本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)物流配送顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)　出處：《時(shí)代金融》2016年14期 　論文類(lèi)型：期刊論文

  更多相關(guān)文章： 物流配送 顧客滿(mǎn)意度 模糊數(shù)學(xué) 層次分析法(AHP)

【摘要】：根據(jù)目前電子商務(wù)企業(yè)迫切希望提高競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)狀,對(duì)電子商務(wù)中物流配送這一環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)了一個(gè)顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)。評(píng)價(jià)體系中主要采用模糊數(shù)學(xué)方法量化指標(biāo),結(jié)合顧客賦權(quán)和層次分析等方法確定顧客意愿,對(duì)顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)做了系統(tǒng)分析和主要功能設(shè)計(jì)。
【作者單位】： 華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;
【分類(lèi)號(hào)】：F724.6
【正文快照】： 2015年,我國(guó)制訂了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃,其中提出大力發(fā)展電子商務(wù)的目標(biāo)。目前來(lái)看,物流配送問(wèn)題是制約電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。基于電子商務(wù)的行業(yè)背景,電商企業(yè)想要從爆發(fā)式增長(zhǎng)的交易規(guī)模和數(shù)億網(wǎng)上顧客中獲取長(zhǎng)期利益,必須以消費(fèi)者為中心采取經(jīng)營(yíng)策略,而其中通過(guò)物

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本文編號(hào)：1332901