本文關(guān)鍵詞：基于用戶動機的O2O電子商務(wù)服務(wù)過程分解與優(yōu)化　出處：《信息資源管理學(xué)報》2016年02期 　論文類型：期刊論文

  更多相關(guān)文章： OO電子商務(wù) 服務(wù)過程 用戶動機 分解優(yōu)化

【摘要】：O2O電子商務(wù)模式有效的結(jié)合線上線下平臺,實現(xiàn)了企業(yè)的共同價值創(chuàng)造,但其服務(wù)過程中存在的同質(zhì)化嚴重、服務(wù)質(zhì)量難把控、用戶忠誠度低等問題嚴重影響了O2O電子商務(wù)的發(fā)展與進步。因此,本文基于用戶接受動機、用戶消費動機、用戶生成內(nèi)容動機三個動機層面分解O2O電子商務(wù)服務(wù)過程,并提出基于用戶動機的O2O電子商務(wù)服務(wù)過程的優(yōu)化方法,為改善O2O存在的問題提供了理論參考。
【作者單位】： 武漢大學(xué)信息管理學(xué)院;
【分類號】：F724.6
【正文快照】： 1引言隨著Web網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展及移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起,使得網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實世界的交流變得簡單成熟,新的電子商務(wù)模式也應(yīng)運而生。O2O(Online to Offline,線上到線下)電子商務(wù)模式即是在成熟的網(wǎng)絡(luò)條件下發(fā)展起來的新型商務(wù)模式,該模式通過將線上線下流程結(jié)合共同完成消費體驗的過程,得

【參考文獻】

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【二級參考文獻】

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8 張t，

本文編號：1320067