發(fā)布時間：2018-01-02 04:19

  本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境下旅游服務(wù)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化分析　出處：《商業(yè)經(jīng)濟》2016年03期 　論文類型：期刊論文

  更多相關(guān)文章： 電子商務(wù) 旅游服務(wù) 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

【摘要】：在電子商務(wù)環(huán)境下,要求旅游服務(wù)必須突破傳統(tǒng)服務(wù)模式,著重需要實現(xiàn)的是快速反應(yīng),有效客戶反應(yīng)和個性化定制服務(wù)。旅游服務(wù)業(yè)務(wù)流程需要進行整合和優(yōu)化,這樣企業(yè)的運作才能適應(yīng)全新的電子商務(wù)運營模式。旅游服務(wù)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化宗旨就是通過對流程的合理設(shè)計,滿足客戶的個性化需求;用電子商務(wù)時代的營銷理念重新整合旅游服務(wù)商不合理的資源配置和業(yè)務(wù)流程,將各方面資源合理調(diào)配,實現(xiàn)服務(wù)商內(nèi)、外部的網(wǎng)絡(luò)化和信息化,從而提高旅游客戶的滿意度,降低服務(wù)商運行成本,提高服務(wù)商運作效率等。
[Abstract]:Under the environment of e-commerce, tourism service must break through the traditional service mode, emphasizes the need to achieve rapid response, effective customer response and personalized service. The integration and optimization of tourism service business process needs, so the operation of enterprises to adapt to the new e-commerce business model. The purpose of optimization of tourism service business process is through reasonable the design process, meet the personalized needs of customers; with the era of e-commerce marketing concept re integration of tourism service providers unreasonable allocation of resources and business processes, the rational allocation of resources to achieve all aspects, service providers, external network and information technology, so as to improve the tourism customer satisfaction, reduce the service business operation cost. To improve the service efficiency of operation.

【作者單位】： 廈門城市職業(yè)學(xué)院商貿(mào)系;
【基金】：國家社科基金一般項目:提高我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)水平問題研究(08BJY115)
【分類號】：F592;F724.6
【正文快照】： 一、引言在電子商務(wù)和信息化迅速發(fā)展的背景下,傳統(tǒng)旅游服務(wù)業(yè)受到很大的沖擊,很多傳統(tǒng)旅游服務(wù)商紛紛向旅游電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型,旅游電子商務(wù)的發(fā)展也已達到一定規(guī)模,各大旅游服務(wù)提供商包括傳統(tǒng)旅游服務(wù)商和旅游電子商務(wù)服務(wù)商之間的競爭越來越激烈。旅游服務(wù)商想在激烈的競爭

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