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B2C電子商務(wù)模式下多渠道分銷系統(tǒng)研究綜述

B2C電子商務(wù)模式下多渠道分銷系統(tǒng)研究綜述

趙禮強(qiáng)1郭亞軍2

（1.沈陽航空工業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，沈陽110136；

2.東北大學(xué)工商管理學(xué)院，沈陽110006）

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及電子商務(wù)的迅速發(fā)展，眾多企業(yè)在保持傳統(tǒng)零售渠道的同時(shí)，開辟電子摘要：

市場直接向終端消費(fèi)者出售產(chǎn)品。B2C電子商務(wù)模式下多渠道分銷系統(tǒng)問題的研究近幾年引

起企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的重視。本文針對近幾年B2C電子商務(wù)模式下多渠道分銷系統(tǒng)的研究成果

進(jìn)行了跟蹤，主要從多渠道結(jié)構(gòu)安排和定價(jià)、多渠道沖突與協(xié)調(diào)、多渠道運(yùn)作管理等問題對國

內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了綜述，最后提出了該領(lǐng)域未來的研究方向。

供應(yīng)鏈；B2C；電子市場；多渠道；綜述關(guān)鍵詞：

引言

供應(yīng)鏈管理的研究無論從理論上和實(shí)踐上在過去幾十年都得到了很大的突破，在理論上將運(yùn)作管理、博弈論、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)等結(jié)合起來，建立了融合性很高的集描述性、說明性和預(yù)測性的模型應(yīng)用到每個(gè)子領(lǐng)域里。電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，給供應(yīng)鏈管理帶來了新的挑戰(zhàn)，豐富了研究內(nèi)容，延伸了研究的范圍[1]。涌現(xiàn)出大量的研究成果在國際權(quán)威期刊上以專刊形式發(fā)表，比較典型的代表有ManagementScience（2005，51（3））關(guān)于“ElectronicMarkets”的�？�，Production&OperationsManagement（2002，11（4））和DecisionScience（2002，33（4））關(guān)于“E-businessandSCM”的�？�2003年第10月、11月ManagementScience刊登了B2B電子市場運(yùn)作和協(xié)調(diào)優(yōu)化模型的專輯，著重研究把電子市場作為第三方交易中介平臺(tái)，討論了供需雙方是否加入電子市場的B2B交易模式的決策優(yōu)化、運(yùn)作等問題。Jayashankar等[2]針對電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈模型進(jìn)行了比較詳細(xì)和全面的綜述，主要針對電子采購、供應(yīng)商選擇、信息共享、分銷和定價(jià)、用戶化定制延遲和決策技術(shù)等五個(gè)方面內(nèi)容展開了討論，指出管理多渠道分銷系統(tǒng)是供應(yīng)鏈領(lǐng)域一個(gè)非常重要的研究方向。

隨著B2C全球交易額的逐年增加以及消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)意識的增強(qiáng)，，世界上很多著名公司，如HP、沃爾瑪、Haier等在保持傳統(tǒng)銷售渠道的同時(shí)，開辟了B2C網(wǎng)上直銷渠道來銷售產(chǎn)品。近幾年把電子市場作為獨(dú)立的分銷渠道，通過電子市場直接向終端消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的B2C電子商務(wù)與傳統(tǒng)渠道結(jié)合起來的混合雙渠道問題引起企業(yè)界和眾多學(xué)者的廣泛關(guān)注。面對電子商務(wù)的迅速發(fā)展，基于B2C電子商務(wù)模式的混合渠道結(jié)構(gòu)如何安排，混合渠道環(huán)境下如何定價(jià)，開辟電子渠道是否對傳統(tǒng)渠道帶來沖突，如何協(xié)調(diào)和運(yùn)作多渠道分銷

提出今后的主要研系統(tǒng)將成為眾多學(xué)者研究的重點(diǎn)。本文針對以上問題就近年來的主要研究成果進(jìn)行綜述，

究方向。

收稿日期：2008-05-21

國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目（70472032）�；痦�(xiàng)目：

趙禮強(qiáng)，沈陽航空工業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授，博士；郭亞軍，東北大學(xué)工商管理學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師。作者簡介：

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