本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營績效分析

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【摘要】：21世紀(jì)是經(jīng)濟數(shù)字化的新時代,信息化變革影響和改變著人們的生活方式與工作環(huán)境,互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展為企業(yè)創(chuàng)造了新的機遇、提出了新的要求。企業(yè)要想在時代變革的大潮中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,不僅需要提高信息技術(shù),還需要構(gòu)建適用于自身的績效評價體系。對對任何企業(yè)而言,績效評價皆是企業(yè)經(jīng)營過程中需要高度重視的環(huán)節(jié),通過正確的績效分析結(jié)果,可以對企業(yè)的以往經(jīng)營情況進行總結(jié)反思、對未來發(fā)展方向進行規(guī)劃指導(dǎo)。電子商務(wù)的出現(xiàn)與運用雖然可以幫助企業(yè)迅速擴大市場、提高運作效率、降低運營成本,不斷為企業(yè)提供商機與發(fā)展機遇,但由于電子商務(wù)企業(yè)的新環(huán)境與特性,各種不確定因素對企業(yè)績效分析提出了新的要求。傳統(tǒng)企業(yè)的績效評價方法不再適用于電子商務(wù)企業(yè),單獨的財務(wù)指標(biāo)分析已經(jīng)不能滿足企業(yè)的績效評價標(biāo)準(zhǔn),電子商務(wù)企業(yè)需要科學(xué)合理的績效評價工具。平衡計分卡在電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營績效分析中,能夠有效地解決上述問題,運用財務(wù)指標(biāo)以及非財務(wù)指標(biāo)對相關(guān)因素進行全面分析,以此有效評價企業(yè)的經(jīng)營績效。本文通過研究國內(nèi)外文獻,對相關(guān)理論進行歸納整理,根據(jù)蘇寧云商這一電子商務(wù)企業(yè)具體企業(yè)情況,基于財務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營、學(xué)習(xí)與成長、電子商務(wù)層面,構(gòu)建電子商務(wù)企業(yè)績效評價指標(biāo)體系,借助層次分析法進行綜合分析,依據(jù)各指標(biāo)影響程度進行科學(xué)評價,從而為電子商務(wù)企業(yè)科學(xué)決策提供可靠依據(jù)以及實施保障。其中,第1章是緒論,介紹了本文的研究背景與意義、研究思路與方法、研究內(nèi)容與創(chuàng)新點。第2章是文獻綜述,主要對本文相關(guān)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進行概括整理。第3章是相關(guān)理論,闡述了本文基礎(chǔ)理論,包括電子商務(wù)、績效評價、平衡計分卡理論。第4章是蘇寧云商企業(yè)背景及現(xiàn)狀分析,對選取的電子商務(wù)企業(yè)蘇寧云商進行企業(yè)介紹及情況分析。第5章是蘇寧云商企業(yè)經(jīng)營績效分析,基于平衡計分卡構(gòu)建該電子商務(wù)企業(yè)績效評價體系,運用層次分析法對指標(biāo)權(quán)重進行確定,運用模糊綜合評價法進行效果評判,得出績效分析結(jié)果。第6章針對電子商務(wù)企業(yè)績效分析結(jié)果提出實施保障措施。第7章進行了評價總結(jié)以及展望。
【學(xué)位授予單位】：青島理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6;F274

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本文編號：1160190