本文關(guān)鍵詞：華安保險湖南分公司發(fā)展電子商務(wù)策略研究

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【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，全球范圍內(nèi)電子商務(wù)市場規(guī)模急劇擴(kuò)張，保險行業(yè)也借助電子商務(wù)得以迅速發(fā)展。保險公司延續(xù)傳統(tǒng)的發(fā)展思路，已經(jīng)不能幫助其提升自身競爭力，只有加強(qiáng)業(yè)務(wù)和技術(shù)上的觀念創(chuàng)新，充分利用電子化手段，實現(xiàn)保險電子商務(wù)，才能跟上整個保險市場發(fā)展的步伐。 與其他國內(nèi)保險公司類似，華安保險公司也面臨著時代沖擊的系列問題，亟需實施自己的保險電子商務(wù)方案。本文通過對華安保險公司現(xiàn)狀及其主營業(yè)務(wù)的分析，進(jìn)而指出其現(xiàn)有經(jīng)營模式中存在的不足和亟需改進(jìn)的地方，針對業(yè)務(wù)流程在電子化前后特點的比較，結(jié)合實施電子商務(wù)對保險公司提高市場競爭力的分析，對保險行業(yè)業(yè)務(wù)流程電子化的必要性、可行性進(jìn)行探討。在此基礎(chǔ)上，，利用管理信息系統(tǒng)和電子商務(wù)知識，提出了發(fā)展華安保險湖南分公司發(fā)展電子商務(wù)的對策，總結(jié)了華安保險公司實施電子商務(wù)化的商業(yè)模式，探討了適合華安保險公司現(xiàn)狀的電子商務(wù)方案，指出了華安保險公司電子商務(wù)整體解決方案的功能定位和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的思路，并對方案實現(xiàn)進(jìn)行了詳盡的說明。同時，實施保險電子商務(wù)并非單一的過程，也同時需要企業(yè)其他經(jīng)營活動的配合，本文指出了實施保險電子商務(wù)過程中企業(yè)內(nèi)部需要采取的系列保障措施，包括提升服務(wù)和客戶關(guān)系管理、重構(gòu)企業(yè)價值鏈、變革組織結(jié)構(gòu)等。 實施保險電子商務(wù)必會面臨一定的風(fēng)險，因此，本文最后一部分，闡述了保險電子商務(wù)實施過程中可能面臨的一系列風(fēng)險，具體分析了這些風(fēng)險的來源及表現(xiàn)，并提出了這些潛在風(fēng)險的預(yù)防與解決措施，從而充分保證保險電子商務(wù)整體解決方案順利實施。
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號】：F842.3;F724.6

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本文編號：1168473