本文關(guān)鍵詞：B2C移動電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度研究　出處：《雞西大學(xué)學(xué)報》2016年07期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,B2C移動電子商務(wù)購物形式呈現(xiàn)快速增長,移動電商企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量越來越受到消費者重視。通過構(gòu)建B2C移動電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量的評價指標體系,建立模型,設(shè)計了8個維度36個評價指標的問卷調(diào)查表,通過實證研究分析B2C移動電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度之間的關(guān)系。
[Abstract]:With the rapid development of mobile Internet, the form of B2C mobile e-commerce shopping has been increasing rapidly. The service quality of mobile e-commerce enterprises is more and more valued by consumers. By constructing the evaluation index system of B2C mobile e-commerce service quality and establishing the model, 8 dimensions and 36 Evaluation Indicators Questionnaire were designed, and the relationship between B2C mobile e-commerce service quality and customer satisfaction was analyzed through empirical research.
【作者單位】： 漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟管理系;
【基金】：福建省教育廳人文社科“B2C移動電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量研究”項目(編號:JAS150893)
【分類號】：F724.6;F713.55
【正文快照】： 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在逐漸改變著人們的生活和消費習(xí)慣,網(wǎng)絡(luò)購物這種商業(yè)模式促進了傳統(tǒng)企業(yè)的快速轉(zhuǎn)型升級,移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展近幾年呈高速發(fā)展的態(tài)勢,移動電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)成為傳統(tǒng)電子商務(wù)應(yīng)用的外延和有力補充。B2C模式在現(xiàn)階段移動電子商務(wù)中呈高速增長,B2C移動電商企業(yè)提供服

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前3條

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相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

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【共引文獻】

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相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

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【二級參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

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