本文關(guān)鍵詞：傲基電子商務(wù)有限公司績效管理方案體系設(shè)計(jì)

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【摘要】：隨著互連網(wǎng)行業(yè)日益發(fā)展以及大眾消費(fèi)模式的改變，近年來電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛。按經(jīng)營區(qū)域分類，可分為本地電商及跨境電商；按經(jīng)營模式可分為B2B、B2C、 C2C三大類型。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國大陸電商企業(yè)數(shù)量以每年20%速度遞增，電商企業(yè)間競爭十分激烈。電商企業(yè)要想在競爭中勝出，必須具備一套行之有效的企業(yè)管理辦法及保障措施。 績效管理這條線是以企業(yè)管理的中心軸，所有人力資源管理工作都應(yīng)該且必須圍繞績效管理來展開。比如招聘、培訓(xùn)、薪酬均是為了實(shí)現(xiàn)績效管理這一根本目標(biāo)而存在的。只要牢牢把握績效這一根線，就可以針對性地設(shè)計(jì)各項(xiàng)保障型管理制度，接下來就是在績效管理體系框架內(nèi)有序地執(zhí)行及執(zhí)行中優(yōu)化的事情了。 傲基電子商務(wù)有限公司成立于2003年，是一家以3C類產(chǎn)品為主營銷售的跨境電商，現(xiàn)擁有員工五百余人。公司成立十余年來，雖然績效管理始終貫穿于企業(yè)管理全過程，但績效管理并沒有發(fā)揮企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向及激勵(lì)員工的作用。績效管理過程基本流于形式。本文通過對績效工作問卷調(diào)查及績效當(dāng)前存在問題客觀分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前績效管理存在一定問題。如各層級員工績效意識(shí)淡薄、對績效工作認(rèn)識(shí)的偏激、績效考核體系不完善、缺乏保障機(jī)制、崗位績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理、缺乏量化考核指標(biāo)等問題�？己酥笜�(biāo)設(shè)置基本依賴于部門管理人員主觀想法而設(shè)置，評價(jià)結(jié)果也因缺乏客觀量化數(shù)據(jù)而完全由管理者主觀判斷產(chǎn)生。績效計(jì)劃的制定過程主體是部門管理者，缺乏與崗位員工的一對一的溝通，績效結(jié)果及考核過程沒有對員工進(jìn)行及時(shí)反饋、輔導(dǎo)。同時(shí)績效結(jié)果的應(yīng)用當(dāng)前是與績效獎(jiǎng)金掛鉤，可是因?yàn)楦鱾�(gè)崗位員工考核標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)得分非常相近，同一崗位員工每月獲得相同的績效獎(jiǎng)金沒有差異工，天長日久大家對績效評價(jià)得分完全不關(guān)心。通過對公司所有參與績效考核人員的一對一的調(diào)研，我們了解到當(dāng)前績效管理存在的問題的原因是多方面的，比如績效計(jì)劃制定的不合理、績效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)的脫節(jié)、績效考核過程缺乏監(jiān)制和調(diào)節(jié)、績效結(jié)果應(yīng)用比較單一。 本文按發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的思路來搭建公司的績效管理體系，共分為四個(gè)章節(jié)來闡述，第一章主要介紹本文的研究背景、意義及研究方法；第二章對傲基電子商務(wù)有限公司公司績效管理現(xiàn)狀做出說明，找到績效管理過程中存在的問題，，接下來是對績效管理過程中出現(xiàn)問題進(jìn)行分析，找到問題產(chǎn)生的根本原因。第三章對績效管理體系進(jìn)行設(shè)計(jì)，首先制定計(jì)劃，主要思路是對公司戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解根據(jù)各部門職能分工將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到部門作為部門績效目標(biāo)，接下來根據(jù)部門績效目標(biāo)及各個(gè)崗位崗位職責(zé)分解指標(biāo)到各個(gè)崗位即落實(shí)到具體實(shí)現(xiàn)工作結(jié)果的員工層面。然后就是績效計(jì)劃的實(shí)施，實(shí)施過程以及績效結(jié)果的監(jiān)控是重點(diǎn)環(huán)節(jié)。接下來就是績效考評環(huán)節(jié)，績效考評周期、考評辦法、考評標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的確定。最后一環(huán)就是績效反饋與應(yīng)用，績效考評后就是考核人與被考核人之間的績效反饋，目的在于提升員工提升崗位績效的能力，同時(shí)通過一系列激勵(lì)手段：薪酬、晉升、調(diào)職、培訓(xùn)促進(jìn)績效管理過程的有效實(shí)施。第四章是搭建績效管理體系的實(shí)施保障性措施。其中包括文化體系保障、制度保障、組織保障。 電子商務(wù)行業(yè)競爭日益激烈的今天，建立一套行之有效的績效管理體系既可以為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也促使企業(yè)各崗位不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，真正實(shí)現(xiàn)員工與公司雙贏的結(jié)果。希望通過本文績效管理體系的建立可以為公司未來戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)增添一份力量，雖然前行過程中一定會(huì)存在困難或者問題，但只要前行過程中不斷修正、不斷完善，我們的績效管理之路就會(huì)越加成熟和成功。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F724.6;F272.92

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 陳丹紅;;構(gòu)建關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的流程分析[J];商場現(xiàn)代化;2006年04期

2 張鼎昆;人類績效技術(shù)及其在企業(yè)中的應(yīng)用[J];中國管理科學(xué);2001年02期

3 霍楚紅;建立科學(xué)的員工績效管理系統(tǒng)[J];中山大學(xué)學(xué)報(bào)論叢;2002年04期

本文編號：1193298