保險投保的影響因素,并提出相應(yīng)的營銷策略改善建議,希望進一步推動互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展。本研究對相關(guān)文獻進行了研究和梳理,提出研究模型。研究模型以感知價值理論為基礎(chǔ),包括感知利益、投保成本和感知風險等因素。研究通過發(fā)放調(diào)查問卷的方法,收到投保過互聯(lián)網(wǎng)保險的有效問卷份665份,運用SPSS和AMOS軟件對問卷進行實證分析,對理論模型進行擬合分析,并對假設(shè)進行了檢驗。結(jié)果顯示:在感知價值的影響因素中,起到主要作用的是感知風險,其次是感知利益,最后是投保成本。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,感知利益、投保成本、感知風險和感知價值都對消費者的投保意愿產(chǎn)生一定的直接或間接影響。其中,對購買意愿的直接影響程度最強的因素是感知價值,感知利益和感知風險對投保意愿總的影響程度較高,而投保成本對投保意愿的影響程度最弱。
[Abstract]:With the development of Internet and e-commerce. The Internet has become an emerging and highly marketable insurance marketing channel for insurance companies. According to the report on the Development of the Internet Insurance Industry released by the China Insurance Industry Association in 2016. From 2011 to 2015, the number of Internet insurance companies in China rose from 28 to 110. The number of companies operating Internet insurance is growing at an average annual rate of 46%, but the share of premium income from Internet insurance in the total premium income of insurance companies is still very low. This reflects that the proportion of Internet insurance audience is still very small, Internet insurance to achieve faster development, there are still many problems to be resolved. Based on this, this study focuses on the impact of Internet insurance factors. And put forward the corresponding marketing strategies to improve the hope to further promote the development of Internet insurance. This study of the relevant literature research and comb the research model. The research model based on the theory of perceived value. Including perceived benefits, insurance costs and perceived risk factors. Through the method of questionnaire, 665 valid questionnaires were received. Using SPSS and AMOS software to analyze the questionnaire, fitting the theoretical model and testing the hypothesis. The results show that: in the impact of perceived value factors. The main role is perceived risk, followed by perceived interest, and finally the cost of insurance. In the Internet environment, perceived interest, insurance costs. Perceived risk and perceived value have a certain direct or indirect impact on the consumer's willingness to insure. Perceived interest and perceived risk have a higher degree of influence on the total intention of insurance, while the cost of insurance has the weakest effect on the intention of insurance.
【學位授予單位】：湖南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F842.6;F724.6

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本文編號：1442652