本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)個(gè)性化信息服務(wù)用戶(hù)滿(mǎn)意影響因素實(shí)證研究

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【摘要】：[目的/意義]隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,信息爆炸式的增長(zhǎng)使得電子商務(wù)個(gè)性化信息服務(wù)越來(lái)越成為電商企業(yè)贏得用戶(hù)的重要法寶。因此,開(kāi)展電子商務(wù)個(gè)性化信息服務(wù)用戶(hù)滿(mǎn)意影響因素的研究具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。[方法/過(guò)程]圍繞"個(gè)性化信息服務(wù)與用戶(hù)滿(mǎn)意"這一主線,構(gòu)建電子商務(wù)個(gè)性化信息服務(wù)用戶(hù)滿(mǎn)意影響因素理論模型,并運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程進(jìn)行實(shí)證研究,通過(guò)AMOS軟件對(duì)模型和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,探討變量之間的相關(guān)關(guān)系及作用大小。[結(jié)果/結(jié)論]研究結(jié)果表明,用戶(hù)預(yù)期對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意沒(méi)有直接影響,用戶(hù)心智模式對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意存在間接影響,用戶(hù)感知和用戶(hù)需要對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意有正向影響,感知價(jià)值對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意有正向影響,感知需要差異對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意有正向影響。
【作者單位】： 吉林大學(xué)管理學(xué)院;東北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【基金】：教育部人文社科規(guī)劃項(xiàng)目“社會(huì)化標(biāo)注系統(tǒng)中個(gè)性化信息推薦多維度融合與優(yōu)化模型研究”(編號(hào):15YJC870024)研究成果之一
【分類(lèi)號(hào)】：G252
【正文快照】： Sun Hongfei1,2Zhang Haitao1Song Tuo1Wu Huijuan2(1.School of Management Jilin University,Changchun 1300222.School of Economics and M anagement Northeast Dianli University,Jilin 132012)0引言個(gè)性化信息服務(wù)又稱(chēng)為個(gè)性化信息定制服務(wù)、個(gè)性化信息推薦服務(wù)或個(gè)性化

【相似文獻(xiàn)】

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