本文關(guān)鍵詞：C2C電子商務(wù)中消費(fèi)者信任影響因素研究

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【摘要】：經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步使計算機(jī)技術(shù)得到迅猛發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式，越來越被人們認(rèn)可和喜愛，逐漸成為現(xiàn)代化社會的主流交易模式，其中，C2C（Consumer to Consumer）電子商務(wù)因其四分之三的交易額比重逐漸成為電子商務(wù)的交易主體，，成為學(xué)者、企業(yè)家關(guān)注的焦點(diǎn)。C2C電子商務(wù)是一把雙刃劍，能夠給社會、商家?guī)砭薮蟮慕?jīng)濟(jì)效益，也可以為消費(fèi)者盡可能地降低成本，但是在網(wǎng)絡(luò)詐騙橫行的今天，電子商務(wù)信任問題將變利為害，嚴(yán)重影響到商家、消費(fèi)者的自身利益，成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，探索C2C電子商務(wù)中消費(fèi)者信任影響因素，提高消費(fèi)者信任度，這對理論和現(xiàn)實(shí)都極具意義。 本文通過案例研究探討了C2C電子商務(wù)中消費(fèi)者信任的影響因素。通過對國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，針對C2C電子商務(wù)的特點(diǎn)，選取“消費(fèi)者個人因素”、“商家因素”、“網(wǎng)站因素”和“第三方因素”四個主要因素作為影響消費(fèi)者信任的前因并建立研究模型，并以這四個主要因素進(jìn)行多案例分析，如何有效地降低信息不對稱帶來的潛在風(fēng)險，增加消費(fèi)者信任度，為提高消費(fèi)者信任水平提供指導(dǎo)性、方向性建議，對促進(jìn)C2C電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展起著舉足輕重的作用。本文旨在探索C2C電子商務(wù)中消費(fèi)者信任影響因素，并提出針對性的增進(jìn)措施，從而促進(jìn)消費(fèi)者信任機(jī)制的構(gòu)建，對推進(jìn)C2C電子商務(wù)的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。
【關(guān)鍵詞】：電子商務(wù) 消費(fèi)者信任 網(wǎng)上交易過程 案例研究
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F713.36;F713.55
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 1 緒論10-19
• 1.1 研究背景及意義10-12
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-16
• 1.3 研究內(nèi)容與方法16-19
• 2 C2C 電子商務(wù)交易中消費(fèi)者信任的形成與發(fā)展19-35
• 2.1 電子商務(wù)的特點(diǎn)19-22
• 2.2 電子商務(wù)中影響消費(fèi)者信任的因素22-33
• 2.3 我國 C2C 電子商務(wù)交易中消費(fèi)者信任影響因素33-35
• 3 多案例研究35-42
• 3.1 案例的選擇35-36
• 3.2 案例資料的獲取36-37
• 3.3 案例企業(yè)概況37-39
• 3.4 案例企業(yè) C2C 交易特點(diǎn)39-42
• 4 案例分析與發(fā)現(xiàn)42-46
• 4.1 消費(fèi)者個人因素分析42
• 4.2 商家因素分析42-43
• 4.3 網(wǎng)站因素分析43-44
• 4.4 第三方因素分析44-46
• 5 研究結(jié)論與啟示46-49
• 5.1 研究結(jié)論46
• 5.2 建議與對策46-49
• 致謝49-50
• 參考文獻(xiàn)50-53

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1099842