本文關(guān)鍵詞：基于UTAUT模型的保險(xiǎn)電子商務(wù)用戶接受度研究

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【摘要】：隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,越來越多的行業(yè)進(jìn)入到電商時(shí)代。作為現(xiàn)代金融四大支柱之一的保險(xiǎn)業(yè),由于其經(jīng)營的特殊性,非常適合采用電子商務(wù)模式進(jìn)行保險(xiǎn)的經(jīng)營和管理。 目前,保險(xiǎn)電子商務(wù)已成為國內(nèi)外各保險(xiǎn)公司拓寬市場(chǎng),提高競(jìng)爭力的有效手段。保險(xiǎn)公司紛紛建立富有競(jìng)爭力的電子商務(wù)網(wǎng)站。作為一個(gè)新興的保險(xiǎn)營銷和管理渠道,用戶對(duì)保險(xiǎn)電子商務(wù)的接受才是其健康發(fā)展的動(dòng)力和目的。 本文主要介紹了國內(nèi)外對(duì)信息技術(shù)接受理論的研究,以及我國網(wǎng)絡(luò)用戶和保險(xiǎn)消費(fèi)者的特征。在前人研究的基礎(chǔ)上,采用最新的UTAUT (信息技術(shù)接受和使用整合)模型,結(jié)合保險(xiǎn)用戶的特征,增加感知娛樂、風(fēng)險(xiǎn)和信任指標(biāo),以年輕的網(wǎng)絡(luò)用戶為研究對(duì)象,建立用戶對(duì)保險(xiǎn)電子商務(wù)的接受模型,豐富對(duì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)用戶的研究結(jié)果。 本研究采用調(diào)查問卷搜集數(shù)據(jù),利用SPSS19.0軟件對(duì)問卷的信度、效度進(jìn)行分析,并進(jìn)行回歸和方差分析,找出對(duì)保險(xiǎn)電子商務(wù)使用意向有顯著影響的因素,為保險(xiǎn)電子商務(wù)的發(fā)展提出建設(shè)性的意見。本研究主要發(fā)現(xiàn)：社會(huì)影響、便利條件、感知娛樂和信任與用戶的行為意向顯著正相關(guān),感知風(fēng)險(xiǎn)與之負(fù)相關(guān),個(gè)人因素、網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗(yàn)和保險(xiǎn)知識(shí)對(duì)用戶的感知情況也有一定的影響。
【學(xué)位授予單位】：廣西大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F224;F713.36;F841.3

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本文編號(hào)：1195006