本文關鍵詞：基于電子商務平臺的國際貿(mào)易客戶開發(fā)途徑研究

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【摘要】：電子商務已經(jīng)被越來越多的國家和企業(yè)所接受,引領國際貿(mào)易的發(fā)展方向。越來越多的第三方B2B電子商務平臺進入到外貿(mào)領域,開創(chuàng)了新的商機。我國基于第三方B2B電子商務還處于起步階段,取得了一定的成績,也遇到了很多的問題。論文以阿里巴巴B2B平臺為例研究電子商務平臺在國際貿(mào)易客戶開發(fā)應用為研究對象,以期為外貿(mào)企業(yè)利用電子商務開發(fā)客戶提供參考。本文在了解國內(nèi)外研究現(xiàn)狀的基礎上運用比較法和調(diào)研法對電子商務平臺在國際貿(mào)易客戶開發(fā)中的應用進行分析,主要介紹電子商務對國際貿(mào)易的影響,闡述電子商務對國際貿(mào)易理論的挑戰(zhàn)以及電子商務環(huán)境下國際貿(mào)易運營模式。對第三方B2B電子商務平臺的理論進行重點分析,基于客戶中心理論、溝通管理理論和電子商務信息安全理論進行分析。以阿里巴巴商業(yè)模式以及基于阿里巴巴B2B平臺開發(fā)國際客戶的現(xiàn)狀為例,重點闡述基于阿里巴巴B2B平臺開發(fā)國際客戶的途徑與方法,總結優(yōu)化國際客戶的資源的途徑與方法。分析阿里巴巴B2B平臺開發(fā)國際貿(mào)易客戶的創(chuàng)新優(yōu)勢和阿里巴巴B2B平臺開發(fā)國際貿(mào)易客戶的問題,然后再引申到如何完善第三方B2B電子商務平臺。作者研究顯示:阿里巴巴B2B平臺開發(fā)國際貿(mào)易客戶的創(chuàng)新在客戶管理制度、平臺整合力和平臺支配力三個方面的創(chuàng)新具優(yōu)勢,但是仍然存在一些問題。建議阿里巴巴B2B平臺和其它第三方電子商務平臺以客戶為中心,為客戶量身定做B2B電子商務服務,同時加強與企業(yè)用戶的溝通,促進企業(yè)間信息流的互動,同時要更加重視網(wǎng)絡安全問題。這些途徑和策略不僅適用于所有的第三方電子商務平臺,而且它們也是我們使用電子商務平臺開發(fā)國際貿(mào)易客戶的主要途徑和策略。
【學位授予單位】：浙江工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F724.6;F752

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