本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)個性化信息服務(wù)用戶滿意影響因素實證研究

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【摘要】：[目的/意義]隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,信息爆炸式的增長使得電子商務(wù)個性化信息服務(wù)越來越成為電商企業(yè)贏得用戶的重要法寶。因此,開展電子商務(wù)個性化信息服務(wù)用戶滿意影響因素的研究具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義。[方法/過程]圍繞"個性化信息服務(wù)與用戶滿意"這一主線,構(gòu)建電子商務(wù)個性化信息服務(wù)用戶滿意影響因素理論模型,并運用結(jié)構(gòu)方程進行實證研究,通過AMOS軟件對模型和數(shù)據(jù)進行分析,探討變量之間的相關(guān)關(guān)系及作用大小。[結(jié)果/結(jié)論]研究結(jié)果表明,用戶預(yù)期對用戶滿意沒有直接影響,用戶心智模式對用戶滿意存在間接影響,用戶感知和用戶需要對用戶滿意有正向影響,感知價值對用戶滿意有正向影響,感知需要差異對用戶滿意有正向影響。
【作者單位】： 吉林大學(xué)管理學(xué)院;東北電力大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院;
【基金】：教育部人文社科規(guī)劃項目“社會化標注系統(tǒng)中個性化信息推薦多維度融合與優(yōu)化模型研究”(編號:15YJC870024)研究成果之一
【分類號】：G252
【正文快照】： Sun Hongfei1,2Zhang Haitao1Song Tuo1Wu Huijuan2(1.School of Management Jilin University,Changchun 1300222.School of Economics and M anagement Northeast Dianli University,Jilin 132012)0引言個性化信息服務(wù)又稱為個性化信息定制服務(wù)、個性化信息推薦服務(wù)或個性化

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本文編號：1220182