本文關(guān)鍵詞：跨文化交際視角下英文商務(wù)電子郵件的交際風(fēng)格研究

  更多相關(guān)文章： 跨文化商務(wù)交際 電子郵件 文化價(jià)值觀 交際風(fēng)格

【摘要】：隨著全球化進(jìn)程的快速發(fā)展和中國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，跨文化商務(wù)交際，成為中國(guó)本土的外貿(mào)公司和跨國(guó)公司面臨的一項(xiàng)重要挑戰(zhàn)。以電子通信為媒介的溝通已然成為外貿(mào)公司及跨國(guó)公司人員對(duì)外溝通的最有效方式，其中，電子郵件是公認(rèn)的使用最廣泛和最有效的跨文化商務(wù)溝通方式。然而，由于不同文化間的價(jià)值取向和思維模式等方面的不同，在交際風(fēng)格上也有明顯的差異，并通過(guò)郵件的內(nèi)容直接體現(xiàn)出來(lái)。有時(shí)，這種差異會(huì)引起彼此的誤解和不快，降低雙方的工作效率，甚至影響到日后商業(yè)伙伴關(guān)系的發(fā)展。因此，如何敏感地從文化價(jià)值觀角度辨析商務(wù)電子郵件中交際方式的差異，提高跨文化意識(shí)，成為從事外貿(mào)工作的商務(wù)人士在對(duì)外商務(wù)交流中一項(xiàng)重要的參考。 本文運(yùn)用內(nèi)容分析法，對(duì)一名在中國(guó)外貿(mào)公司工作的銷(xiāo)售人事同來(lái)自美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、加拿大、巴西、香港及阿拉伯國(guó)家的顧客之間的完整商務(wù)電子郵件30封進(jìn)行分析，每一封郵件下包含若干封子郵件，，總數(shù)為341封。每一封電子郵件又包含若干個(gè)小主題，這些主題涵蓋了商務(wù)交際中的各個(gè)方面，如建立商務(wù)關(guān)系、詢(xún)價(jià)、還盤(pán)、信用證、物流運(yùn)輸、產(chǎn)品質(zhì)量投訴、賠償?shù)取?作者以跨文化交際學(xué)中，Hall的高低語(yǔ)境理論和Hofstede的價(jià)值維度為理論基礎(chǔ)，對(duì)比分析Gudykunst和Ting-Toomey提出的四中不同的交際風(fēng)格（直接和間接、復(fù)雜和簡(jiǎn)潔、目的導(dǎo)向和個(gè)人導(dǎo)向、工具性和情感性）在商務(wù)電子郵件中的應(yīng)用，運(yùn)用內(nèi)容分析法，對(duì)特征鮮明的商務(wù)電子郵件進(jìn)行分析。 結(jié)合文化價(jià)值觀的差異，分析商務(wù)電子郵件中的交際風(fēng)格，得出結(jié)論：中國(guó)商務(wù)人士和外國(guó)商務(wù)人士的交際風(fēng)格在某些方面下存在同一性，而由于文化差異，其各自的交際風(fēng)格特點(diǎn)也十分鮮明。作者通過(guò)對(duì)郵件的整理和分析后發(fā)現(xiàn)對(duì)商務(wù)電子郵件的交際風(fēng)格有明顯影響的文化因素：權(quán)力與決策，關(guān)系，“和為貴”。
【學(xué)位授予單位】：東北師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類(lèi)號(hào)】：H315

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 馬麗萍;王新國(guó);;基于體裁分析理論的商務(wù)電子郵件應(yīng)用研究[J];陜西理工學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2008年02期

2 何光明;商務(wù)電子郵件寫(xiě)作注意事項(xiàng)(2)[J];新東方英語(yǔ)(大學(xué)版);2005年09期

3 陸丹;;體裁分析在英文商務(wù)電子郵件中的應(yīng)用[J];內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2010年02期

4 孫雪;;英文商務(wù)電子郵件的用詞技巧淺談[J];才智;2012年03期

5 何光明;;成功商務(wù)溝通(1):如何撰寫(xiě)英文商務(wù)電子郵件(下)[J];新東方英語(yǔ)(大學(xué)版);2011年11期

6 John Gu;朱敏琦;;商務(wù)電子郵件——工作安排信例示[J];新東方英語(yǔ)(大學(xué)版);2008年Z1期

7 單勝江;;商務(wù)英語(yǔ)中商務(wù)電子郵件教學(xué)的意義與策略[J];中國(guó)成人教育;2008年19期

8 賈全紅;;例談商務(wù)電子郵件的寫(xiě)作及規(guī)范使用[J];應(yīng)用寫(xiě)作;2013年10期

9 何光明;商務(wù)電子郵件寫(xiě)作注意事項(xiàng)(1)[J];新東方英語(yǔ);2005年Z1期

10 彭美娟;彭慶峰;;商務(wù)電子郵件寫(xiě)作技巧拾遺[J];英語(yǔ)知識(shí);2012年05期

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 錢(qián)志新;商務(wù)電子化[N];中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào);2006年

2 葉海;商務(wù)電子化成為造紙行業(yè)新武器[N];中國(guó)綠色時(shí)報(bào);2012年

3 ;儀科惠光大力推動(dòng)農(nóng)業(yè)商務(wù)電子化[N];網(wǎng)絡(luò)世界;2000年

4 寧文;商務(wù)電子化 傳統(tǒng)行業(yè)的課題[N];市場(chǎng)報(bào);2000年

5 譚智;商務(wù)電子化：“老生”仍需“常談”[N];中國(guó)商報(bào);2001年

6 ;信息化是一場(chǎng)革命[N];科技日?qǐng)?bào);2000年

7 喬?hào)|;電子商務(wù)與商務(wù)電子化[N];中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào);2002年

8 北京商報(bào)記者 張緒旺;B2B電商嘗鮮微信生態(tài)[N];北京商報(bào);2013年

9 方粱;謹(jǐn)防企業(yè)信息化誤區(qū)[N];中國(guó)商報(bào);2001年

10 曉麗;索尼愛(ài)立信發(fā)布全新商務(wù)新機(jī)M600[N];中華工商時(shí)報(bào);2006年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前5條

1 王國(guó)棟;影響中小制造企業(yè)商務(wù)電子化的關(guān)鍵因素研究[D];南京農(nóng)業(yè)大學(xué);2009年

2 金燁;從跨文化交際視角研究商務(wù)電子郵件的傳播效果[D];上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué);2012年

3 陸丹;商務(wù)電子郵件的體裁分析[D];湖南大學(xué);2006年

4 楊翠英;商務(wù)電子郵件翻譯的語(yǔ)用視角[D];北京交通大學(xué);2008年

5 黃婷婷;對(duì)英文商務(wù)電子郵件中禮貌表達(dá)的分析[D];中國(guó)海洋大學(xué);2012年

本文編號(hào)：1141865